8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.3.6. Bản thân nhân viên
Bản thân nhân viên với tính chất công việc và có tinh thần trách nhiệm cao để hoàn thành công việc tốt, xuất sắc công việc thì họ sẽ đƣợc hƣởng lƣơng cao và đƣợc tƣơng thƣởng xứng đáng không có gì phải bàn cải cả. Nhƣng với một ngƣời làm ít, công việc không hoàn thành, tính chất công việc và trách nhiệm ngang nhau hay thấp hơn mà đƣợc đánh giá nhƣ nhau, hƣởng lƣơng cao hơn ngƣời làm việc xuất sắc thì sẽ ra sao? ngƣời làm việc có năng lực sẽ phản ứng ra sao? hậu quả của nó nhƣ thế nào khó mà có thể nói đƣợc. Ví dụ nhƣ nếu giả sử đơn vị có ƣu đãi đối với những ngƣời bà con, họ hàng thân quen là một ngƣời lao động thì những ngƣời lao động khác họ sẽ nghĩ sao? Chắc chắn việc này sẽ ảnh hƣởng không tốt đến lao động. Do đó, cấp quản trị cần phải áp dụng “hệ thống đánh giá thành tích” dựa vào mức độ hoàn thành công việc một cách chính xác nhất và phải đãi ngộ nhân viên theo năng lực làm việc thật sự của họ và từ đó kích thích nhân viên làm việc hết mình đóng góp cho tập thể chung.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TM TRƢỜNG LỘC AN 2.1. NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY TRƢỜNG LỘC AN ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN
2.1.1. Đặ đ ểm hình thành và phát triển
Công ty Trƣờng Lộc An là một doanh nghiệp tƣ nhân, đƣợc thành lập theo Giấy chứng nhận kinh doanh số 6100466081 do Sở Kế hoạch và Đầu tƣ cấp lần đầu ngày 26 tháng 09 năm 2009, có trụ sở chính đặt tại thôn 1, xã Tân Cảnh, Huyện Đắk Tô, tỉnh Kon Tum với ngành nghề kinh doanh chính là vận chuyển hàng hóa và mua bán phụ tùng ô tô trên địa bàn tỉnh Kon Tum.
Từ khi thành lập đến nay, Công ty đã không ngừng phát triển ổn định trong lĩnh vực kinh doanh đã đăng ký, đến thời điểm hiện tại Công ty có 38 đầu xe, chiếm 30% thị phần vận chuyển của tỉnh Kon tum, đã phát triển 5 điểm giao dịch kinh doanh trên địa bàn các địa phƣơng thuộc tỉnh Kon Tum, tổng lao động của Công ty lên tới 120 ngƣời.
Mục tiêu phát triển của Công ty:
- Xây dựng Công ty thành nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa hàng đầu trên địa bàn tỉnh.
- Mở rộng mạng lƣới thu mua nông sản và bán buôn, bán lẻ phụ tùng ô tô (lốp, săm, yếm) trên toàn tỉnh, phấn đấu đến năm 2020 mở rộng đƣợc 10 địa điểm kinh doanh trên toàn tỉnh.
- Nâng cao hiệu quả hoạt động của Công ty với khẩu hiệu: An toàn- Nhanh chóng- chuyên nghiệp.
2 1 2 Đặ đ ểm n àn n ề n o n
Kon Tum là một tỉnh vùng cao, biên giới, nằm ở phía bắc Tây Nguyên. Với vị trí nhƣ trên Kon tum hiện tại chỉ có đƣờng bộ, không có đƣờng biển và
đƣờng hàng không. Vì vậy ngành nghề vận tải của Kon tum có điều kiện rất thuận lợi để phát triển. Nắm bắt đƣợc nhu cầu trên Công ty Trƣờng Lộc An chú trọng việc phát triển dịch vụ vận tải hàng hóa bằng đƣờng bộ và cung cấp các phụ tùng ô tô.
