1.1.1.2 .Chức năng ngân hàng thương mại
3.5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực đặc biệt quan trọng đối với hoạt động dịch vụ, nhất là lĩnh vực tài chính, Ngân hàng, khi mà thị trường tài chính Việt Nam đã và đang phát triển khá mạnh trong những năm gần đây. Một đội ngũ lao động được tuyển dụng, đào tạo và trả lương hợp lý là cơ sởcho các Ngân hàng khai thác tối ưu những nguồn lực của mình một cách hiệu quả nhất. