Sau khi nhận sản phẩm từ nhà sản xuất, Công ty sẽ phân phối sản phẩm theo các cách thức sau:
Kênh A ( kênh không cấp ): Công ty bán trực tiếp điện thoại di động cho người tiêu dùng thông qua hệ thống showroom. Hiện tại Công ty có 3 showroom kinh doanh điện thoại di động, được đặt luôn tại văn phòng làm việc của Công ty. Trong đó 1 showroom tại Hà Nội, 1 showroom tại Đà Nẵng và 1 showroom tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Showroom là nơi trưng bày và giới thiệu sản phẩm của Công ty. Khách hàng của showroom chủ yếu là những người có tâm lý mua tại showroom của Công ty sẽ mua được sản phẩm có chất lượng đảm bảo và họ chấp nhận một mức giá cao hơn so với giá sản phẩm đó tại các đại lý. Ngoài ra, một lượng khách hàng đáng kể của showroom là những người thân quen của CBCNV Công ty. Tỷ trọng doanh số của showroom không cao, thường chiếm chưa được 10% doanh thu điện thoại di động của toàn Công ty.
Kênh B ( kênh một cấp ): Công ty chuyển hàng đến các điểm giao dịch của VNPT trên toàn quốc, sau đó bán đến tay người tiêu dùng. Doanh số bán qua kênh này chiếm khoảng 50% doan số điện thoại di động toàn Công ty và đang có xu hướng tăng lên.
Kênh C ( kênh hai cấp ) , Kênh D ( kênh ba cấp ): Theo cách tổ chức kênh này, trong kênh xuất hiện vai trò của các đại lý bán buôn trước khi hàng hóa được bán cho
Nhà Sản Xuất
Công ty VNPT 5G
Showrom Công ty Các điểm giao dịch
VNPT Đại lý bán buôn
người bán lẻ để phục vụ người tiêu dùng. Số lượng đại lý bán buôn hiện đang có quan hệ với Công ty là 50 đại lý. Doanh số kênh này chiếm 40% doanh số điện thoại di động toàn Công ty.
2.1.6. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty từ năm 2011 đến 2012
Phân tích tài chính của doanh nghiệp là một trong những nội dung cơ bản của hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty. Thông qua phân tích tình hình tài chính để thấy rõ được tiềm năng, hiệu quả kinh doanh cũng như khó khăn, triển vọng của doanh nghiệp.
TT Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm
2011 2012
1 Doanh thu Tr. đ 626,739 1,473,223
2 Sản lượng Máy 555,229 1,742,881
3 Tổng chi phí trực tiếp + chi phí sx chung Tr.đ 592,569 1,389,557
4 Lợi nhuận gộp Tr.đ 34,170 83,666
5 Tổng chi phí bán hàng Tr.đ 44,967 69,430
6 Tổng chi phí quản lý DN Tr.đ
7 Lợi nhuận trước thuế Tr.đ -10,797 14,236
8 Các khoản phải nộp Tr.đ 151,309
8.1 Thuế GTGT Tr.đ 147,322
8.2 Thuế TNDN Tr.đ 3,986
9 Tiền lương và thu nhập
9.1 Lương bình quân nhân viên/doanh số Tr.đ/ng/tháng 3.87
9.2 Thu nhập bình quân nhân viên / doanh số Tr.đ/ng/tháng 6.61
10. Đánh giá hiệu quả SXKD
10.1 Năng suất lao động bình quân = DT/LĐBQ
Tr.đ/ ng /năm 2,372.34
10.2 Tỷ lệ lãi gộp/ Doanh thu % 5.68
10.3 Tỷ suất lợi nhuận trước thuế/ Doanh thu % 0.97
( Nguồn: Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh của phòng Kế toán năm 2011 – 2012 )
• Hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2011 - Những kết quả đạt được:
+ Công tác xây dựng chính sách và quy trình quản lý: Bước đầu xây dựng được một số các quy trình quản lý như: xuất nhập sản phẩm, quy trình mua hàng, quy trình
quản lý giá, một số chính sách về sản phẩm, các chương trình khuyến mại…góp phần tích cực trong việc hoàn thành kế hoạch của Công ty.
+ Công tác quản lý: Đã xây dựng được hệ thống phần mềm cơ bản phục vụ được công tác điều hành quản lý, điều hành kinh doanh. Tuy nhiên, còn nhiều hạn chế chưa linh hoạt để phục vụ kinh doanh khi có những yêu cầu chuyên sâu như về quản lý số liệu hàng tồn , hàng quá hạn bảo hành…
- Những mặt tồn tại chính:
+ Hoạt động điều phối hàng chậm ( thời gian chuyển hàng tới các cửa hàng giao dịch VNPT lâu) và chưa hợp lý ( có cửa hàng còn thừa, cửa hàng thiếu so với định mức ) dẫn tới tình trạng hàng tồn trên tuyến còn nhiều.