Thị trƣờng vận tải hàng hóa bằng đƣờng bộ và cung cấp phụ tùng ô tô có sự canh tranh gay gắt giữa các Công ty trên địa bàn nhƣ: DNTN Hoài Phƣơng, Công ty TNHH Văn Tuấn, Công ty TNHH Đăng Nguyễn....
Là doanh nghiệp hoạt động trong ngành vận tải, buôn bán phụ tùng ô tô vốn là ngành có sự cạnh tranh gay gắt, do đặc thù ngành nghề nên công tác quản lý nhân viên rất khó khăn, do đó ảnh hƣởng nhiều đến công tác đánh giá thành tích nhân viên.
2.1.3 Đặ đ ểm về tổ ứ , quản lý ủ Côn ty
a.Về mô hình tổ chức quản lý
Mô hình tổ chức quản lý của Công ty có dạng trực tuyền – chức năng với 02 cấp quản lý đó là cấp Công ty và cấp điểm kinh doanh. Cụ thể:
Giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Phòng kinh doanh Phòng KH- TC Phòng Hành chính- Tổng hợp Phòng quản lý và điều xe
05 địa điểm kinh doanh
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức của Công t TNHH TM Trường Lộc An
- Cấp Công ty bao hồm Ban giám đốc (Giám đốc và 02 phó giám đốc); Các phòng ban chức năng giúp việc Ban giám đốc gồm Phòng Hành chính- Tổng hợp, Phòng kinh doanh, Phòng Kế hoạch- tài chính và Phòng quản lý và
điều xe.
- Cấp cơ sở kinh doanh bao gồm 5 điểm kinh doanh trong đó có trƣởng các điểm và nhân viên trực tiếp kinh doanh.
Hiện tại Công ty có 120 nhân viên, có 82 nhân viên làm việc trực tiếp (chiếm 68.3% tổng số nhân viên)
Tổ chức bộ máy của Công ty đƣợc xây dựng theo hƣớng tinh gọn, linh hoạt, đảm bảo đƣợc hiệu quả quản lý và phục vụ tốt nhất cho hoạt động kinh doanh của đơn vị. Đây là mô hình trực tuyến - chức năng, mối quan hệ giữa tập thể lao động và giám đốc trong việc thực hiện nhiệm vụ là mối quan hệ giữa đối tƣợng quản lý và chủ thể quản lý.
Qua sơ đồ và phân tích cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH TM Trƣờng Lộc An Kon Tum điều hành và quản lý theo chế độ Giám đốc chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của Công ty cũng nhƣ hiệu quả kinh tế, lao động của Công ty theo chỉ tiêu, kế hoạch đề ra trƣớc Hội đồng thành viên, trực tiếp điều hành Phòng Hành chính- Tổng hợp và Phòng Kế hoạch- Tài chính; Có 02 Phó giám đốc, một phụ trách Phòng kinh doanh, một phụ trách Phòng quản lý và điều xe.
b. Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn của các bộ phận trong cơ cấu tổ chức
- Giám đốc vừa là chủ Công ty có nhiệm vụ điều hành mọi hoạt động của doanh nghiệp và chịu trách nhiệm toàn diện trƣớc pháp luật.
- Các phó giám đốc là ngƣời giúp việc cho giám đốc, đƣợc giám đốc ủy quyền chỉ đạo, giám sát các mảng công việc đƣợc giao và báo cáo trực tiếp cho giám đốc.
- Các phòng chức năng thực hiện nhiệm vụ tham mƣu giúp việc cho giám đốc trong các lĩnh vực chức năng đƣợc giao và chịu sự chỉ đạo trực tiếp từ giám đốc, các phó giám đốc đƣợc ủy quyền.
- Các điểm kinh doanh thực hiện chức năng mua bán, cung ứng dịch vụ của Công ty cho khách hàng trên các địa bàn đƣợc giao và chịu sự chỉ đạo trực tiếp của các trƣởng điểm do giám đốc chỉ định.
Nhƣ vậy ngƣời đứng đầu các phòng ban, các chi nhánh chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp nhân viên của mình, do đó công tác đánh giá thành tích nhân viên đƣợc từng phòng ban, bộ phận trực tiếp đánh giá.
