8. Nội dung chi tiết
1.3.4. Vai trò giáo dục
Nhân viên xã hội không chỉ làm việc trực tiếp với thân chủ mà còn làm việc với các cán bộ khác trong cùng tổ chức hay các tình nguyện viên. Vì thế, để điều phối được các hoạt động tại cơ sở, họ còn đóng vai trò là tập huấn viên, là nhà đào tạo, là người giám sát hay cán bộ tư vấn.
Cụ thể, khi làm việc trực tiếp với thân chủlà nhóm người nghèo, nhân viên xã hội thông qua các biện pháp giáo dục giúp thân chủ của mình nâng cao nhận thức về bản thân và bồi dưỡng các kĩ năng cần thiết để phục vụ cho quá trình tự vươn lên giảm nghèo.
Ba chức năng thường thấy trong vai trò nhà giáo dục của nhân viên xã hội là:
Chức năng hỗ trợ nâng cao nhận thức bản thân, truyền giải những kiến thức và kỹ năng cần thiết, hướng tới mục tiêu học tập suốt đời, ví dụ như hướng dẫn một số cách canh tác và làm sinh kế mới, dạy đối tượng kỹ năng giải quyết xung đột, quản lý tài chính, điều chỉnh với môi trường cuộc sống mới, kỹ năng phòng vệ bản thân…
Chức năng thúc đẩy sự thay đổi hành vi của đối tượng: nhân viên xã hội thúc đẩy sựthay đổi hành vi của đối tượng thông qua việc huấn luyện đối tượng qua sắm vai, mô phỏng hành vi tốt và thực hiện hành vi tốt. Ví dụ nhận thức về kế hoạch hóa gia đình, tập huấn về bình đẳng giới
Chức năng ngăn ngừa: Nhân viên xã hội thực hiện chức năng này thông qua việc cung cấp, trao đổi kiến thức, hiểu rõ vấn đề và nguyên nhân của vấn đề, từ đó đối tượng có thể ngăn ngừa được vấn đề nảy sinh.
Đa số người nghèo thiếu kiến thức về nhiều mặt do bị hạn chế tiếp cận với giáo dục, sẽcó rất nhiều vấn đề mà người nghèo phải đối diện, đòi hỏi
nhân viên xã hội cần có cái nhìn đa chiều và khả năng đánh giá chính xác nhu cầu của họ để có sự hỗ trợ phù hợp với vai trò của mình. Nhân viên xã hội với vai trò là người giáo dục cần cung cấp đầy đủ hoặc ít nhất là một lượng kiến thức đủ để người nghèo tự tin hơn trong cuộc sống, nhận định được mình phải sử dụng một cách hiệu quả nhất những nguồn lực đang có, đồng thời có các kiến thức cơ bản để bảo vệ bản thân và gia đình mình khỏi những bệnh tật, những hiểm họa luôn tồn tại và có thể xảy ra với họ.
Bên cạnh vai trò tập huấn viên, người chia sẻ kiến thức trực tiếp với thân chủ, các cán bộ xã hội còn có vai trò là người kiểm huấn, giám sát, tư vấn – hướng dẫn cho đội ngũ kế cận hoặc các bộ tại cơ sở trong việc thực hành công tác xã hội chuyên nghiệp. Vai trò này thường thấy thông qua các tập huấn nâng cao nghiệp vụ, các hội thảo chia sẻ phương pháp can thiệp mới, tập huấn về triển khai chính sách mới, hoặc trong vai trò là kiểm huấn viên cho các sinh viên, thực tập sinh, các cán bộ cấp thấp hơn.