PHẦN 3 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
3. Kiến nghị
3.2. Kiến nghị với nhà nước
Nhà nước cần quan tâm nhiều hơn nữa đến tình hình thực tiễn của ngành bằng các chính sách, hoạt động hỗ trợ và tạo điều kiện để cho các doanh nghiệp thực hiện các chính sách mà nhà nước ban hành.
- Nhà nước cần có các quy định chặt chẽ buộc các doanh nghiệp phải thực hiện đó là ngồi sản xuất kinh doanh cịn phải xây dựng cảnh quan mơi trường xanh sạch đẹp.
- Hồn thiện hệ thống pháp luật và các văn bản dưới luật về sản xuất kinh doanh và kinh doanh quốc tế, hội nhập và mở cửa.
- Xây dựng hệ thống thông tin uy tín để các doanh nghiệp trong nước có thể tham khảo và tra cứu.
1) Báo cáo của Tổng cục Thống kê về hoạt động của doanh nghiệp 6 tháng đầu năm 2018
2) Đoàn Thị Hồng Vân (2002),Quản trị rủi ro và khủng hoảng.
3) Lê Thị Huệ (2019)Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua đồng phục của khách hàng tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion trên địa bàn thành phố Huế, trường Đại học Kinh tế Huế.
4) Lê Thị Thu Hiền (2016)phân tích rủi ro trong q trình quản lý đơn hàng của bộ phận thương mại tại công ty Scavi Huế, trường Đại học Kinh tế Huế.
5) Nguyễn Ánh Dương – Khoa Quản trị kinh doanh (2013),Bài giảng Quản trị rủi ro, Đại học kinh tế Huế.
6) Nguyễn Gia Bảo (2019),Phân tích rủi ro trong q trình quản lý đơn hàng của bộ phận kế hoạch- xuất nhập khẩu tại công ty Scavi Huế”, trường Đại
học Kinh tế Huế.
7) Nguyễn Quang Thu (2008),Quản trị rủi ro và Bảo hiểm trong doanh nghiệp.
8) Nguyễn Thị Quy (2006),Nghiên cứu phân tích các rủi ro trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế.
9) Nguyễn Thị Vân Hương (2019),Quản trị rủi ro tại công ty cổ phần thông Quảng Phú, trường Đại học Kinh tế Huế.
10) Từ điển kinh tế học hiện đại(1999)
11) Trần Thị Thanh Thúy (2017),Quy trình làm việc của nhân viên quản lý đơn hàng tại công ty TNHH Sơn Hà.
12) Trung tâm từ điển học Hà nội (1995),Từ điển Tiếng Việt
13) Website Tài nguyên giáo dục mở Việt Nam: (https://voer.edu.vn/m/khai- niem-rui-ro/36d1d29b)
Số thứ tự phiếu:…… Xin chào quý Anh/Chị
Tôi là sinh viên trường Đại Học Kinh Tế Huế, hiện nay tôi đang thực hiện đề tài
“Phân tích rủi ro trong quy trình quản lý đơn hàng của nhân viên tại công ty TNHH thương hiệu và đồng phục Lion”.Rất mong quý anh/chị dành chút thời gian giúp tơi hồn thành phiếu điều tra này. Những ý kiến đóng góp của anh/chị sẽ là thơng tin q báu để tơi có thể hồn thành tốt đề tài. Tơi cam kết giữ bí mật mọi thơng tin mà anh/chị cung cấp và chỉ phục vụ cho việc nghiên cứu. Rất mong sự hợp tác từ phía anh/chị!
Xin chân thành cảm ơn!
PHẦN 1: THƠNG TIN CHUNG
Anh/chị vui lòng đánh dấu “X” vào phương án trả lời mà anh/chị lựa chọn trong các câu hỏi dưới đây:
Câu 1: anh/chị thuộc chức vụ nào dưới đây?
□ Nhân viên công ty Lion □ Ban lãnh đạo công ty □ Nhân viên xưởng may □ Khác
Câu 2: Thời gian làm việc của Anh/chị tại công ty là bao lâu?
□ Dưới 3 tháng □ Từ 3 tháng đến 6 tháng □ Từ 6 tháng đến 1 năm □ Trên 1 năm
Câu 3: Trong quá trình quản lý rủi ro anh/ chị có cảm thấy quan ngại về khả năng rủi ro gây ra tổn thất cho cơng ty?
□ Khơng quan ngại □ Bình thường □ Rất quan ngại
Câu 4: Trong quản lý đơn hàng anh/chị đã bao giờ chịu rủi ro ?
□ Có nhưng khơng đáng kể □ Có và thiệt hại đáng kể
Câu 5: Loại rủi ro nào trong quy trình quản lý đơn hàng anh/chị thường gặp nhất?
□ Rủi ro về □ Rủi ro trong q trình giao dịch và kí kết đơn hàng □ Rủi ro trong quá trình lập kế hoạch sản xuất
□ Rủi ro trong quá trình cung ứng nguyên phụ liệu □ Rủi ro trong quá trình điều độ sản xuất
□ Rủi ro trong q trình giao hàng và thanh tốn
Câu 6: Hậu quả mà rủi ro mang lại cho anh/chị là gì?
□ Bị khiễn trách
□ Bồi thường toàn bộ giá trị đơn hàng □ Bị trừ lương
□ Bị đuổi việc
□ Không bị ảnh hưởng
Câu 7: Anh/chị có cho rằng rủi ro có thể nhận diện, dự báo và nếu có cơng tác quản lý tốt có thể hạn chế được rủi ro?