+ Việc đánh giá sản phẩm, tối ưu hóa sản phẩm trưng bày và bán hàng ( lựa chọn sản phẩm bán tốt đưa vào kênh, loại bỏ sản phẩm yếu không đưa vào hoặc ra khỏi kênh) chưa chuyên sâu, chưa kiên quyết triệt để dẫn tới còn nhiều trường hợp thiếu hàng và nhiều chỗ thừa hàng hoặc ứ đọng hàng không bán được.
+ Công tác điều tra, phân tích đánh giá thị trường và đối thủ cạnh tranh chưa có hệ thống và chưa sâu, phản ứng còn chậm, đặc biệt về giá ( có lúc giá bán còn cao hơn giá đối thủ và giá thực tế trên thị trường)
+ Bộ máy tổ chức còn chồng chéo, cơ chế vận hàng chưa rõ ràng thống nhất điều hành hoạt động kinh doanh còn lung túng nên hiệu quả công tác chưa cao.
+ Phát triển thị trường, quan hệ đại lý còn kém dẫn tới sản lượng bán hàng thường xuyên không đạt kế hoạch.
+ Việc hoàn thiện và nâng cao hình ảnh các điểm giao dịch còn chậm, làm ảnh hưởng đến năng suất bán hàng của hệ thống.
• Hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012 - Những kết quả đạt được:
+ Kinh doanh bán buôn sản phẩm Samsung hoạt động hiệu quả hơn, từ kinh doanh thua lỗ chuyển sang có lãi.
- Những mặt tồn tại chính:
+ Kiểm soát và xử lý hàng tồn kho chậm, chưa triệt để lượng hàng tồn lớn. + Sức bán ở các điểm giao dịch còn thấp 7 máy / ngày/ cửa hàng.
2.2. Thực trạng hệ thống lương, thưởng ở Công ty CP thương mại viễn thông tin học Bưu Điện
2.2.1. Thực trạng trả lương , trả thưởng tại công ty
2.2.1.1. Quy trình xây dựng lương thưởng hiện tại của công ty.
Khu vực Miền Bắc, công ty có tổng số 256 người, với các vị trí phòng ban khác nhau: phòng kinh doanh, phòng kế toán, phòng hành chính tổng hợp, phòng tổ chức nhân sự.
Công ty chia ra làm 2 ngạch công việc chính là Ngạch kinh doanh, ngạch Hành chính với 3 bậc lương cho mỗi ngạch.
Cơ sở tính lương:
Thẻ chấm công được dùng để ghi lại số ngày và thời gian làm việc của người lao động ở văn phòng và các điểm giao dịch (bảng chấm công do tổ trưởng và các bộ phận có liên quan ghi nhận). Bộ phận Nhân sự tiền lương chịu trách nhiệm thu thập những phiếu này và là cơ sở để làm các bảng tính excel chi tiết, các nội dung: lương khoán, lương thâm niên, lương tăng ca…, từ đó hình thành nên bảng lương hàng tháng.
Quy trình này không theo các bước trả lương theo giá trị công việc, chính vì vậy vẫn có trường hợp các nhân viên kiêng nể nhau, không đi làm vẫn chấm công hoặc không xét đến kết quả công việc, dẫn đến tình trạng tính lương không chính xác, thiếu công bằng.
Việc trả và tăng lương chủ yếu dựa trên thâm niên làm việc và bằng cấp người đó có chứ không phải công việc cần. Cứ có bằng đại học là chuyên viên, trưởng/phó phòng chỉ hưởng phụ cấp trên lương tối thiểu, định kỳ 3 năm là xét tăng lương…. Nhân viên lương xấp xỉ Trưởng phòng, lao động giản đơn thâm niên nhiều năm cũng có thể lương cao bằng những kỹ sư, cử nhân có năng lực đang là thực trạng ở nhiều doanh nghiệp. Sự bất hợp lý, tính bình quân chủ nghĩa …cũng là những lời phàn nàn của người lao động, đặc biệt là lớp trẻ và đội ngũ quản lý. Đây là một trong những nguyên nhân chính yếu dẫn đến tình trạng “khó thu hút và mất dần nhân tài” của Công ty.
Quy trình này không theo các bước trả lương theo giá trị công việc, chính vì vậy vẫn có trường hợp các nhân viên kiêng nể nhau, không đi làm vẫn chấm công hoặc
không xét đến kết quả công việc, còn phụ thuộc nhiều vào bằng cấp và thời gian làm việc lâu năm dẫn đến tình trạng tính lương không chính xác, thiếu công bằng.
2.2.1.2. Thực trạng trả lương tại công ty
1) Trả lương theo hình thức hoạt động ở công ty
a) Hình thức trả lương thời gian
- Phạm vi áp dụng: bao gồm Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc, các trưởng phòng, phó phòng, nhân viên văn phòng
- Điều kiện áp dụng: áp dụng cho các công việc không thể tiến hành định mức chặt chẽ, khó đánh giá công việc chính xác vì không sản xuất ra sản phẩm nên không thể áp dụng chế độ trả lương sản phẩm.
• Đối với các phòng ban:
- Công thức tính:
TLtg = H * Tlvtt * MLngày + PC ( nếu có )
Trong đó:
TLtg: tiền lương thời gian trả cho người lao động H: là hệ số thu nhập
Tlvtt: thời gian làm việc thực tế
MLngày: mức lương ngày do công ty quy định có 2 mức:
55.000 đồng đối với nhân viên bảo vệ và nhân viên nhà ăn 65.000 đồng đối với các nhân viên thuộc các phòng ban - Hệ số thu nhập được quy định như sau:
+ Trưởng phòng : hệ số 3,0
+ Chủ tịch công đoàn, kế toán trưởng hệ số 3,5 + Phó phòng hệ số 2,5
+ Nhân viên làm việc ở các phòng ban hệ số từ 1,3 đến 1,6
+ Đối với những người lao động có trình độ chuyên môn cao hoặc có thời gian làm việc ở công ty lâu dài thì hệ số từ 1,7 đến 2,0
• Đối với Tổng giám đốc, phó Tổng giám đốc
- Công thức tính :
TLtg = H * TLbq
- Hệ số thu nhập quy định như sau:
+ Tổng giám đốc có hệ số thu nhập bằng 1,7 tiền lương bình quân của lãnh đạo chi nhánh.
+ Phó tổng giám đốc có hệ số thu nhập bằng 1,5 TLbq của lãnh đạo chi nhánh. - Phụ cấp được tính vào lương bao gồm:
+ Phụ cấp độc hại: áp dụng đối với nhân viên nhà ăn với mức phụ cấp là 0,1 + Phụ cấp Đảng: áp dụng đối với những người tham gia hoạt động Đảng với mức phụ cấp là 0,2
+ Phụ cấp ngoại ngữ: áp dụng đối với những người có trình độ ngoại ngữ như tiếng Anh, tiếng Trung, khuyến khích họ học tập thêm để giao tiếp với khách hàng là người nước ngoài, mức phụ cấp là 0,2
Công thức tính như sau:
PC = ML min * hệ số phụ cấp
Ví dụ: Cô Phan Hồng Nhung là kế toán trưởng có hệ số thu nhập là 3,5 và có số ngày thực tế làm việc là 20 ngày
TLtg của cô Nhung là : 3,5 * 20 * 65.000 = 4.550.000 đồng
b) Trả lương theo sản phẩm
Tiền lương sản phẩm là tiền lương mà người lao động nhận được phụ thuộc vào đơn giá sản phẩm và số sản phẩm làm ra.
Phạm vi áp dụng: đối với các phòng giao dịch
Đối tượng: nhân viên kinh doanh, trực tiếp tham gia bán hàng.
Quỹ lương của phòng giao dịch do công ty giao xuống là 47% doanh thu bán hàng.
Công thức tính tiền lương sản phẩm
Trong đó: ĐGi: đơn giá trả lương sản phẩm thứ i Qi: số lượng sản phẩm bán ra
Đơn giá trả lương sản phẩm: do công ty VNPT 5G là công ty phân phối sản phẩm điện thoại nên sản phẩm của Công ty là sản phẩm cuối cùng. Vì vậy, đơn giá tiền lương sản phẩm của mỗi nhân viên tham gia trực tiếp bán hàng, tạo doanh thu cho công ty là đơn giá sản phẩm bán ra trừ đơn giá tiền lương của khối hưởng lương thời gian và trừ đi % quỹ tiền thưởng và dự phòng.
ĐGbộ phận = ĐGsản phẩm – ĐGTL thời gian - % quỹ tiền thưởng, dự phòng
Nếu tiền lương trong tháng mà nhân viên nhận được thấp hơn mức tiền lương tối thiểu do Nhà nước quy định thì Công ty sẽ trích quỹ dự phòng để phụ cấp thêm cho người lao động để thu nhập được ổn định. Có như vậy người lao động mới yên tâm làm việc và cống hiến công sức làm việc hết mình với Công ty.
