Trong những năm qua, công tác đào tạo nhân sự tại Ngân hàng TMCP Á CHÂU đã giúp Ngân hàng xây dựng được lực lượng nhân sự đáp ứng tốt đòi hỏi của hoạt động kinh doanh, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của Ngân hàng và thực hiện chiến lược, kế hoạch đã đề ra. Những điểm mạnh của công tác đào tạo bao gồm quy trình đào tạo được xây dựng và thực hiện khá bài bản, nội dung chương
trình gắn với nhu cầu thực tế, cơ sở vật chất đáp ứng tương đối tốt nhu cầu thực hiện các chương trình đào tạo và các phương pháp đào tạo khá phù hợp với đặc điểm nhân sự và tính chất hoạt động của ngân hàng, kết quả được thể hiện cụ thể như sau:
Một là : Công tác đào tạo nguồn nhân lực luôn được ACB chú trọng và phát triển, ACB luôn tạo điều kiện để học viên được tham gia các khóa đào tạo cần thiết. Công tác đào tạo đã góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tại ACB. Trong đó công tác đào tạo nhân viên tân tuyển được thuận lợi hoàn toàn tham gia đào tạo có hành trang đầy đủ, kỹ năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm. Nhìn chung nhân viên ACB được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, chuyên môn, kỹ năng làm việc cần thiết, giúp nhân viên hoàn thiện bản thân và mang lại hiệu quả công việc tốt hơn.
Hai là: Chất lượng học viên sau đào tạo tại ACB đã được cải thiện khá nhiều. Thể hiện rõ nhất là sau khi tham gia các lớp kỹ năng và lớp đào tạo về công nghệ. Số lượng thư khiếu nại, thư chê của khách hàng đối với nhân viên ACB sau khi được đào tạo giảm. Khách hàng hài lòng với chất lượng phục vụ của ACB hơn. Tốc độ xử lý công việc trên các phần mềm của ACB được cải thiện đáng kể do nhân viên đã được thực hành trên hệ thống phần mềm tại trung tâm đào tạo. Mức độ tuân thủ quy định của ngân hàng tăng do nhân viên đã nắm rõ quy trình, nghiệp vụ của ACB. Tỷ lệ lỗi nghiệp vụ của nhân viên trước và sau khi đào tạo được cải thiện rõ rệt.
Ba là: Quy trình đào tạo của ACB được xây dựng rõ ràng, thống nhất từ trên xuống, quy định đầy đủ trách nhiệm và nghĩa vụ của từng bộ phận từ công tác lên kế hoạch đào tạo, tổ chức thực hiện và đánh giá sau đào tạo.
Bốn là: ACB đã liên tục đa dạng hóa các chương trình đào tạo, nội dung đào tạo cũng như phương pháp đào tạo. Công tác tổ chức đào tạo của ACB được thực hiện tốt.
Năm là: ACB có đội ngũ giảng viên nội bộ lớn, có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm thực tế.