CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING
2.1. Tổng quan về công ty TNHH MADG
2.1.1. Giới thiệu chung về công ty
- Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH MADG Huế
- Tên giao dịch: MADG COMPANY LIMITED
- Loại hình: Cơng ty TNHH 2 thành viên trở lên
- Mã số thuế: 3301594440
- Đại diện pháp luật: Phan Văn Nhật
- Địa chỉ: 20 Yết Kiêu, Phường Thuận Hòa, Tp Huế, Thừa Thiên Huế
- Số điện thoại: 0905202988 – 0935303366
- Website: cafehue.vn – madgcoffee.com – dichvuhue.com
- Email: info@madg.vn Loại hình kinh doanh:
- Kinh doanh các mặt hàng liên quan đến thiết bị cà phê, trà sữa như:
+ Máy móc pha chế cà phê
+ Máy móc pha chế trà sữa chuyên dụng
+ Cung cấp nguyên vật liệu ngành cà phê trà sữa + Cung cấp dụng cụ quầy bar, ly take away + Dịch vụ set up quán cà phê, trà sữa.
Dịch vụ môi giới bất động sản cho thuê tại Huế:
+ Đăng tin cho thuê, san nhượng mặt bằng kinh doanh tại Huế.
+ Nhận ký gửi cho thuê, san nhượng hay tìm Các sản phẩm, dịch vụ có tại cơng ty kiếm mặt bằng tại Huế.
Hình 1: Các sản phẩm, dịch vụ có tại cơng ty
(Nguồn:Phịng Marketing)
2.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý
Sơ đồ 2: Cơ cấu bộ máy của công ty
Cơ cấu quản lý chặt chẽ từ trên xuống với các phòng ban liên quan đến nhau. Đối với mỗi phịng ban có trưởng phịng và thành viên trong phịng, các phịng hồn thành chỉ tiêu riêng biệt tuy nhiên luôn phối hợp với nhau để đạt được các chỉ tiêu đó.
Phịng bất động sản:
Tìm kiếm khách hàng hiện hữu: Đội ngũ nhân viên của phịng tìm kiếm các thơng tin tìm kiếm cho th mặt bằng thơng qua các kênh: từ hiện hữu trên các đường phố, người ta treo bảng cho thuê mặt bằng từ đó liên hệ để họ sử dụng dịch vụ đăng tin cho thuê tại Page của Facebook với hơn 50,000 lượt tương tác.
Khách hàng liên hệ thông qua page: Fanpage của cơng ty có độ lan tỏa lớn nên khá nhiều khách hàng sẽ liên hệ qua page để sử dụng dịch vụ tại page, thông thường những khách hàng này sẽ nhờ sang các quán hiện hữu khi họ khơng cịn khả năng tiếp quản quản lý hoặc các khách hàng muốn tìm kiếm mặt bằng kinh doanh nhưng khơng có thời gian để tự tìm kiếm như: những khách hàng ngoại tỉnh, những cửa hàng có thương hiệu muốn mở tại Huế…
Khách hàng từ mảng thương mại: những khách hàng đã và sắp mở qn cà phê có nhu cầu muốn tìm mặt bằng tốt nhưng chưa biết đến page, từ phòng thương mại sẽ giới thiệu đến cho phòng bất động sản.
Phòng thƣơng mại: là phòng mang về doanh thu đáng kể cho công ty, bao
gồm mua bán thiết bị và hỗ trợ khách hàng công ty. Lượng khách hàng bao gồm: Khách hàng tại Huế, Quảng Trị, Đà Nẵng và phần nhỏ tại Quảng Bình. Tiếp cận khách hàng qua các kênh:
Khách hàng trên thị trường thông qua việc khảo sát thị trường, phát hiện các quán cà phê đang xây dựng hoặc những quán cà phê chưa có máy pha cà phê.
Fanpage: Khách hàng liên hệ thông qua hệ thống page tại Facebook, instagram, website hay google, những khách hàng này đang có nhu cầu cao về việc tìm kiếm máy móc, dụng cụ pha chế.
