7. Kết cấu của luận văn
3.4. Tiếp tục thực hiện có hiệu quả công tác công khai các thủ tục hành chính
hành chính trong thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông
Thực hiện TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông là nhằm mục tiêu giải quyết mối quan hệ giữa các cơ quan nhà nước với công dân và tổ chức trong xã hội theo hướng đơn giản, gọn nhẹ và công khai, minh bạch, cải thiện môi trường kinh doanh, cũng như giải phóng mọi nguồn lực của xã hội và nâng cao năng lực cạnh tranh giữa các địa phương. Tuy nhiên, trên thực tế, đa số người dân và tổ chức cho rằng: TTHC còn phức tạp, rườm rà, thiếu công khai, minh bạch, thậm chí. Điều này đã và đang gây ảnh hưởng trực tiếp đến việc giải quyết công việc của người dân, giảm lòng tin của nhân dân đối với bộ máy hành chính nhà nước, do đó, để tạo lòng tin đối với tổ chức, công dân trước hết, cần tiếp tục thực hiện việc rà soát, xây dựng quy trình giải quyết TTHC theo hướng quy định cụ thể, minh bạch, rõ ràng từng nội dung công việc thực hiện, từ đó đơn giản hóa và rút ngắn thời gian giải quyết so với quy định. Xây dựng quy trình giải quyết TTHC phải gắn với hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO đối với tất cả các TTHC đang thực hiện và đảm bảo 100% các quy trình giải quyết TTHC được thiết lập và tuân thủ nghiêm ngặt theo yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn.
Thực hiện tốt việc công khai đầy đủ các TTHC, thuộc các lĩnh vực giải quyết theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận TN&TKQ để cá nhân, tổ chức biết thực hiện, đồng thời theo dõi, giám sát hoạt động của cơ quan, cán bộ, công chức. Trong công khai TTHC cần chú ý đến các nội dung như sau: Các TTHC phải cập nhật mới liên tục, niêm yết ở những nơi thuận tiện cho việc tra cứu, được bảo quản tốt, tránh tình trạng bong tróc, mất trang,
90
mờ chữ… Tiếp tục mở rộng và đổi mới hình thức công khai, kịp thời đăng tải các TTHC trên Cổng thông tin điện tử của cấp tỉnh, cũng như cấp huyện, để tạo thói quen cho cá nhân, tổ chức tra cứu, thực hiện các TTHC theo quy định. Việc công khai TTHC phải đảm bảo đầy đủ các thông tin sau: Tên thủ tục hành chính, cấp thẩm quyền giải quyết, thành phần hồ sơ và số lượng mỗi loại, số bộ hồ sơ phải nộp, thời hạn giải quyết và trả kết quả, mức phí và lệ phí thực hiện TTHC, các biểu mẫu của thủ tục.