Ngày 15/05/2020 chính phủ đã ban hành Quyết định số 645/QĐ-TTg phê duyệt kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021-2025 với mục tiêu đến năm 2025 có 55% dân số tham gia mua sắm trực tuyến với giá trị mua hàng hóa và dịch vụ trực tuyến đạt trung bình 600 USD/người/năm và doanh số TMĐT B2C (tính cho cả hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng trực tuyến) tăng 25%/năm, đạt 35 tỷ USD. Cùng với sự tác động hiệp định CPTPP và EVFTA thị trường chuyển phát gia đoạn 2021-2030 sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng dự kiến 20%/năm và đạt doanh thu 3,7 tỷ USD vào năm 2025 và đạt 9,2 tỷ USD vào năm 2030.
Theo nhận định của Ban Kinh doanh – Phát triển Thị trường thuộc Tổng công ty, với sự phát triển mạnh mẽ các đơn vị chuyển phát công nghệ và các công ty mới tham gia thị trường chuyển phát Việt Nam, thị phần dịch vụ chuyển phát sẽ có sự thay đổi đáng kể trong giai đoạn 2021-2030. Thị phần của các doanh nghiệp lớn truyền thống như VNPost, Viettel, DHL, EMS sẽ có xu hướng giảm tuy nhiên vẫn nắm giữ tỷ trọng lớn chi phối thị trường. Thị phần các công ty công nghệ và sàn TMĐT như GHKT, GHN, Lazada, J&T, Tiki vẫn có sự tăng trưởng tốt trong giai đoạn này. Thị phần các công ty chuyển phát nhỏ lẻ truyền thống sẽ giảm hoặc bị thâu tóm bởi các ông lớn nên thị phần sẽ có xu hướng giảm. Các công ty chuyển phát sử dụng nguồn lực xã hội tiếp tục phát triển mạnh, tham gia vào công đoạn chuyển phát liên tỉnh do đây cũng là xu thế tất yếu.