Cộng tác viên/đối tác: Những cộng tác viên và đối tác trên các mảng như: bàn ghế xưởng, phần mềm quản lý, đồng phục nhà hàng, pha chế chuyên nghiệp…
Khách hàng cũ: một lượng khách hàng trung thành đáng kể quay lại mua sản phẩm từ ly take away, nguyên liệu pha chế, dụng cụ Barista và nâng cấp máy nếu cần thiết.
Phòng Marketing: Đây là bộ phận quan trọng nhất trong công ty, đem lại
nguồn khách hàng đáng kể và nâng cao giá trị thương hiệu công ty qua từng năm. Marketing bao gồm:
- Quản lý các trang có trên hệ thống facebook. Hệ thống Facebook của công ty gồm nhiều trang khác nhau giúp lan tỏa tối đa đến với khách hàng: Trang thiết bị cho thuê, trang mua bán máy pha cà phê tại Huế, trang dụng cụ pha chế, trang tìm kiếm mặt bằng cho thuê tại Huế, trang sang nhượng, thanh lý nội thất…
- Quản lý các Website của hệ thống: Website là nơi được xem là bộ mặt Online của công ty khi mà các khách hàng ở xa có thể truy cập xem nhanh trước khi quyết định tìm tới cơng ty để hỗ trợ, hiện nay có nhiều website để khách hàng truy cập tùy theo lĩnh vực mong muốn: cafehue.vn – madgcoffee.com – dichvuhue.com
- Thiết kế các chương trình cho các phịng thương mại, phịng bất động sản. - Cập nhật xu hướng mới, chăm sóc các khách hàng cũ của cơng ty.
Phịng kế tốn, tổng hợp: Bao gồm kế tốn cơng ty, nhóm kỹ thuật cơng ty
liên quan đến máy móc và nhóm giao hàng cho khách hàng. Chịu sự giám sát trực tiếp từ giám đốc. Nhiệm vụ chính bao gồm:
- Chịu trách nhiệm quản lý đơn hàng, thu và xuất các chứng từ.
- Hỗ trợ kỹ thuật cho các nhân viên bán máy móc, lắp đặt và sửa chữa, bảo hành thiết bị.
- Giao hàng và chăm sóc các khách hàng cơng ty.
Phó giám đốc: Người trực tiếp quản lý đội ngũ nhân viên bao gồm:
- Kiểm tra quy trình vận hành của từng mảng - Quản lý đội ngũ nhân viên hoàn thành kế hoạch - Hỗ trợ nhân viên lúc cần thiết
- Xây dựng và duy trì các mối quan hệ hợp tác
Là cầu nối giữa giám đốc với đội ngũ nhân viên: Nhận chỉ đạo từ giám đốc, truyền tải đến nhân viên và nhận các ý kiến từ nhân viên để bổ sung, nhìn nhận vấn đề từ công ty để đưa đến ban giám đốc
Giám đốc công ty: định hướng phát triển công ty là nhiệm vụ quan trọng nhất
của giám đốc công ty, là người chỉ đạo xuyên suốt thời gian công ty phát triển. - Xây dựng các mối quan hệ hợp tác lâu dài với công ty.
- Quyết định các tình huống liên quan đến sống cịn cơng ty
- Đưa ra các tiêu chí để làm nịng cốt cho nhân viên làm việc và phát triển.
2.1.3. Tình hình lao động
Lao động là một yếu tố được sử dụng hàng ngày trong các doanh nghiệp, là một yếu tố hết sức quan trọng quyết định tới quy mô và kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh thì quản lý lao động là một trong những giải pháp quan trọng nhất. Hiện nay, trong công tác quản lý doanh nghiệp nói chung và cơng tác quản lý lao động nói riêng, cơng ty TNHH MADG đã và đang từng bước đổi mới và khơng ngừng hồn thiện để phù hợp với đặc biệt tình hình kinh doanh của cơng ty. Theo đó, tình hình lao động được phân theo: vị trí và nhiệm vụ của thành viên trong cơng ty.
