yêu thích,... giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn giải trí và xem truyền hình một cách dễdàng nhất.
-Xem lịch phát sóng từng kênh truyền hình: Đây là một ứng dụng dự báo, khách hàng có thểxem lịch phát sóng trong 24H của tất cả các đài truyền hình có mặt trên FPT Play Box. Với chức năng này, người dùng không cần phải canh giờxem lịch phát sóng trên đài mà vẫn biết trước thời gian và nội dung chính của các chương trình.
- Chức năng xem lại trước 72 giờ: bỏlỡ một show truyền hình hấp dẫn hay kể cả việc bạn có đến 2 – 3 chương trình yêu thích nhưng chúng cùng chiếu trong một khung giờ thìđừng lo ngại. Chức năng xem lại chương trình trước 72 giờ giúp người dùng có thểxem lại bất kỳ chương trình nào mình thích ở một sốkênh có biểu tượng đồng hồ.
2.2.2. Đặc điểm khách hàng mục tiêu của dịch vụ truyền hình internet FPTPlay Box Play Box
Truyền hình FPT Play Box luôn mangđến trải nghiệm tuyệt vời cho người tiêu dùng, không những có nội dung giải trí mà còn là nơi học tập dành riêng cho thiếu nhi và học sinh cấp 2, cấp 3. Mọi khách hàng có thểsửdụng và an tâm khi sử dụng dịch vụtruyền hình FPT Play Box có nội dung được chọn lọcvà hiển thị theo đúng lứa tuổi, sởthích.
Các đời của sản phẩm FPT Play Box được phát triển cho độtuổi thiếu nhi và và những khách hàng có nhu cầu giải trí cao hơn là chỉsửdụng đơn thuần kho truyền hình.
- Đối với khách hàng có con trong độ tuổi là thiếu nhi, học sinh: thì FPT Pay Box phục vụ nhu cầu không chỉ là giải trí mà còn có kho Tiếng Anh và kho học tập danh riêng cho bé và con em tại nhà.
- Đối với khách hàng có nhu cầu cao hơn về giải trí và muốn sở hữu riêng cho mình thiết bị truyền hình FPT Play Box thay vì truyền hình FPT thông thường phải trả phí hòa mạng ban đầu và phí cước hàng tháng.
- Đặc biệt FPT Play Box giải quyết được vấn đề đi dây nổi thiếu thẩm mĩ đối với những khách hàng muốn lắp đặt cho nhà mới hoặc địa điểm lắp đặt đi dây âm tường nhưng không chừa dây quang. Thì truyền hình FPT Play Box có thiết kế nhỏ gọn, không cần phải đi dây ngoằn ngoèo chỉ cần một dây Lan nối từ thiết bị vào TV. Ngoài ra với thiết kế này khách hàng có thể di chuyển địa điểm sử dụng từ nhà này sang nhà khác hoặc có thể mamg theo khi đi du lịch, đi dã ngoại,…
2.2.3 Kết quảkinh doanh của dịch vụtruyền hình internet FPT Play Box Bảng 2.4 Kết quảhoạt động kinh doanh FPT Play Box 2017-2019
ChỉTiêu 2017 2018 2019 Chiếm tỉlệ% Chiếm tỉlệ% Chiếm tỉlệ% Số lượng Play Box 12.256 15.162 20.838 Doanh Thu (TỉVND) 19.487040 24.107580 33.132420 17.11% 17.60% 20.33% Tổng chi phí (Tỉ VND) 10.932352 13.524.504 18.587496 Lợi nhuận (TỉVND) 8.554688 10.583076 14.544924 36.68% 26.94% 27.78% (Nguồn: Phòng hành chính)
Theo kết quảbảng trên ta có thểthấynăm 2017 có 12.256 Play Box được bán ra cho khách hàng, doanh thu chiếm 17,11% trên tổng doanh thu tất cảdịch vụcủa FPT. Tổng chi phí trung bình mỗi Play Box là 892 nghìnđồng nên lợi nhuận sau thuế
năm 2017 là 8.554688 tỉVND chiếm 36.68% trên tổng lợi nhuận của công ty.Năm 2018 số lượng Play Box bán ra thị trường tăng 2.906 Box, tuy nhiên lợi nhuận Play Box mang lại chỉchiếm 26.94% trên tổng lợi nhuận của công ty.
Năm 2019 số lượng Play Box bán ra tăng đáng kểso với 2018 là 5.676 Box, mang lại lợi nhuận cho công ty là 15.544924 tỉVND chiếm 27.78% lợi nhuận của công ty.
Tóm lại, Truyền hình FPT Play Box là truyền hình Internet có tổng chi phí thấp nên lợi nhuận mang mạng cho công ty chiếm tỉ trọng cao. Tuy nhiên năm 2019 % lợi nhuận của Play Box có giảm hơn so vớinăm 2017, chính vì vậy ta cần nghiên cứu và đưa ra giải pháp đểnâng cao lợi nhuận cho cônng ty trong thời gian tới.
2.3 Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng đối với dịchvụtruyền hình internet FPT Play Box