2.1.4 Đặ đ ểm nguồn lực của Công ty [1].
a.Về nguồn nhân lực
Đến cuối năm 2016, Công ty có 120 nhân viên. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty giai đoạn 2013 - 2016 nhƣ sau:
Bảng 2.1. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty [1].
TT L o độn Năm 2013 2014 2015 2016 1 Tổng lao động, trong đó: 64 68 97 120 Nam 52 57 82 97 Nữ 12 11 15 23
2 Cơ cấu theo độ
tuổi
Từ 20 đến 40 10 12 32 42
Từ 40 đến 55 54 56 65 78
Trên 55 0 0 0 0
3 Cơ cấu theo trình
độ Đại học và trên đại học 5 8 8 12 Cao đẳng 2 2 2 3 Trung cấp và học nghề 57 58 87 105
(Nguồn: Báo cáo hàng năm của Công ty)
Qua số liệu trên ta thấy rằng về cơ cấu độ tuổi thì đa số lao động là nam, năm 2016 chiếm đến 80.3% tổng lao động. Điều này hoàn toàn phù hợp với nghành nghề kinh doanh của Công ty.
Nhìn vào các số liệu ở bảng 1.1. ta thấy, số lƣợng lao động của Công ty trong những năm qua tăng rất nhanh, từ 64 ngƣời năm 2013 đã tăng lên 120 ngƣời vào năm 2016, tốc độ tăng bình quân hàng năm trên 22%. Điều này cho thấy Công ty đang có chiều hƣớng phát triển tốt, tuy nhiên tốc độ tăng trƣởng lao động cao cũng gián tiếp cho thấy áp lực của công tác quản lý nhân viên, trong đó đặc biệt là công tác theo dõi, đánh giá thành tích công tác của nhân viên.
Về cơ cấu lao động theo độ tuổi: Các số liệu cho thấy, đa số lao động của Công ty là lao động lớn tuổi, với độ tuổi từ 40 - 55 tuổi chiếm trên 65% vào năm 2016. Đây là một trong những yếu tố thuận lợi trong công tác đánh giá thành tích nhân viên của Công ty vì những ngƣời lao động trong độ tuổi này thƣờng là ngƣời chí thú làm ăn, họ có xu hƣớng gắn bó với doanh nghiệp. Cơ cấu lao động theo trình độ: Số liệu cho thấy lao động đang làm việc tại Công ty chủ yếu là trung cấp và học nghề, năm 2016 tỷ lệ này chiếm gần 88% tổng số lao động. Đặc điểm này xuất phát từ đặc thù của ngành vận tải (là hoạt động chính của doanh nghiệp), chủ yếu là sử dụng lao động qua đào đào nghề. Chính do trình độ đào tạo không cao, công việc chủ yếu diễn ra ngoài doanh nghiệp nên việc kiểm soát, đánh giá nhân viên gặp khó khăn.
b.Về cơ sở vật chất kỹ thuật
Trụ sở chính của Công ty đặt tại xã Tân Cảnh, huyện Đắk Tô với diện tích đất trên 10.000 m2
bao gồm trụ sở chính và kho hàng. Vị trí của Công ty gần với quốc lộ 14, gần với cửa khẩu quốc tế Bờ Y nên rất thuận lợi cho giao dịch kinh doanh. Diện tích trụ sở Công ty trên 550 m2, với nhà kiên cố đƣợc xây dựng mới vào năm 2009 rất thuận tiện cho việc điều hành hoạt động.
Ngoài trụ sở chính, Công ty hiện có 5 điểm kinh doanh đặt tại các địa phƣơng trong Tỉnh, chủ yếu là tại các khu vực dân cƣ đông đúc, có đƣờng giao thông thuận tiện cho công tác giao dịch kinh doanh, công tác vận chuyển
hàng hóa. Tổng diện tích các điểm kinh doanh là trên 5.000 m2, trong đó diện tích kho trên 3.000m2.
Ngoài mặt bằng kinh doanh, Công ty hiện có 48 ô tô làm phƣơng tiện vận tải với tổng tải trọng trên 400 tấn, các phƣơng tiện phục vụ quản lý nhƣ máy tính, hệ thống mạng khá đồng bộ và chất lƣợng tốt.
