7. Kết cấu của đề tài
3.2.4 Nâng cao chất lượng nhân sự tạichi nhánh
Con người luôn là nhân tố quan trọng trong mọi hoạt động kinh doanh của Ngân hàng nói chung và hoạt động cho vay nói riêng. Hiệu quả của hoạt động cho vay phụ thuộc rất nhiều vào khả năng phân tích, xét đoán tình hình cũng như kinh nghiệm của các cán bộ tín dụng. Đặc biệt là trong điều kiện hiện nay cá nhân các cán bộ tín dụng thường là người có vai trò chính trong việc thẩm định tính hiệu quả của các hồ sơ xin vay và tự phải thực hiện kiểm soát tới quá trình hoạt động của dự án cũng như việc thu hồi và xử lý nợ.
đổi nhanh chóng của nền kinh tế và sự đổi mới vượt bậc của công nghệ ngân hàng sẽ đòi hỏi các ngân hàng thương mại phải có một đội ngũ cán bộ được đào tạo tốt, năng động, có khả năng nắm bắt thị trường, có sức khoẻ và khả năng chịu áp lực cao trong khi vẫn không mất đi những phẩm chất căn bản của một cán bộ ngân hàng là cẩn thận và trung thực. Những yêu cầu về phẩm chất của người cán bộ ngân hàng, nhất là cán bộ tín dụng là rất cao, điều đó chứng tỏ để có được những cán bộ ngân hàng giỏi không phải là một việc đơn giản. Người cán bộ tín dụng cần phải được đào tạo để có được những kỹ năng rất cần thiết.
Hiện nay công tác kiểm soát cho vay tại chi nhánh vẫn còn tồn tại sai sót, một phần là do một số cán bộ tín dụng chưa ý thức được tầm quan trọng của hoạt động kiểm soát, do đó vấn đề cần đặt ra là làm thế nào để nâng cao nhận thức của cán bộ tín dụng về sự cần thiết và vai trò của hoạt động kiểm soát tín dụng. Cán bộ tín dụng là nhân tố quan trọng trong hoạt động kiểm soát tín dụng. Do vậy, không chỉ nâng cao nhận thức cho cán bộ tín dụng về ý nghĩa của kiểm soát tín dụng mà cần đào tạo cho họ các kiến thức và kỹ năng cần thiết để phục vụ hoạt động này, từ đó tạo cho họ khả năng chủ động trong kiểm soát đối với các khoản vay phức tạp, khó giám sát.
Nội dung thực hiện:
- Thực hiện đào tạo và đào tạo lại những cán bộ công nhân viên chức hiện đang công tác trong chi nhánh, từ đó giúp cho các cán bộ có đủ khả năng và trình độ để đảm nhiệm vai trò nhiệm vụ của mình trong Ngân hàng, ưu tiên đào tạo cán bộ các phòng tín dụng. Ngân hàng có thể thực hiện đào tạo tập trung, hoặc đào tạo từng phòng ban. Triển khai phổ cập tin học, đào tạo hoặc tuyển dụng chuyên gia tin học có khả năng xây dựng và lập trình các nghiệp vụ phát sinh của NH, đặc biệt là trong kiểm soát nội bộ hoạt động cho vay.
- Hàng năm, mở các khoá thi tuyển các cán bộ Ngân hàng mới với chất lượng thi tuyển cao, công bằng để có được lớp cán bộ trẻ, năng động, có những hiểu biết cập nhật về ngành Ngân hàng. Sau khi đã được tuyển chọn từ
kỳ thi, Ngân hàng nên mở một khoá huấn luyện cho lớp cán bộ trẻ này để họ có những kinh nghiệm nghề nghiệp ban đầu. Bên cạnh đó, có thể tuyển chọn cán bộ qua các hình thức tài trợ cho các trường đại học, viện nghiên cứu, trung tâm đào tạo... để tìm kiếm những sinh viên tài năng ngay từ khi còn ngồi trên giảng đường đại học, đào tạo cho họ để họ trở thành một cán bộ giỏi của Ngân hàng trong tương lai.
- Phân công lao động vào các phòng ban một cách hợp lý, tạo sự chuyên môn hoá cao trong công việc, tức là mỗi người có một nhiệm vụ riêng, phát huy được năng lực và sở trường của mình, tránh sự trùng lặp, tạo nên hiệu quả cao trong công việc. Tuy nhiên không phải vì vậy mà không có sự liên kết công việc giữa các cán bộ với nhau, trái lại họ có mối liên kết chặt chẽ với nhau, công việc của người này có hiệu quả thì công việc của người kia mới được thực hiện.
- NH nên có những biện pháp khen thưởng và kỷ luật để khuyến khích những đóng góp tích cực và kỷ luật những cán bộ không thực hiện công việc nghiêm túc. Qua đó, đẩy mạnh tính tự giác, trung thực và nâng cao thái độ và hiệu quả làm việc của các cán bộ trong Ngân hàng cũng như nâng cao tính cạnh tranh công bằng.
- Tổ chức đánh giá, sắp xếp lại đội ngũ cán bộ tín dụng phù hợp với trình độ của từng người, giúp phát huy được năng lực sở trường của họ. Tránh tình trạng cán bộ được đào tạo hoặc có kinh nghiệm trong chuyên ngành này thì bố trí làm việc ở chuyên ngành khác, kể cả việc bổ nhiệm cán bộ chủ chốt. Chức vụ phải tương xứng với khả năng, kiên quyết điều chuyển các cán bộ không có khả năng.
- Đặc biệt đối với các dự án lớn phức tạp, các khách hàng hoạt động đa dạng thì việc Ngân hàng thuê các chuyên gia kể cả các chuyên gia nước ngoài là rất cần thiết. Bởi một cán bộ dù giỏi đến đâu cũng khó có thể thẩm định
được đầy đủ, chính xác, nhất là thẩm định về mặt kỹ thuật, tính đồng bộ của thiết bị, công nghệ, giá của thiết bị, thị trường tiêu thụ sản phẩm, các chi phí liên quan… của dự án, phương án vay vốn của khách hàng.
Thực hiện được những nội dung trên sẽ góp phần hoàn thiện công tác tín dụng của Ngân hàng nói chung và hoạt động cho vay nói riêng, củng cố lòng tin đối với khách hàng về chất lượng phục vụ và năng lực của nhân viên. Ngoài ra, chính sách tuyển dụng, tổ chức các khoá đào tạo nghiệp vụ nâng cao năng lực làm việc của cán bộ, khuyến khích tinh thần làm việc cũng như phát huy tính sáng tạo, chủ động, tích cực của từng cán bộ.