MIX TẠI CÔNG TY SIWINTOUR
3.2.2 Xây dựng chính sách giá phù hợp
Mục tiêu giải pháp
- Đưa ra mức giá hợp lí, tăng khả năng sử dụng dịch vụ của khách hàng. - Đảm bảo dung hòa giữa giá của dịch vụ và giá trị mà dịch vụ mang lại.
Cơ sở của giải pháp
- Trong giai đoạn hiện nay, thu nhập bình quân của người Việt Nam chưa cao nên vấn đề giá cả có ảnh hưởng lớn tới vấn đề tiêu dùng của họ. Kết quả thống kê trong bảng 2.10 cho thấy mức độ thỏa mãn về giá chưa cao, khách hàng đòi hỏi một mức giá tốt hơn và phù hợp hơn.
- Khắc phục điểm yếu định giá thấp tuy nhiên vẫn còn nhiều doanh nghiệp trên thị trường đưa ra mức giá cạnh tranh hơn
Nội dung thực hiện giải pháp
Khi chào mời khách hàng mua chương trình của mình công ty cần phải nghiên cứu kỹ mức giá của các đối thủ cạnh tranh bằng cách:
- Lấy thông tin về giá của các đối thủ cạnh tranh từ kết quả nghiên cứu của bộ phận thị trường.
- Nhân viên tiếp thị sẽ lấy ý kiến nhận xét của khách về giá chương trình của công ty với giá chương trình của các đối thủ khác.
- Xác định các kênh chênh lệch giá: Tăng giá khi nhu cầu du lịch tăng hay khi công ty giới thiệu một chương trình đặc biệt. Giảm giá khi nhu cầu du lịch giảm hay giảm giá cho những khách hàng trung thành và trích phần trăm hoa hồng cho những người môi giới cho công ty số lượng khách lớn.
Công ty cũng cần nắm rõ yếu tố co giãn của mức cầu trên thị trường để đưa ra mức giá thích hợp. Bộ phận Marketing cần đưa ra giải pháp hướng về thị trường đối với các vấn đề xác định giá. Cần phải làm sao cho giá mà công ty đưa ra hoàn toàn thuyết phục khách và duy trì được sự trung thành của khách đối với sản phẩm của công ty. Bộ phận Marketing cần chú ý ngưỡng sai biệt để có chính sách giảm giá và tăng giá thích hợp.
Lợi ích đạt được
Gia tăng sự thỏa mãn của khách hàng, thúc đẩy khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty đem lại hiệu quả kinh doanh cao hơn.