Nguyên tắc hệ thống thông tin và truyền thông là phải nhanh, chính xác, kịp thời, đáp ứng đƣợc yêu cầu quản lý và kiểm soát.
Hiệu quả thông tin đƣợc thể hiện ở nội dung và chất lƣợng thông tin cung cấp là thích hợp, kịp thời, cập nhật, chính xác và truy cập thuận tiện. Biện pháp mà ngân hàng có thể áp dụng là khai thác, ứng dụng tốt hệ thống thông tin hiện đại. Để đạt đƣợc điều này, Ban lãnh đạo nên phối hợp với Khối CNTT của ngân hàng để nâng cấp cổng thông tin nội bộ để có thể hệ thống hóa danh mục văn bản, công văn nội bộ hiện còn hiệu lực áp dụng. Việc hệ thống hóa các văn bản, công văn sẽ giúp ngân hàng giảm thiểu đƣợc rủi ro nhân viên thực hiện nghiệp vụ sai so với quy định hiện hành. Đồng thời sẽ hỗ trợ cho công tác kiểm tra kiểm soát cũng dễ dàng hơn.
Tổ chức truyền thông để mọi cán bộ nhân viên ngân hàng đều hiểu rõ công việc của mình, tiếp nhận đầy đủ và chính xác các chỉ thị của cấp trên. Các thông tin từ bên ngoài cũng phải đƣợc tiếp nhận và ghi nhận đầy đủ, nhờ đó ngân hàng mới có thể có những phản ứng kịp thời khi có vấn đề xảy ra. Các thông tin bên ngoài cần đƣợc truyền đat kịp thời, đảm bảo độ tin cậy và phù hợp với yêu cầu của pháp luật.
Khi ra mắt và đi vào hoạt động sản phẩm mới cần truyền thông tới tất cả các nhân viên, đồng thời Khối CNTT cập nhật các tính năng trên hệ thống kịp thời để kiểm soát rủi ro và đảm bảo chất lƣợng dịch vụ cho khách hàng.