3. LIÊN HỆ THỰC TIỄN
4.1. Đối với Bệnh viện và Khoa khám bệnh
- Đơn giản hóa các thủ tục hành chính:
+ Phát số điện tử để tránh tình trạng chen lấn, đợi chờ làm người bệnh sợ mỗi khi tái khám định kỳ.
+ Cử người đi làm sớm trước 30 phút so với quy định, đăng ký trước các thủ tục hành chính cho người bệnh đỡ phải chờ đợi lâu.
+ Tăng cường làm thêm ca ngày thứ 7 tạo điều kiện thuận tiện cho việc đi khám lấy thuốc định kỳ của người bệnh.
+ Bổ sung thêm số điện thoại trên sổ hẹn tái khám để trong quá trình uống thuốc nếu có vấn đề gì bất thường người bệnh có thể gọi điện tư vấn ngoài giờ hành chính.
+ Tập trung xét nghiệm, cận lâm sàng về 1 khu và đơn giản với bộ phận một cửa để người bệnh đỡ phải đi lại nhiều.
- Đảm bảo nhân lực:
+ Duy trì 6 bác sĩ với 6 bàn khám làm việc cố định tại khoa Khám bệnh.
+ Bổ sung thêm điều dưỡng để nhân viên tổ tư vấn chăm sóc khách hàng có thời gian cho việc gọi điện nhắc nhở người bệnh tái khám đúng hẹn.
- Đơn giản hóa liều dùng và cách dùng thuốc: Đơn giản hóa liều dùng và cách dùng thuốc là một trong những biện pháp giúp tăng cường tuân thủ sử dụng thuốc tốt hơn. Việc đơn giản liều dùng và cách dùng bao gồm: Giảm số lần uống thuốc trong ngày, giảm số thuốc dùng trong đơn, thời gian dùng dễ nhớ.
- Tổ chức đào tạo, đào tạo lại, cập nhật nâng cao kiến thức y dược cho cán bộ y tế. Hàng năm tổ chức các lớp tập huấn về truyền thông GDSK cho điều dưỡng.
- Xây dựng các quy định cụ thể về việc GDSK cho người bệnh và gia đình người bệnh.
- Tăng cường các tài liệu hướng dẫn sử dụng thuốc cho người bệnh và gia đình người bệnh. Đặc biệt nhấn mạnh nội dung dùng thuốc thường xuyên, liên tục theo chỉ định của bác sỹ, tuyệt đối không được tự ý giảm liều hoặc dừng thuốc khi chưa hỏi ý kiến bác sỹ điều trị.