3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
2.2.2.3.Dịch vụ hậu cần của Công ty
Trong những năm qua, Công ty Cổ phần phát triển sinh học Hoàng Long cho dù đã cung cấp một lượng lớn sản phẩm gà giống cho thị trường trong cả nước nhưng các dịch vụ hậu cần đi kèm chưa được phát triển tương xứng. Điều này chủ yếu xuất phát
sau chuyển đổi sang hạch toán kinh doanh gần đây. Suy nghĩ này vẫn còn tồn tại rất lớn trong đại bộ phận các cán bộ quản lý cũng như công nhân viên của Công ty đến tận ngày nay.
Do tính chất của phương thức phân phối sản phẩm gà giống của Công ty hầu hết là trực tiếp nên người mua hàng đều tự sắp xếp phương tiện vận tải của riêng mình.
Đối với trường hợp dự án đầu tư của các ban ngành, phương thức vận tải cũng là do hai bên thỏa thuận với nhau – hoặc là phương tiện của người mua, hoặc là phương tiện của Công ty. Hiện tại, Công ty cũng đang duy trì một đội xe vận tải sản phẩm đã được cải hoán để phù hợp với mục đích vận tải sản phẩm gia cầm. Như vậy, đội vận tải hiện nay chỉ tập trung vào phục vụ những công việc nội bộ của Công ty chứ chưa được đưa ra sử dụng chuyên chở sản phẩm cho khách hàng.
Với phương thức vận tải như vậy, người mua sẽ tự chịu trách nhiệm về những tình huống ngoài mong muốn xảy ra như gia cầm bị chết, thương tật trong quá trình vận tải hoặc gia cầm bị yếu ảnh hưởng đến năng suất chất lượng sau này do vận tải không đúng quy cách. Điều này không nằm trong phạm vi trách nhiệm và nghĩa vụ của Công ty đối với sản phẩm của mình.
Hoạt động tạm lưu kho của Công ty chỉ giới hạn trong các hoạt động nội bộ. Như ta biết, gà giống có những đặc điểm rất mẫn cảm với môi trường trong thời gian đầu sau nở. Lưu kho tạm thời đối với loại sản phẩm này cũng cần phải có quy cách chuẩn để đảm bảo tỷ lệ sống sót cao cho quá trình vận chuyển sau này. Chính vì thế, Công ty khó có thể đảm bảo giải quyết được những trường hợp khách hàng lỡ mua nhưng chưa đến nhận kịp thời và cần sản phẩm tạm lưu kho do chưa chuẩn bị kỹ mục đích này.
sinh học Hoàng Long đơn thuần chỉ bó hẹp trong phạm vi quản lý của Công ty là các chuồng trại hoặc mô hình dự án của các tỉnh đầu tư.
Hoạt động tư vấn kỹ thuật như tư vấn về xây dựng chuồng trại, chăn nuôi, thức ăn, thú ý, ấp nở… cho người chăn nuôi trên danh nghĩa không phải là hoạt động chính thức của Công ty. Nếu có, hoạt động này cũng chỉ mang tính chất giúp đỡ giữa Công ty hay các cá nhân tại Công ty với người chăn nuôi chứ không phải chính sách chính được đề ra. Các hoạt động tư vấn này chủ yếu được thực hiện qua điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp.
Trong các dự án mà Công ty tham gia nếu có yêu cầu hỗ trợ hoặc tư vấn về mặt kỹ thuật thì các hoạt động này được thực hiện với mục tiêu hoàn thành dự án chứ không phải xuất phát từ quan điểm chia sẻ với khách hàng để cùng tạo lợi nhuận cuối cùng. Tóm lại, vấn đề hỗ trợ kỹ thuật cho sản phẩm của mình có thể nói là vẫn còn nằm ngoài lề hoạt động chủ chốt của Công ty.