7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
Sau hơn 15 năm thành lập và đi vào hoạt động, mặc dù hoạt động độc lập, có con dấu riêng, trụ sở riêng nhưng Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Bắc ĐăkLăk vẫn chịu sự quản lý của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, tuân thủ các quy định mà BIDV ban hành. Cho nên, về vấn đề quản lý cũng như nội quy lao động đối với cán bộ, công nhân viên của Chi nhánh đều tuân theo các quy định, quyết định của Hội đồng quản trị Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam như: Quyết định số 507/QĐ – HĐQT ngày 22 tháng 11 năm 2007 của Hội đồng quản trị Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Bắc Việt Nam về việc ban hành nội quy lao động…
Cơ cấu tổ chức
Giống như cơ cấu tổ chức chung của hệ thống Ngân hàng Việt Nam, BIDV chi nhánh Bắc ĐăkLăk gồm ban lãnh đạo và các cấp phòng ban như sau:
Ban lãnh đạo: 3 cán bộ trong đó bao gồm 1 Giám đốc và 2 phó Giám đốc.
Khối quan hệ khách hàng: bao gồm 13 cán bộ và 2 phòng ban: Phòng Quan hệ khách hàng cá nhân: 8 cán bộ
Phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp: 5 cán bộ Khối quản lý rủi ro: 3 cán bộ
Khối tác nghiệp gồm 17 cán bộ và 3 phòng ban: Phòng giao dịch khách hàng: 8 cán bộ
Tổ Quản lý và Dịch vụ kho quỹ:5 cán bộ Phòng Quản trị tín dụng: 4 cán bộ
Khối quản lý nội bộ bao gồm 15 cán bộ và 3 phòng ban: Phòng Tổ chức Hành chính: 6 cán bộ
Phòng Kế toán Tổng hợp: 3 cán bộ Phòng Tài chính Kế toán: 6 cán bộ
Khối đơn vị trực thuộc bao gồm 15 cán bộ và 2 phòng giao dịch: Phòng Giao dịch Ea H’Leo: 13 cán bộ
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Ngân hàng BIDV chi nhánh Bắc ĐăkLăk BAN GIÁM ĐỐC Khối QHKH Khối trực thuộc Khối Quản lý nội bộ Khối tác nghiệp Khối QLRR P. Quan hệ khách hàng doanh nghiệp P. Quan hệ khách hàng cá nhân P. Quản lý rủi ro P. Giao dịch khách hàng P. Quản trị tín dụng Tổ Quản lý và Dịch vụ kho quỹ P. Tài chính Kế toán P. Tổ chức hành chính P. Kế hoạch tổng hợp P. Điện toán P. Giao dịch PơngĐrang P. Giao dịch EaH’leo
Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
Ban Giám đốc: gồm 1 giám đốc và 2 phó giám đốc.
- Giám đốc là người trực tiếp quản lý, điều hành hoạt động của toàn Chi nhánh, chịu trách nhiệm mọi hoạt động của đơn vị trước pháp luật và cấp trên. Là người chỉ đạo chung trực tiếp chuyên đề hoạch định chiến lược và biện pháp kinh doanh, công tác tổ chức cán bộ. Giám đốc có thể ủy quyền cho phó Giám đốc thay mình thực hiện một số công việc.
- Phó giám đốc: Nhiệm vụ thường trực là giải quyết công việc hàng ngày, tham mưu cho GĐ trong các nghiệp vụ, phụ trách về hoạt động của các phòng ban và thay mặt giải quyết công việc chung khi GĐ đi vắng. Phó Giám đốc là người được ủy quyền khi cần thiết.
Khối quan hệ khách hàng: của Chi nhánh gồm hai phòng quan hệ
khách hàng. Đó là phòng quan hệ khách hàng cá nhân và phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp, có nhiệm vụ: Tiếp nhận khách hàng; giải quyết các thủ tục vay vốn hồ sơ; thẩm định; lựa chọn các dự án đầu tư; xây dựng các chiến lược khách hàng doanh nghiệp; phân loại khách hàng; theo dõi, quản lý tình hình hoạt động cũng như sử dụng vốn vay của khách hàng; tư vấn cho khách hàng lựa chọn, sử dụng các sản phẩm bán lẻ của BIDV; nghiên cứu, xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng; phân tích kinh tế theo ngành, nghề kỹ thuật, danh mục khách hàng lựa chọn biện pháp cho vay an toàn và hiệu quả cao…
Khối quản lý rủi ro: Phòng quản lý rủi ro thực hiện thẩm định chuyên
sâu, độc lập với mục đích chuyên sâu, độc lập với mụ đích nâng cao chất lượng quản trị rủi ro, minh bạch quy trình cấp tín dụng cho khách hàng.