2) Trả lương theo Bộ luật lao động
Công ty đã chấp hành nghiêm chỉnh việc thực hiện trả lương theo Bộ luật lao động. Khi nhân viên ngừng việc, đi công tác, nghỉ lễ, làm thêm thì Công ty trả lương cho nhân viên theo cấp bậc mà nhân viên đang giữ chức vụ, được trích từ thang bảng lương của nhà nước.
• Trả lương khi ngừng việc
Nhân viên được hưởng lương ngừng việc trong trường hợp sau:
+ Ngừng việc do lỗi của người sử dụng lao động, thì nhân viên được hưởng 100% tiền lương.
+ Nếu ngừng việc do mất điện, máy hỏng,… thì tỷ lệ hưởng là 75%. Công thức tính:
TLnv = (Lcbnv + PC)/Ncd * Nnv * tỷ lệ được hưởng
Trong đó: TLnv: tiền lương trả cho ngày ngừng việc Lvbnv: lương cấp bậc nhân viên
PC: phụ cấp
Ncd: ngày công chế độ
• Trả lương cho những ngày nghỉ chế độ
Công ty quy định nhân viên được hưởng nguyên lương trong những ngày nghỉ lễ, tết, phép, nghỉ việc riêng có lương như cưới, con ốm, bố mẹ chết.
Tiền lương trả vào những ngày nghỉ nói trên được tính theo lương cấp bậc nhân viên.
Công thức:
TLl,t,p,h… = ( Lcbnv + PC nếu có) / Ncđ * N l,t,p…
Trong đó: TLl,t,p,h… : tiền lương trả cho những ngày nghỉ quy định N l,t,p: số ngày nghỉ theo quy định
• Trả lương khi làm thêm
Trong một số trường hợp, Công ty yêu cầu nhân viên làm thêm như: đơn đặt hàng nhiều, vận chuyển hàng, kiểm hàng tồn, khắc phục hậu quả thiên tai…
Công thức tính:
TLlt = ( L cbnv + PC ) / Ncđ * Nx
x: là tỷ lệ % được hưởng
2.2.1.3. Thực trạng thưởng tại công ty
Tuy mới thành lập nhưng VNPT 5G rất coi trọng công tác tổ chức và thực hiện thưởng, bởi tiền thưởng là khoản tiền bổ sung nhằm đãi ngộ thỏa đáng cho người lao động khi họ đạt thành tích cao trong sản xuất.
Hiện nay công ty đang áp dụng một số hình thức thưởng cho nhân viên như thưởng quý; thưởng cho nhân viên có ý tưởng kinh doanh tốt; thưởng cho tập thể, cá nhân; …
1) Thưởng quý
- Mục đích: để đảm bảo kỷ cương trong lao động, thưởng phạt nghiêm minh nhằm động viên cán bộ công nhân viên hoàn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch được giao.
- Nguồn tiền thưởng: được trích từ tổng quỹ lương và quỹ dự phòng của công ty và các phòng ban:
- Mức tiền thưởng:
20% lương cơ bản đối với nhân viên được xếp loại A 10% lương cơ bản đối với nhân viên được xếp loại B 5% lương cơ bản đối với nhân viên được xếp loại C
Nhân viên được xếp loại A nếu đủ các tiêu chuẩn và quy định của công ty đề ra như ý thức kỷ luật tốt, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và có số ngày nghỉ trong quý tối đa là 3 ngày ( trừ nghỉ phép ).
Những người xếp loại B, C thì có một số sai sót nhỏ trong công việc và số ngày nghỉ trong quý tối đa 6 ngày.
Trong năm qua, Công ty đã áp dụng những quy định trên để xét thưởng cho nhân viên theo quý và được trả cùng với tiền lương của nhân viên .
Nhưng việc đánh giá sự hoàn thành công việc còn nhiều bất cập như còn tôn trọng những người có chức vụ nên ai cũng được đánh giá là loại A, chưa khống chế số người được thưởng nên nhiều khi quỹ tiền thưởng bị âm và mức tiền thưởng có sự chênh lệch quá cao.
Ví dụ tiền lương của cô Nguyễn Thị Hương nhân viên bán hàng là 3 triệu hàng tháng và được xếp loại A. Vậy tiền thưởng của cô là: 3.000.000 * 20% = 600.000 đồng
Tiền lương của cô Phạm Thu Trà nhân viên kế toán là 5 triệu hàng tháng và được xếp loại A. Vậy tiền thưởng của cô là : 5.000.000 * 20% = 1.000.000 đồng.
Như vậy cùng được xếp loại A nhưng tiền thưởng của cô Trà gần gấp đôi của cô Hương. Điều này gây mất công bằng đối với người lao động. Chính vì vậy, trong thời gian tới Công ty nên xây dựng lại hệ thống thưởng hợp lý hơn.
2) Thưởng cho nhân viên có ý tưởng kinh doanh tốt