Bảng 2.5Cơ cấu mẫu điều tra
Đặc điểm mẫu Phân loại Số lượng Tỷ lệ ( %)
Độ tuổi Dưới 18 tuổi 4 3,2 Từ 18- 45 tuổi 63 50,4 Từ 45- 60tuổi 54 43,2 Trên 60 tuổi 4 3,2 Nghề nghiệp
Kinh doanh, buôn bán 34 27,2
Công nhân viên chức 7 5,6
Học sinh/sinh viên 30 24,0 Lao động phổ thông 38 30,4 Nội trợ Hứu trí 16 12,7 Thu nhập Dưới 3 triệu đồng 2 1,6 Từ 3-6 triệu đồng 43 34,4 Từ 6-10 triệu đồng 58 46,4
Trên 10 triệu đồng 22 17,6
(Kết quả điều tra của tác giả) 2.3.1.1 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi
Qua kết quả ở bảng tổng hợp trên, có thể thấy khách hàng đang lựa chọn sử dụng dịch vụtruyền hình Internet Play Box của công ty viễn thông FPT chủ yếu nằm trong nhóm độtuổi từ 18 đến 60 tuổi với hơn 90% đối tượng ở độ tuổi này. Trong đó,
khách hàng nằm trong độuổi từ 18 đến 45 chiếm tỉ lệ cao nhất với hơn 50,4%. Nhóm độ tuổi dưới 18 tuổi và trên 60 tuổi chiếm chung 1 tỉ lệ là 3,2%. Có thểgiải thích cho hiện tượng này là đa số nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ truyền hình Internet đều là những người trẻ hoặc đã có gia đình. Nhu cầu sử dụng dịch vụ truyền hìnhđểgiải trí và tiếp cận thông tin là rất lớn.
2.3.1.2 Cơ cấu mẫu theo nghềnghiệp
Từkết quả ở bảng trên, ta có thể nhận thấy có sự phân bố không đồng đều về nghềnghiệp của những khách hàng sửdụng dịch vụtruyền hình Internet Play Box của công ty FPT. Cụ thể, nhóm khách hàng sửdụng dịch vụtruyền hình cao nhất có nghề nghiệp là lao động phổ thông (chiếm 30,4% trên tổng số 125 người tham gia trả lời phỏng vấn). Tiếp theo là nhóm có nghề nghiệp là kinh doanh buôn bán và nhóm học sinh/sinh viên với tỉ lệ lần lượt là 27,2% và 24,0%.Nhóm chiếm tỉ trọng thấp nhất là nhóm có nghềnghiệp là nội trợ/hưu trí và công nhân viên chức với lần lượt 12,7% và 5,6% trên tổng số 125 đốitượng trảlời phỏng vấn.
2.3.1.3 Cơ cấu mẫu theo thu nhập
Qua bảng trên, ta có thể nhận thấy đa số khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình Internet Play Box của công ty viễn thông FPT có mức thu nhập trung bình và khá. Cụthế, nhóm đối tượng có mức thu nhập từ6-10 triệu chiếm tỉ lệcao nhất với 46,4% trên tổng số 125 người tham gia trả lời phỏng vấn. Tiếp theo là nhóm đối tượng có mức thu nhập từ3-6 triệu và trên 10 triệu với tỉ lệlần lượt là 34,4% và 17,6%. Nhóm tỉ lệ thấp nhất là nhóm có thu nhập dưới 3 triệu đồng. Có thể giải thích cho lý do hiện tượng này là gói sản phẩm dịch vụ truyền hình Internet Play Box của công ty FPT là khá cao. Do đó phân khúc mà công ty chủ yếu tiếp cận là những người có mức thu nhậpổn định trung bình và khá trởlên.