3.2.3.1 Cơ sở giải pháp
Ngoài Email Marketing hay Social Media Marketing thì Search Engine Marketing cũng là một trong những công cụ hữu hiệu nhất được cung cấp bởi các hình thức Marketing Online. Thứ nhất SEM giúp doanh nghiệp trở nên ưu tiên hơn trong việc tìm kiếm cụ thể ở Google, hay doanh nghiệp được nằm trong TOP 10 trang web được tìm kiếm bởi Google, chúng giúp giảm chi phí cho ngân sách chung một cách đáng kể. SEM giúp cho qua trình tìm kiếm diễn ra nhanh chóng hơn, chính xác và đơn giản hơn nhiều.
Tuy nhiên để có thể tiếp cận với khách hàng dễ dàng hơn, công ty nên đầu tư nâng cấp và quan tâm nhiều hơn đến thứ hạng của Website hay việc kết hợp với các hình thức khác như PPC hay PPI cả SMO và VSM. Điều này đòi hỏi nên có những giải pháp cụ thể hơn cho SEM mang lại hiệu quả tối ưu hơn.
3.2.3.2. Điều kiện thực hiện giải pháp
Bên cạnh việc sử dụng công cụ tìm kiếm bằng tử khóa (SEO), VTM Group nên tận dụng lợi thế của công ty, chi thêm ngân sách cho việc mở rộng sử dụng công cụ quảng cáo trả tiền theo Click (Pay per Click) là hình thức quảng cáo trả tiền dựa trên số click của người tiêu dùng. Cty chỉ cần chọn từ khóa thích hợp với
dịch vụ công ty đang cung cấp, công cụ này sẽ cung cấp đường link website đến những khách hàng tiềm năng thông qua từ khóa đó.
Công ty nên chú tâm hơn đến nhóm kỹ thuật dành bộ phần Marketing online thông qua công cụ SEO, làm thế nào để thứ hạng của website được xếp ở vị trí cao trên Google, khắc phục và hạn chế các trường hợp website sẽ bị rớt và biến mất khỏi bàng xếp hạng, liên kết với các website bên ngoài khác….để dần tạo niềm tin của khách hàng dành cho công ty.
3.2.3.3. Kết quả thực hiện giải pháp
Với những giải pháp trên có thể giúp công ty đáp ứng hơn với các nhu cầu của khách hàng khi cần thiết, tiếp cận nhanh chóng với khách hàng tiềm năng và nâng cao phần nào về chiên lược Marketing của công ty và thể hiện vị trí của công ty. Đưa website của công ty lên hàng TOP của công cụ tìm kiếm dễ dàng hơn, giúp chiếm vị trí đầu tiên trong mắt khách hàng trên trang mạng tìm kiếm lớn nhất hiện nay là Google. Hay để làm tăng lưu lượng người truy cập vào website thông qua việc đăng tải các banner quảng cáo về website thông qua hình thức PPC.Như đã nói trên phương pháp này đòi hỏi phải có sự lâu dài và chuyên môn nhất định ở các chuyên viên kỹ thuật.
Qua đó có thể tạo cơ hội nâng cao trình độ chuyên môn, học hỏi kinh nghiệm của đội ngũ nhân viên, chuyên viên và cách làm việc chuyên nghiệp hơn, tăng năng suất lao động và tính quyết đoán trong công việc. Trên hết là, xây dưng được uy tín và tạo niệm tin với khách hàng.
3.2.4 Website Marketing 3.2.4.1 Cơ sở giải pháp 3.2.4.1 Cơ sở giải pháp
Có thể nói Website của doanh nghiệp là cánh cửa để khách hàng tiếp cận với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, bởi chúng giúp truyền tải thông tin chính thức của doanh nghiệp đến với khách hàng của mình. Website được xem là chuyên viên tiếp thị nhanh nhất về sản phẩm hay dịch vụ của công ty, là nơi thể hiện tất cả thông tin của DN một cách rõ ràng nhất hay thâm chí cả việc giúp cho SP/DV của doanh nghiệp nổi bật hơn. Dù có nhiều tiện ích đến đâu Webste cũng không thoát được những hạn chế riêng của mình. Chẳng hạn như, website của VTM Group chất lượng bài viết còn ở mức trung bình, hay các nội dung quảng cáo quá rườm rà, thiếu những bài viết mang tính chuyên môn về CNTT, khó tạo
được niềm tin yêu của khách hàng, hay thậm chí thiếu giao diện box kịp thời trao đồi khách hàng khi họ vừa truy cập vào website. Do đó, đòi hỏi cần có sự cải thiện hay nâng cấp nội dung website là điều cần thiết, bởi lẽ khách phục được tình trạng này công ty sẽ đảm bảo tăng thêm sự tín nhiệm của khách hàng, điều này không khó để công ty có thêm những khách hàng tiềm năng.
3.2.4.2. Điều kiện thực hiện giải pháp
Công ty nên thường xuyên cập nhập các thông tin một cách liên tục, đảm bảo độ chính xác và chi tiết nhất trên chính website trung tâm của VTM Group.Bên cạnh đó, những hoạt động hội nghị chuyên đề, buổi giao lưu với sinh viên định hướng nghề nghiệp, tuyển dụng nhân sự….nên được đưa lên website của cty và phân loại một cách chi tiết, để tạo ra sự hấp dẫn với người đọc góp phần tạo nên niềm tin cho thương hiệu.
Một hạn chế nên được cty khắc phục để hoàn thiên website trung tâm đó là việc tạo thêm “box” để hỗ trợ trực tuyến cho các khách hàng qua website để kịp thời nắm bắt nhu cầu, nắm bắt khách hàng tiềm năng khi họ truy cập vào website tại thời điểm ấy.
Công ty nên tiến hành lấy ý kiến của khách về giao diện, về nội dung bài viết, để giúp cho website của cty hoàn thiện hơn trong mắt của khách hàng.
3.2.4.3 Kết quả thực hiện giải pháp
Dễ dàng nhận thấy website của công ty tạo ra sự thiện cảm hơn với khách hàng khi công ty đăng tải những bải viết mang tính chuyên môn về lĩnh vực công ty đang kinh doanh, hay các hoạt động xã hội. Dễ dàng giao tiếp hơn với khách hàng, tiếp cận nhanh hơn với khách hàng thông qua box trực tuyến ở website khi họ vừa truy cập vào website công ty. Hay kể cả việc hạn chế được công việc tìm kiếm khách hàng và tiện lợi trong việc phục vụ khách hàng. Chiếm được lòng tin khách hàng, khách hàng sẽ yên tâm hơn về công ty.