I. CƠ SỞ LÝ LUẬN
1. Năng lực chuyên môn và cơ sở hạ tầng tại Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội
1.1. Các thông tin chung
Bệnh viện được thành lập ngày 21/11/1979 làmón quà của Liên hiệp Phụ nữ dân chủ Thế giới trao tặng cho phụ nữ và trẻ em thủ đô sau chiến tranh với cơ sở vật chất ban đầu chỉ như một nhà hộ sinh phục vụ công tác đỡ đẻ. Đến nay, sau 40 năm xây dựng và phát triển, Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội đã trưởng thành và trở thành bệnh viện tuyến cuối chuyên môn kỹ thuật sản phụ khoa của cả nước, sánh vai cùng các bệnh viện đầu ngành sản khoa trong cả nước như bệnh viện Phụ Sản Trung ương, bệnh viện Từ Dũ…Với mục tiêu không ngừng cải thiện chất lượng và xây dựng thương hiệu hướng tới làm hài lòng người bệnh, bệnh viện đã đưa các công nghệ khoa học kỹ thuật tiên tiến cũng như các trang thiết bị hiện đại về áp dụng tại Bệnh viện thỏa mong muốn được khám, điều trị tại cơ sở chuyên nghiệp, kỹ thuật cao của người bệnh. Bệnh viện tập trung phát triển các mũi nhọn như kỹ thuật sàng lọc trước sinh, hỗ trợ sinh sản, sàng lọc và điều trị ung thư phụ khoa. Bên cạnh đó, Bệnh viện còn triển khai đề tài nghiên cứu khoa học cấp nhà nước về Sản phụ khoa. Đây là một bước tiến khẳng định thương hiệu Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội.Bệnh viện hiện đang hoạt động với 41 khoa, phòng, bộ phận, trung tâm
- Phòng chức năng và các tổ trực thuộc: 11 - Khoa, bộ phận trực thuộc lâm sàng: 20 - Khoa cận lâm sàng: 07
- Trung tâm trực thuộc bệnh viện: 03 (TT chẩn đoán trước sinh và sàng lọc sơ sinh, Trung tâm Đào tạo – Chỉ đạo tuyến, Trung tâm khám điều trị và CSSKSS).
Các khoa phòng đều xây dựng chức năng nhiệm vụ và kế hoạch hoạt động rõ ràng và có phân công việc làm chi tiết theo đề án vị trí việc làm.
Bệnh án điện tử đã và đang triển khai để tạo cầu nối giữa người bệnh và nhân viên y tế.
Cơ sở hạ tầng: các Khoa phòng đều được nâng cấp sửa chữa phục vụ cho làm việc, khám bệnh. Máy móc trang thiết bị được mua sắm mới hiện đại nhằm đáp ứng công tác khám chữa bệnh và các mũi nhọn chuyên sâu.
Nhân lực của bệnh viên (số liệu tháng 6.2019): Tổng số 1568 người. Tính đến tháng 7/2019 trình độ chuyên môn của điều dưỡng, hộ sinh 100% từ cao đẳng (tính cả số người đang học chờ bằng tốt nghiệp).
1.2. Thông tin chăm sóc sức khỏe tại Bệnh viện
Trước khi vào viện:Bênh viện triển khai đặt lịch khám qua tổng đài 19006922. Phòng huấn luyện trước sinh P215 khu nhà B có lịch học theo các chuyên đề.
Tại viện: Tại các cửa ngõ của Bệnh viện có bộ phận tiếp đón, hướng dẫn, bộ phận nhận điện thoại, trả lời online fanpage nhanh chóng, kịp thời để giải đáp thắc mắc của người bệnh. Tại các khoa nội trú hàng ngày nhân viên đi buồng tư vấn, hướng dẫn người bện, có bảng kiểm đi buồng, tư vấn nuôi con bằng sữa mẹ. Bệnh viện có phòng huấn luyện trước sinh P215 khu nhà B, hàng ngày có lịch học miễn phí cho người bệnh, người nhà với các nhiều nội dung trong chăm sóc sức khỏe mẹ và bé.
Ra viện:Bộ phận chăm sóc khách hàng gọi điện hỏi thăm sức khỏe của sản phụ, người bệnh, ghi nhận các ý kiến đóng góp về chất lượng dịch, tư vấn các câu hỏi của khách hàng nhằm hướng tới sự chuyên nghiệp, tận tâm trong quá trình chăm sóc người bệnh.