Tình hình nhân sự cơng ty năm 2019
Vị trí Số lƣợng Yêu cầu trình độ
Giám đốc 1 Tốt nghiệp đại học, có kinh nghiệm quản lý vị trí tương đương 2 năm
Phó giám đốc 1 Tốt nghiệp đại học, có kinh nghiệm quản lý vị trí tương đương 2 năm
Nhân viên
phòng tổng hợp 2 Không yêu cầu bằng cấp Nhân viên kế toán 2 Tốt nghiệp cao đẳng trở lên Nhân viên kinh doanh 4 Không yêu cầu bằng cấp
Nhân viên marketing 3 Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, hiểu biết chung về Marketing đặc biệt là marketing online.
(Nguồn: Công ty TNHH MADG.)
Bởi quy mơ cơng ty cịn nhỏ và số lượng biến động thường xuyên thay đổi, hằng năm nhân sự có thể thay đổi theo từng tháng, bởi chế độ làm việc vẫn chưa được hoàn thiện nhất định nên nhân viên khó gắng bó lâu dài với doanh nghiệp. Trường Đại học Kinh tế Huế
2.1.4. Báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty
Bảng 1: Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty TNHH MADG năm 2018
(Đơn vị tính VNĐ)
STT
Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Chênh lệch
(A) (1) (2) Tuyệt đối
(3)= (2)-(1) Tƣơng đối (%) (4)= (3)/(1) 1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 201.684.773 1.437.268.982 1.235.584.209 612,63 2 Giá vốn hàng bán 182.678.500 1.180.569.749 997.891.249 546,26 3 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 19.006.273 256.699.233 237.692.960 1250,6
4 Doanh thu từ hoạt
động tài chính 2.029 5.470 3.441 169,5 5 Chi phí tài chính 0 0 0 0 6 Chi phí bán hàng 0 42.237.000 42.237.000 7 Chi phí quản lý doanh nghiệp 147.338.595 184.935.023 37.596.428 25,52 8
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
(128.330.293) 29.532.680 157.862.973 123,01
9 Lợi nhuận khác 0 0 0 0
10 Tổng lợi nhuận kế
toán trước thuế (128.330.293) 29.532.680 157.862.973 123,01 11 Lợi nhuận sau thuế
TNDN (128.330.293) 29.532.680 157.862.973 157.862.973
(Nguồn: Phịng kế tốn)
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh là một báo cáo tài chính tổng hợp phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong năm của công ty. Qua báo cáo cho
thấy sự tăng trưởng vượt trội của công ty sau 2 năm thành lập khi doanh thu và lợi nhuận đều có xu hướng tăng trưởng cao.
- Doanh thu năm 2017 đạt 201.684.773 Đồng, doanh thu năm 2018 đạt 1.437.268.982 đồng, tăng 1.235.584.209 đồng so với năm ngoái, tức là tăng khoảng 612,63%. Lý do cho sự tăng trưởng vượt bật này vì sau khi hoạt động tại thị trường hơn một năm, MADG đã tạo dược vị thế của mình trên thị trường ngành thương mại. Cùng với đó là cơ cấu quản lý hồn thiện hơn, mục tiêu đề ra rõ ràng và thị trường cà phê Huế chuyển dịch từ cà phê phin truyền thống sang cà phê máy đã làm doanh thu tăng rõ rệt.
- Giá vốn hàng bán cũng tăng cao sau một năm, năm 2017 giá vốn hàng bán công ty đạt 182.678.500 đồng, năm 2018 tăng 997.891.249 đồng so với năm ngoái, tức đạt 1.180.569.749 đồng, tăng khoảng 546,26%. Việc tăng doanh thu cũng đồng nghĩa với giá vốn tăng theo, bởi ngành thương mại thuộc về mua bán thiết bị và dụng cụ.
- Lợi nhuận năm 2017 đạt 19.006.273 đồng, năm 2018 đạt 256.699.233 đồng. Tăng 237.692.960 đồng, gấp 1250,6%. Con số quá ấn tượng cho việc tăng trưởng của MADG, cho thấy sự làm việc quá hiệu quả của đội ngũ nhân viên. Bởi sau khi điều hành một thời gian, việc kèm dịch vụ vào trong các thiết bị đã làm tăng giá trị hàng hóa so với việc bán truyền thống, ngoài ra dịch vụ đăng tin bất độc sản cũng trở nên phát triển hơn.
- Doanh thu từ hoạt động tài chính khơng phải là nguồn doanh thu quan trọng của công ty nên chỉ đạt ở mức nghìn đồng với năm 2017 đạt 2.029 đồng, năm 2018 đạt 5.470 đồng.
- Chi phí bán hàng năm 2017 cơng ty chưa chú ý đến, tuy nhiên năm 2018 chi phí hết 42.237.000 đồng. Cũng chính là sự thay đổi trong cơ cấu hoạt động và tổ chức, việc xuất hiện chi phí bán hàng là điều hiển nhiên.
- Chi phí quản lý doanh nghiệp tăng 25.52% tương đương với tăng 37.596.428 đồng so giữa 2 năm 2017 và 2018. Năm 2017 chi 147.338.595 đồng, năm 2018 chi 184.935.023 đồng.
- Năm 2017 với chi phí bỏ ra đầu tư ban đầu khá nhiều, với doanh thu mang lại không nhiều nên lợi nhuận thuần lỗ 128.330.293 đồng, năm 2018 đã có lợi nhuận đạt 29.532.680 đồng, tăng 157.862.973 đồng, gấp hơn 123% chỉ sau một năm.
- Bởi chỉ có lợi nhuận chính từ bán hàng và dịch vụ nên tổng lợi nhuận của kế tốn trước thuế cũng chính là lợi nhuận thuần trên.
Nói tóm lại, sự vượt bật đáng kể từ khi thành lập làm cho giá trị thương hiệu cũng tăng đáng kể. Nhìn chung qua 3 năm thành lập, cơng ty đã có nhiều bước tiến phát triển thể hiện rõ nhất qua doanh thu. Biểu đồ dưới đây thể hiện rõ doanh thu và lợi nhuận sau thuế3 năm qua từ năm 2016 – 2018.
Biểu đồ 1: Doanh thu và lợi nhuận của cơng ty
(Đơn vị: Nghìn đồng)
Nhìn vào biểu đồ, thấy rõ sự chênh lệch qua các năm, khi năm 2016 là năm khởi đầu cho doanh nghiệp, với việc thành lập khá muộn trong năm 2016, công ty chỉ tập trung vào việc đầu tư cơ bản cơ sở vật chứ, không chú trọng đến việc bán hàng nên lợi nhuận năm 2016 đạt con số 0. Cùng thời điểm phát triển qua các năm 2017, 2018 và 2019 mới đây cũng chính là thời điểm các doanh nghiệp bắt đầu tấn công vào thị trường Huế màu mỡ này.