□ Có thể thực hiện nhưng khó giảm thiểu được □ Có thể hạn chế được rủi ro
□ Khơng thể thực hiện □ Khơng có tác dụng
Câu 8: Trong quản trị rủi ro, anh chị có tiến hành biện pháp phịng ngừa khơng?
□ Rất thường xun
□ Chưa bao giờ
Câu 9: Mức độ nghiêm trọng của các rủi ro mà anh/ chị đã gặp phải (Uớc lượng theo giá trị thanh khoản)?
□ Chưa gặp □ > 5 triệu đồng □ Từ 2-5 triệu đồng □ Bé hơn 2 triệu đồng
Câu 10: Theo anh chị có nên kiểm sốt rủi ro một cách chặc chẽ khơng?
□ Khơng thể kiểm sốt □ Nên kiểm sốt chặc chẽ
□ Khơng nên kiểm sốt chặc chẽ □ Bình thường
Câu 11: Anh chị có thể chia sẻ những rủi ro trong quy trình quản lý đơn hàng mà anh/chị đã gặp phải?
…………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………
Câu 12: Giải pháp để khắc phục thời điểm đó là gì?
…………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………
Câu 13: Anh/chị có đề xuất gì để cải thiện tình trạng quản lý đơn hàng của công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion?
…………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………
Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ cảm nhận của mình về rủi ro trong quy trình quản lý đơn hàng của công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion dưới đây bằng cách đánh dấu “X” vào các thang điểm từ (1) đến (5) với mức ý nghĩa như sau:
1. Rất không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Trung lập 4. Đồng ý 5. Rất đồng ý
STT NỘI DUNG CÂU HỎI THANG ĐIỂM I Rủi ro trong quá trình giao dịch 1 2 3 4 5 1 Kiến thức sản phẩm của nhân viên còn hạn chế.
2 Nhân viên chưa mang đầy đủ các sản phẩm mẫu, bảng sale kit,… để tư vấn cho khách hàng.
3 Nhân viên mang không đầy đủ các loại hợp đồng (hợp đồng viết tay, hợp đồng thanh lý …).
4 Nhân viên chốt sai thông tin đơn hàng
5 Nhân viên không nắm rõ công xuất của xưởng sản xuất.
6 Nhân viên tư vấn chưa nắm được giá thành sản phẩm để tư vấn kịp thời cho khách hàng.
7 Khách hàng khó tính, khó thuyết phục.
8 Rủi ro bất đồng ý kiến trong thỏa thuận hợp đồng kinh doanh
9 Rủi ro hợp đồng bị sai sót
10 Rủi ro thông tin đơn hàng bị sai lệch
STT NỘI DUNG CÂU HỎI
II Rủi ro trong quá trình cung ứng nguyên phụ liệu 1 2 3 4 5 1 Nguyên phụ liệu về trễ so với dự kiến
2 Đặt hàng nguyên phụ liệu bị sai sót
3 Nguyên phụ liệu nhập kho không đúng theo yêu cầu
4 Nguyên phụ liệu được lưu trữ gặp sự cố
5 Nguyên phụ liệu không đủ để sản xuất
III Rủi ro trong quá trình xây dựng kế hoạch sản xuất 1 Kế hoạch sản xuất bị sai sót
2 Kế hoạch sản xuất bị thay đổi đột ngột
3 Kế hoạch sản xuất bị trì trệ
4 Khơng thể đáp ứng được yêu cầu sản xuất hợp đồng
IV Rủi ro trong q trình điều độ sản xuất 1 Đơn hàng khơng sản xuất kịp tiến độ.
Xưởng gia công công suất quá tải Sản phẩm bị lỗi
V Rủi ro trong giao hàng và theo dõi công nợ
1 Thành phẩm giao cho khách hàng gặp sự cố ( trễ xe, nhầm địa chỉ,…)
2 Khách hàng kéo dài thời gian thanh tốn
3 Khách hàng khơng thanh tốn
Họ và tên:…………………………….. Số điện thoại:…………………….............
Anh/Chị vui lòng đánh dấu “x” vào phương án trả lời mà anh/chị lựa chọn trong các câu hỏi dưới đây:
Câu 1: Giới tính của anh/chị?
□ Nam □ Nữ
Câu 2: Độ tuổi của anh/chị?
□ Dưới 20 tuổi □ Từ 20 tuổi đến dưới 30 tuổi □ Từ 30 tuổi đến dưới 40 tuổi □ Trên 40 tuổi
Câu 3: Ước lượng doanh thu hàng tháng từ đơn hàng của công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion mang về cho xưởng của anh/chị tầm khoảng bao nhiêu?
□ Dưới 10 tr/tháng □ 10 triệu đến dưới 30 tr/tháng □ 30 triệu đến dưới 50 tr/tháng □ Trên 50 tr/tháng
Câu 4: Ước lượng mức lương hàng tháng của anh/chị trong khoảng bao nhiêu?
□ Dưới 5 tr/tháng □ 5 triệu đến dưới 10 tr/tháng □ 10 triệu đến dưới 15 tr/tháng □ Trên 15 tr/tháng
Câu 5: Ước lượng doanh số đơn hàng hàng tháng anh chị mang về cho công ty là bao nhiêu?
□ Dưới 20 triệu đồng □ Từ 20- 50 triệu đồng □ Từ 50 đến 100 triệu đồng □ Trên 100 triệu đồng