2.2.1.1. Ưu điểm
Lứa tuổi trung bình khi phải điều trị ĐTĐ typs II, 65 tuổi lứa tổi này đủ để chín chắn nhận thức được về mức độ nguy hiểm của bệnh và họ thay đổi được hành vi lối sống, tỷ lệ người bệnh sống ở thành thị cũng cáo hơn so với ở nông thôn,thời gian tập thể dục ,trên 30 phút chiếm 72%và tập thể dục hàng ngày chiếm tỷ lệ là 56% ,mức độ sử dụng đồ uống có đường hiếm khi uống đồ uống có đường là 70%, và hạn chế đồ ăn chất tinh bột hàng ngày chiếm 44%, tuân thủ uống thuốc theo chỉ dẫn của cán bộ y tế chiếm 84% .
Kết quả người bệnh tuân thủ chế độ điều trị tốt nên đã kiểm soát được đường huyết trong lần đi khám gần đây nhất đo được ở (100BN)là từ 3,3mmol/l-6,4mmol/l chiếm đến 58% và đường huyết từ 6,5mmol/l-<8,9mmol/l chiếm 36%.
- Điều dưỡng, bác sỹ đã thực hiện các quy trình hướng dẫn người bệnh tuân thủ điều trị ĐTĐ ngoại trú theo quy định.
- NB có sổ theo dõi ĐTĐ,được xét nghiệm máu hàng tháng, ghi sổ theo dõi, hẹn tái khám vào sổ theo dõi hàng tháng đạt tỷ lệ rất cao.
- NB đi khám ĐTĐ đều được CBYT nhiệt tình hướng dẫn, tỷ lệ hài lòng cao. - NVYT thực hiện đầy đủ các nội dung quan trọng trong quy trình khám bệnh, điều trị cho người bệnh như: hỏi bệnh, khám bệnh, làm CLS, cấp thuốc, tư vấn về tuân thủ chế độ dùng thuốc, chế độ ăn, và chế độ sinh hoạt phù hợp, cách theo dõi phát hiện các biến chứng, diễn biến của bệnh.
- Người bệnh ĐTĐ hài lòng với công tác quản lý, khám chữa bệnh như: hoạt động tiếp đón, khám bệnh, làm cận lâm sảng, xét nghiệm, chẩn đoán, kê đơn, cấp thuốc, lịch hẹn khám lại, thái độ, tư vấn tuân thủ điều trị , giáo dục sức khỏe của nhân viên y tế.
2.2.1.2. Nguyên nhân
- Bệnh viện đã nhận thức rõ vai trò của người bệnh, lấy người bệnh làm trung tâm, tạo điều kiện thuận lợi nhất đề người bệnh được khám chữa bệnh và hài lòng với cơ sở khám chữa bệnh..
- Nhân viên y tế được đào tạo, tập huấn, cập nhật kiến thức liên tục; được học tập quy tắc ứng xử và đổi mới phong cách hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
- Tạo được sự tin tưởng và phối hợp cộng tác của người bệnh trong quá trình khám chữa bệnh.