2.1.5. Bảng cân đối kế toán
Bảng 2: Bảng cân đối kế toán năm 2018
TÀI SẢN Số cuối năm Số đầu năm A - TÀI SẢN NGẮN HẠN (100 = 110+ 120 + 130
+ 140 + 150) 253.400.318 299.187.599
I. Tiền và các khoản tƣơng đƣơng tiền (110 =
111 + 112) 19.191.564 156.272.421
II. Đầu tƣ tài chính ngắn hạn (120 = 121 + 122 +
123) 0 0
III. Các khoản phải thu ngắn hạn (130 = 131 +
132 +…+ 137 + 139) 57.800.000 7.969.920
1. Phải thu ngắn hạn của khách hàng 57.800.000 0
2. Trả trước cho người bán ngắn hạn 0 7.969.920
IV. Hàng tồn kho (140 = 141 + 149) 161.859.643 114.615.300
1. Hàng tồn kho 161.859.643 114.615.300
2. Dự phòng giảm giá hàng tồn kho (*) 0 0
V. Tài sản ngắn hạn khác (150= 151 + 152 + …+
155) 14.549.111 20.329.958
1. Chi phí trả trước ngắn hạn 12.549.111 7.431.069
2. Thuế GTGT được khấu trừ 0 10.898.889
3. Thuế và các khoản khác phải thu Nhà nước 2.000.000 2.000.000
4. Giao dịch mua bán lại trái phiếu Chính phủ 0 0
5. Tài sản ngắn hạn khác 0 0 B - TÀI SẢN DÀI HẠN (200= 210 + 220 + 230 + 240 + 250 + 260) 0 0 TỔNG CỘNG TÀI SẢN (270 = 100 + 200) 253.400.318 299.187.599 C - NỢ PHẢI TRẢ (300= 310 + 330) 62.663.680 137.124.707 I. Nợ ngắn hạn (310 = 311 + 312 +…+ 323 + 324) 62.663.680 137.124.707
1. Phải trả người bán ngắn hạn 51.374.500 125.829.000
2. Người mua trả tiền trước ngắn hạn 0 0
3. Thuế và các khoản phải nộp Nhà nước 2.316.078 0
4. Phải trả người lao động 0 0
5. Chi phí phải trả ngắn hạn 0 0
6. Phải trả nội bộ ngắn hạn 0 0
7. Phải trả theo tiến độ kế hoạch hợp đồng xây dựng 0 0
8. Doanh thu chưa thực hiện ngắn hạn 0 0
9. Phải trả ngắn hạn khác 8.973.102 11.295.707
II. Nợ dài hạn (330 = 331 + 332 +…+ 342 + 343) 0 0 D - VỐN CHỦ SỞ HỮU (400 = 410 + 430) 190.736.638 162.062.892 I. Vốn chủ sở hữu (410 = 411 + 412 +…+ 421 +
422) 190.736.638 162.062.892
1. Vốn góp của chủ sở hữu (411 = 411a + 411b) 300.000.000 300.000.000
- Cổ phiếu phổ thơng có quyền biểu quyết 300.000.000 300.000.000
- Cổ phiếu ưu đãi 0 0
11. Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối (421 =421a
+ 421b) (109.263.362) (137.937.108)
- LNST chưa phân phối lũy kế đến cuối kỳ trước 0 (137.937.108)
- LNST chưa phân phối kỳ này (109.263.362) 0
12. Nguồn vốn đầu tư XDCB 0 0
II. Nguồn kinh phí và quỹ khác (430 = 431 + 432) 0 0
1. Nguồn kinh phí 0 0
2. Nguồn kinh phí đã hình thành TSCĐ 0 0
TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN (440 = 300 + 400) 253.400.318 299.187.599
(Nguồn: Phịng kế tốn)
Theo bảng cân đối kế toán này ta có thể thấy:
- Hệ số nợ của doanh nghiệp có sự thay đổi đáng kể khi hệ số nợ đầu năm của công ty là 0.458 trong khi đó hệ số nợ cuối năm giảm còn 0.279 chứng tỏ doanh nghiệp đang ngày càng kiểm soát được số nợ của họ với con số khá tốt. Hệ số nợ cho
biết các khoản nợ của doanh nghiệp tài trợ bao nhiêu tài sản của doanh nghiệp. Nếu hệ số này quá cao chứng tỏ gánh nặng về nợ là quá lớn, tuy nhiên nếu hệ số này quá thấp sẽ phản ánh hiệu quả sử dụng nợ của doanh nghiệp chưa cao.
Hệ số khả năng thanh toán nhanh cho thấy khả năng của doanh nghiệp trong việc thanh toán hết các khoản nợ ngắn hạn trong thời gian ngắn (do đã loại trừ đi hàng tồn kho là yếu tố có tính thanh khoản thấp). Hệ số này càng cao chứng tỏ khả năng thanh toán của doanh nghiệp càng được đảm bảo. Hệ số thanh toán tiền mặt = Tiền và các khoản tương đương tiền / Nợ ngắn hạn. Theo bảng cân đối kế toán, hệ số này đầu
năm 2018 vào khoảng 1.139637, cuối năm 2018 hệ số này giảm cịn 0.3. Việc thanh