III.1. Dữ liệu nghiên cứu
Tổng thể sử dụng TMĐT là khơng thể biết được. Số người cĩ thẻ tín dụng cũng khơng thể biết do các khĩ khăn về bảo mật danh sách khách hàng của các tổ chức sở hữu danh sách này. Do đĩ, hướng khảo sát là chọn danh sách người biết về TMĐT qua danh sách theo 1 danh bạ điện thoại vùng đã cĩ. Việc chọn người “biết” về TMĐT được thực hiện qua các câu hỏi sàng lọc trước bằng điện thoại, sau đĩ sàng lọc lại bằng một số câu hỏi chính thức khi phỏng vấn trực tiếp.
Dữ liệu được thu thập qua phỏng vấn trực tiếp là 111 mẫu với nhiều trình độ học vấn, nghề nghiệp, độ tuổi khác nhau. Đối tượng sinh viên được khống chế dưới 4% tổng số mẫu thu thập được.
III.2. Thủ tục thu thập dữ liệu
Dữ liệu được thu thập bằng cách phỏng vấn trực tiếp thơng qua questionnaire. Người hồi đáp được sàng lọc bằng một số câu hỏi trực tiếp ghi trong bảng questionnaire, những người hồi đáp khơng đáp ứng mục tiêu sẽ khơng được tiếp tục phỏng vấn.
Bảng questionnaire đã được pilot trước với 8 người để đảm bảo tính giá trị nội dung. Bảng questionnaire hồn chỉnh sau khi đã pilot được sử dụng cho việc thu thập dữ liệu.
Việc phỏng vấn đã được tổ chức trong khoảng nửa tháng. Để đảm bảo giá trị của những mục được phỏng vấn, đã thực hiện kiểm tra qua điện thoại hoặc kiểm tra tại nhà người hồi đáp hoặc kiểm tra gián tiếp tại văn phịng sau khi phỏng vấn viên thực hiện xong questionnaire. Việc kiểm tra tại nhà người hồi đáp đã được thực hiện với giám sát viên. Trung bình tốn khoảng 20 phút để phỏng vấn viên thực hiện phỏng vấn xong một bảng questionnaire.
III.3. Các đo lường
TERMI : sử dụng thang đo Likert 5 điểm và 3 mục đo, các mục đo lấy từ nghiên cứu thực nghiệm về khác biệt các nhân và đặc tính hệ thống do WEIYIN HONG, JAMES Y.L. THONG, WAI- MAN WONG, và KAR-YAN TAM thực hiện [24].
Khảo sát một số yếu tố - Năm 2004 - tác động vào sự sẵn sàng của thương mại điện tử
SCREEN : sử dụng thang đo Likert 5 điểm và 2 mục đo, các mục đo cĩ nguồn gốc giống như TERMI.
FACI : sử dụng thang đo Likert 5 điểm và 3 mục đo, các mục đo lấy từ nghiên cứu tổng hợp các mơ hình thành 1 mơ hình duy nhất UTAUT [19]. Các mục đo này đã được hiệu chỉnh lại cho phù hợp với mơi trường thương mại điện tử.
PEU : sử dụng thang đo Likert 5 điểm và 4 mục đo, các mục đo này cĩ nguồn gốc từ nghiên cứu mơ hình e-CAM [6].
PU : tương tự PEU.
BI : sử dụng thang đo Likert 5 điểm và 2 mục đo, mục đo thứ nhất lấy từ mơ hình UTAUT [19] và mục đo thứ hai lấy từ nghiên cứu thực nghiệm của Paul J. Hu, Patrick Y.K. Chau, Olivia R. Liu Sheng, Kar Yan Tam về việc kiểm tra mơ hình TAM trong việc điều trị qua mạng [12].
PRT : sử dụng thang đo Likert 5 điểm và 4 mục đo, các mục đo này lấy từ mơ hình e-CAM [6].
PRP : sử dụng thang đo Likert 5 điểm và 5 mục đo, các mục đo này lấy từ mơ hình e-CAM [6].
AGE : ghi nhận tuổi thực sự, sau đĩ sắp xếp lại dữ liệu theo thang đo khoảng.
EXPE : kinh nghiệm sử dụng Internet được đo bằng thang đo khoảng, các khoảng chia được tính theo thang đo trong mơ hình e- CAM [6]
CAREER : thang đo chỉ danh, ghi nhận nghề nghiệp, sau đĩ sắp xếp lại theo từng nhĩm nghề. Tổng cộng cĩ 10 nhĩm nghề được báo cáo.
CHƯƠNG IV. PHÂN TÍCH DỮ LIỆU