- Phòng quản lý rủi ro phối hợp với phòng quan hệ khách hàng để phát hiện, xử lý các khoản nợ có vấn đề. Chịu trách nhiệm về việc thiết lập vận
hành hệ thống quản lý rủi ro và an toàn pháp lý trong hoạt động tín dụng của Chi nhánh.
Ngoài ra, phòng còn đảm nhiệm công tác quản lý rủi ro tác nghiệp, công tác chống rửa tiền, công tác quản lý hệ thống chất lượng IOS, công tác kiểm tra nội bộ..
Khối tác nghiệp:
- Phòng giao dịch khách hàng: Làm nhiệm vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong việc gửi tiền, mở tài khoản, thực hiện giao dịch mua bán ngoại tệ, quản lý thông tin, lưu trữ hồ sơ đề suất tham mưu với Giám đốc chi nhánh về chính sách phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, cải tiến quy trình giao dịch. Thực hiện công việc giải ngân, thu nợ khách hàng.
- Phòng quản trị tín dụng: Thực hiện quản lý và trực tiếp thực hiện các tác nghiệp liên quan đến việc giải ngân, thu hồi nợ, đảm bảo số liệu trên hệ thống khớp đúng với số liệu trên hồ sơ, lưu giữ hồ sơ và đảm bảo tính tuân thủ trong quy trình cấp tín dụng. thực hiện tính toán, trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân loại nợ của phòng quan hệ khách hàng.
- Tổ quản lý và dịch vụ kho quỹ: Quản lý và kiểm soát ngân quỹ, thực hiện công tác thu chi ngân quỹ theo quy định thu chi của các phòng ban khác, tổ chức nhận và quản lý công tác, nhận tiền mặt từ kho bạc nhà nước và các đơn vị khác tổ quản lý và dịch vụ kho quỹ đã góp một phần không nhỏ vào công tác quản lý chung của Chi nhánh.
Khối Quản lý nội bộ:
- Phòng kế hoạch tổng hợp: Lập, phân bổ và kiểm tra giám sát tình hình thực hiện kế hoạch hàng năm, lên kế hoạch thực hiện mục tiêu cho năm sau. Kiểm tra, lưu giữ các giấy tờ, văn bản pháp luật trong lĩnh vực ngân hàng, các
đơn từ giấy liên hệ công tác, quyết định của các cấp lãnh đạo chuyển các giấy tờ, các quyết định tới các phòng ban.
- Phòng tài chính – kế toán: Thực hiện nhiệm vụ kiểm soát giao nhận tiền gửi, tiền vay và các dịch vụ thanh toán, thực hiện hoạch toán, kế toán, trực tiếp quản lý cân đối nguồn vốn và quản lý các hệ số an toàn theo quy định, tham mưu giúp việc cho giám đốc chi nhánh, hợp tác với các phòng ban khác, cung cấp thông tin, số liệu cho lãnh đạo. Lập và trình báo cáo cuối năm về tình hình kinh doanh của Chi nhánh.
- Phòng tổ chức hành chính: Làm nhiệm vụ tổ chức nhân sự, hành chính, trữ các văn bản pháp luật có liên quan đến ngân hàng và văn bản định chế của BIDV. Thực hiện công tác xây dựng cơ bản, sửa chữa tài sản cố định, mua sắm công cụ lao động, vật mau hỏng, quản lý nhà, tập thể và thực hiện nhiệm vụ khác được Giám đốc Chi nhánh giao.
- Phòng điện toán (phòng máy chủ): phòng điện toán có chức năng nhiệm vụ sau:
+ Tổ chức thực hiện công tác điện toán theo đúng thẩm quyền, đúng quy định, quy trình tại Chi nhánh;
+ Phối hợp với trung tâm công nghệ thông tin khu vực. Đăm bảo vận hành hệ thống tin học tại Chi nhánh liên tục, thông suốt;
+ Tham mưu, đề xuất với Giám đốc Chi nhánh về kế hoạch ứng dụng công nghệ và những vấn đề liên quan;
Khối trực thuộc: Gồm 2 phòng Giao dịch EaHleo, PơngDrang Có
nhiệm vụ trực tiếp thực hiện nghiệp vụ theo phạm vi được ủy quyền, thực hiện các biện pháp phát triển kinh doanh, tham mưu đề suất với giám đốc chi nhánh xây dựng văn bản hướng dẫn phát triển khách hàng, quy trình nghiệp vụ phù hợp với điều kiện hoạt động của chi nhánh, chịu trách nhiệm marketing, tư vấn cho khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân
hàng, thực hiện dịch vụ thanh toán, chuyển tiền trong nước và dịch vụ ngân quỹ, thực hiện mua bán chuyển đổi ngoại tệ trong phạm vi được ủy quyền.