Hội thẻ QT
2.2.2.Cơ cấu tổ chức và hoạt động của Trung tâm thẻ
Cơ cấu tổ chức
Biểu đồ 3: Cơ cấu tổ chức của Trung Tâm thẻ
Nguồn: Trung tâm thẻ VIB
Mô hình tổ chức của Trung Tâm Thẻ có thể được thay đổi để phù hợp với yêu cầu hoạt động nghiệp vụ thẻ trong từng thời kỳ, đảm bảo các quy định của ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam và thông lệ quốc tế
Nội dung hoạt động
• Tham mưu, giúp việc Hội đồng Quản trị, Tổng giám đốc trong việc nghiên cứu, ứng dụng và phát triển nghiệp vụ thẻ phục vụ cho hoạt động kinh doanh của toàn hệ thống Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam.
• Quản lý hệ thống nghiệp vụ thẻ, phát triển mạng lưới đại lý chấp nhận thẻ, hệ thống thiết bị đầu cuối ATM, POS. Quản lý các dịch vụ phát triển thẻ ngân hàng, thẻ liên kết do VIB phát hành hoặc chấp nhận thanh toán.
Giám đốc khối khách hàng cá nhân Công nghệ ngân hàng Giám đốc điều hành Giám đốc kinh doanh Công nghệ thẻ Phát triển sản phẩm Phát triển thị trường Thẻ tín dụn g Nghiệp vụ thẻ Dịch vụ khách hàng Call Center Kinh doanh thẻ Phát triể n đại lý KD chấp nhận than h toán
• Đầu mối nghiên cứu, xây dựng các chiến lược, kế hoạch kinh doanh nghiệp vụ thẻ, bao gồm: Chiến lược marketing; chiến lược khách hàng, thị trường; chiến lược sản phẩm; chiến lược giá cả; chiến lược liên minh, liên kết trong phát triển sản phẩm thẻ; kế hoạch xây dựng và phát triển mạng lưới chủ thẻ, đại lý thanh toán,v.v...phục vụ cho việc thực hiện chiến lược kinh doanh tổng thể của Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam.
• Đầu mối phối hợp với các đơn vị chức năng tham mưu cho Hội đồng Quản trị, Tổng Giám đốc trong việc tổ chức đấu thầu mua sắm, bảo hành bảo trì trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh thẻ của toàn hệ thống. Phối hợp với các đơn vị liên quan quản lý và triển khai các sản phẩm thẻ mới.
• Thực hiện công tác phát hành thẻ tập trung cho các chi nhánh trong toàn hệ thống Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam.
• Tổ chức cài đặt, quản lý, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, bảo trì hệ thống trang thiết bị thanh toán thẻ; quản lý các dữ liệu, thông tin giao dịch thẻ.
• Dự thảo các quy trình nghiệp vụ, kỹ thuật trong lĩnh vực thẻ áp dụng trong hệ thống VIB trình HĐQT, Tổng giám đốc ký ban hành.
• Thực hiện công tác đào tạo, tập huấn các quy trình kỹ thuật nghiệp vụ thẻ trong toàn hệ thống. Hướng dẫn, theo dõi kiểm tra hỗ trợ các đơn vị tham gia hệ thống phát hành và chấp nhận thanh toán thẻ VIB.
• Thực hiện công tác kế toán về quản lý vật tư, máy móc thiết bị, công cụ làm việc do Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam cấp hoặc cho phép mua sắm để sử dụng tại Trung tâm Thẻ.
• Thực hiện các khoản thu, chi hành chính quản trị, khấu hao tài sản, đào tạo huấn luyện nghiệp vụ ngắn ngày, hội nghị tiếp khách,v.v... theo kế hoạch tài chính được Tổng giám đốc phê duyệt. Chấp hành các chế độ chi tiêu tài chính, thanh quyết toán thu, chi theo quy định của nhà nước và của ngành.
Hạch toán các khoản vốn do Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam giao theo dự toán chi tiêu được duyệt, tổ chức mua sắm máy móc, thiết bị,v.v ... sử dụng tại Trung tâm Thẻ.
• Đại diện cho VIB trong quan hệ với các tổ chức chuyên ngành như: Các Tổ chức thẻ quốc tế, Hiệp hội thẻ Việt Nam, các ngân hàng thành viên của các Tổ chức, Hiệp hội thẻ.
• Thực hiện chế độ báo cáo, thống kê, lưu trữ theo chế độ quy định và theo yêu cầu đột xuất của HĐQT, Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Quốc Tế VIệt Nam.
• Thực hiện các nhiệm khác do HĐQT, Tổng Giám đốc VIB Việt Nam giao.
Sự ra đời của Trung tâm Thẻ đã có tác động tích cực đến sự phát triển của hệ thống thanh toán của Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam, tăng khả năng điều hành thống nhất và kiểm soát toàn diện hoạt động thanh toán qua Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam. Từ chỗ chỉ cung ứng dịch vụ thẻ ATM, đến nay, Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam đã có các sản phẩm thẻ ghi nợ và tín dụng nội địa, thẻ tín dụng Quốc Tế. Đặc biệt, Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của các tổ chức thẻ quốc tế MasterCard là tiền đề cho việc triển khai sản phẩm thẻ quốc tế trong thời gian tới.
Tuy nhiên, theo đánh giá và khuyến cáo của các Tổ chức thẻ quốc tế Visa, MasterCard và công ty tư vấn KPMG- Singapore, mô hình tổ chức hoạt động của Trung tâm Thẻ hiện nay vẫn chưa phát huy được thế chủ động trong quá trình hoạt động kinh doanh. Vì vậy, trong thời gian tới Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam cần sớm nghiên cứu. Hoàn thiện về mô hình tổ chức để đưa nghiệp vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam phát triển , góp phần khẳng định và không ngừng nâng cao vị thế của Ngân hàng trên thị
trường thẻ trong nước và quốc tế, tạo thế chủ động trong việc quản lý, điều hành nghiệp vụ thẻ.