Về cơ sở vật chất của Công ty đáp ứng tốt đƣợc hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Riêng đối với các phƣơng tiện giao thông vận tải 100% đƣợc trang bị hệ thống giám sát hành trình, do đó rất tiện lợi cho việc kiểm tra, giám sát hoạt động của Phƣơng tiện,cũng nhƣ lái phụ xe.
c.Về tài chính
Bảng 2.2. Đặc điểm tài chính của Công t Trường Lộc An [2]
ĐVT: 1.000 đồng
Nội dung Năm
2013 2014 2015 2016 A. Tổng tài sản 59.698.069,6 63.946.950,6 69.278.324,7 93.954.663,6 1. Tài sản cố định 27.048.494,0 30.847.573,9 36.495.495,8 42.647.324,8 2. Tài sản lƣu động 32.649.575,5 33.099.376,7 32.782.828,9 51.307.338,9 B. Tổng nguồn vốn 59.698.069,6 63.946.950,6 69.278.324,7 93.954.663,6 1. Nguồn vốn chủ sở hữu 40.000.000,0 40.000.000,0 45.000.000,0 60.000.000,0 2. Nguồn vốn vay 12.633.947,4 18.439.593,5 16.354.384,7 22.736.486,5 3. Nợ lƣu động 7.064.122,2 5.507.357,1 7.923.940,1 11.218.177,2
(Nguồn: Phòng Kế hoạch -Tài chính)
Các số liệu trong Bảng 2.2 cho thấy, Công ty Trƣờng Lộc An có tình hình tài chính khá lành mạnh, tổng tài sản tăng dần qua các năm, trong đó tài sản lƣu động tăng nhanh đáp ứng đƣợc nhu cầu mở rộng kinh doanh của Công ty.
Về nguồn vốn, vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng lớn (trên 64%), nguồn vốn vay chỉ chiếm khoảng dƣới 26% và đang có chiều hƣớng giảm. Điều đặc biệt ấn tƣợng là nguồn vốn thanh toán của Công ty đƣợc tài trợ qua các khoản Nợ lƣu động chiếm đến trên 25% và đang có chiều hƣớng tăng.
2.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty
Bảng 2.3. Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2013-2016 [2]
ĐVT: 1.000 đồng C ỉ t êu Năm 2013 2014 2015 2016 Doanh thu 27.393.495,0 32.794.747,4 41.037.744,8 55.284.954,0 Giá vốn 16.083.450,3 19.084.958,6 24.783.902,7 32.863.934,6 Lợi nhuận gộp 11.310.044,7 13.709.788,8 16.253.842,1 22.421.019,4 Chi phí bán hàng 3.830.374,6 5.397.595,5 6.346.950,5 9.746.949,4 Chi phí quản lý doanh nghiệp 1.047.485,0 1.284.540,4 1.548.595,1 2.103.474,7 Chi phí tài chính 2.623.839,3 1.839.353,9 1.902.357,8 2.247.393,5 Lợi nhuận trƣớc thuế 3.808.345,8 5.188.299,1 6.455.938,8 8.323.201,8 Thuế TNDN 0 0 0 0
Lợi nhuận sau
thuế 3.808.345,8 5.188.299,1 6.455.938,8 8.323.201,8
Thu nhập lao động bình quân lao động/năm
5.200 5.800 6.050 6.200
(Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2013, 2014, 2015, 2016 của Công ty)
Các số liệu ở Bảng 2.3 cho thấy, tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty thời gian qua rất khả quan, doanh thu và lợi nhuận đều tăng nhanh qua các năm. Thu nhập ngƣời lao động đƣợc cải thiện có chiều hƣớng tăng
qua các năm từ 5.200.000 đồng/lao động/tháng năm 2013 lên 6.200.000 đồng/lao động/tháng năm 2016. So với thu nhập mặt bằng chung trên địa bàn tỉnh Kon Tum thì mức thu nhập trên thuộc diện cao so. Đây cũng là điều kiện thuận lợi cho việc tuyển dụng, giữ chân lao động, triển khai các hoạt động đánh giá thành tích nhân viên…
2.2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TRƢỜNG LỘC AN KON TUM VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TRƢỜNG LỘC AN KON TUM
2.2.1. Mụ t êu ôn tá đán á t àn tí
Căn cứ vào các quy định hiện tại của Công ty cho thấy việc đánh giá thành tích nhân viên chủ yếu phục vụ cho việc trả lƣơng, thƣởng và thuyên chuyển, sa thải nhân viên. Cụ thể:
- Kết quả đánh giá thành tích nhân viên được sử dụng để trả lương:
Hàng năm căn cứ vào kết quả sản xuất kinh doanh Công ty xây dựng hệ số lƣơng bình quân chung trong toàn Công ty để làm cơ sở trả lƣơng
Kết quả đánh giá thành tích sẽ xếp loại nhân viên theo mức độ thành tích là A,B,C,D,E.
