II. Cỏc giải phỏp để tăng cường huy động vốn tại Chi nhỏnh
5.Thực hiện tốt chớnh sỏch khỏch hàng
Trong quỏ trỡnh thực hiện hoạt động kinh doanh của mỡnh ngõn hàng cần
phải hiểu rừ được lợi ớch mà ngõn hàng thu được phụ thuộc hoàn toàn vào lợi
ớch mà khỏch hàng của ngõn hàng thu được trong quỏ trỡnh sản xuất kinh
doanh, lợi ớch của người gửi tiền. Trong khi đú, Chi nhỏnh NHCT Bến Thuỷ
vừa mới được nõng cấp, lại vừa bước qua thời kỳ khủng hoảng số lượng
khỏch hàng giảm đỏng kể. Hơn nữa trong tiềm thức của dõn cư và cỏc tổ chức
sản xuất kinh doanh thỡ Chi nhỏnh NHCT Bến Thuỷ vẫn là chi nhỏnh trực
thuộc NHCT Nghệ An và lượng khỏch hàng mà NHCT Nghệ An cú được dựa
vào uy tớn của Chi nhỏnh NHCT Bến Thuỷ khỏ lớn. Vỡ vậy, ngõn hàng cần
phải cú chớnh sỏch khỏch hàng đỳng đắn đú là duy trỡ khỏch hàng truyền
thống, khuyến khớch cỏc khỏch hàng cũ quay lại giao dịch với ngõn hàng, thu hỳt mở rộng khỏch hàng mới, đảm bảo lợi ớch cho cả ngõn hàng và khỏch hàng. Ngõn hàng cần phải chủ động tham gia vào việc xem xột cỏc kế hoạch,
chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nhằm giỳp đỡ doanh nghiệp
trong việc khắc phục khú khăn, tạo mối quan hệ lõu dài. Ngõn hàng cú thể
phõn loại khỏch hàng để cú cỏch đối xử phự hợp. Những khỏch hàng lõu năm, cú số dư tiền gửi lớn, được ngõn hàng tớn nhiệm thỡ ngõn hàng cú chớnh sỏch
ưu tiờn về lói suất, về kỳ hạn mún vay, hạn mức tớn dụng hay tài sản thế
chấp... Bờn cạnh đú, ngõn hàng cần phải tuyờn truyền trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, mở hội nghị khỏch hàng nhằm giới thiệu sự tồn tại của
ngõn hàng, làm cho khỏch hàng hiểu rừ được lợi ớch của cỏc dịch vụ mà ngõn hàng cung ứng cũng như tỡnh hỡnh hoạt động thực tế của ngõn hàng ... Qua đú
nắm bắt được yờu cầu của từng đối tượng, tõm lý khỏch hàng để cú chiến lược
phục vụ khỏch hàng để thoả món tối đa nhu cầu của họ. Mặt khỏc ngõn hàng phải xỏc định được đối tượng khỏch hàng mà họ phục vụ và giao dịch. Ngõn
hàng cung cấp những sản phẩm của mỡnh cho những đối tượng nào? ngõn hàng cú thể xõm nhập vào thị trường nào? Hiện nay Chi nhỏnh chủ yếu cho
vay đối với cỏc cụng ty thuỷ lợi và xõy dựng. Nguồn vốn mà ngõn hàng nhận được tại chỗ là tiền gửi tiết kiệm của cỏn bộ cụng chức, thợ thủ cụng ... là chủ
yếu. Ngõn hàng cú thể xem xột mở rộng hoạt động huy động vốn của thương
nhõn ở khu vực cỏc chợ ... Điều này ảnh hưởng lớn đến hoạt động huy động
vốn của ngõn hàng.