Tƣơng ứng với mức độ thành tích A,B,C,D,E, Chi nhánh quy định mức bằng hệ số lƣơng nhƣ sau: Loại A: có hệ số (Ki) = 1,09 Loại B: có hệ số (Ki) = 1,05 Loại C: có hệ số (Ki) = 1,00 Loại D: có hệ số (Ki) = 0,95 Loại E: có hệ số (Ki) = 0,85
Nhƣ vậy, hàng tháng nhân viên sẽ đƣợc nhận khoản tiền lƣơng tính theo công thức:
Lƣơng Hệ số lƣơng Hệ số lƣơng Hệ số thành Nhân viên bình quân chung bình quân chung tích A,B,C,D,E Mức lƣơng tối thiểu chung Các khoản quy định cho doanh nghiệp phụ cấp (nếu có)
= + x
Trƣờng hợp nhân viên làm tăng ca đƣợc tính làm thêm giờ, một năm không quá 200 giờ.
Lƣơng thêm giờ = Mức lƣơng theo giờ x số giờ làm thêm x 150% (nếu làm thêm ngày thƣờng) x 200 % (nếu làm thêm vào ngày nghỉ hàng tuần) x 300% (nếu làm thêm vào ngày lễ tết)
- Sử dụng kết quả đánh giá thành tích để thưởng:
Cuối năm Công ty căn cứ vào kết quả tổng hợp thành tích nhân viên hàng tháng ở các Phòng ban để làm cơ sở để thƣởng đối với từng nhân viên. Tiêu chuẩn phân loại thành tích để thƣởng thể hiện tại bảng sau.
Bảng 2.4. Tiêu chuẩn phân loại thành tích để xét thưởng
Mứ t àn tí năm Loạ / năm
Trong năm có từ 11-12 tháng loại A A
Trong năm có từ 09-10 tháng loại A hoặc có từ 11 tháng loại A và 01 tháng loại D
B
Trong năm có từ 07-08 tháng loại A hoặc có từ 07-08 tháng loại A nhƣng có từ 01-02 tháng loại D
C
Trong năm có từ 07-08 tháng loại A nhƣng có 02-03 tháng loại D hoặc có từ 6 tháng trở xuống loại A
D
Trong năm có từ dƣới 7 tháng loại A nhƣng có 03 tháng loại D hoặc có từ 5 tháng trở xuống loại A
E
(Nguồn: Quy định của Công ty)
Kết quả đánh giá phân loại đƣợc sử dụng cho mục đích thƣởng dƣới hình thức trao tặng các danh hiệu và kèm theo các danh hiệu là một mức thƣởng bằng tiền.
Các cá nhân có thành tích tƣơng ứng với loại A,B thì đƣợc xét khen thƣởng. Sau khi xét khen thƣởng Công ty tiến hành thông báo danh sách nhân viên đƣợc khen thƣởng và trao các phần thƣởng.
kết quả đánh giá thành tích chỉ là hình thức và chỉ thƣởng tập trung cho đối tƣợng lãnh đạo quản lý, không áp dụng hình thức khen.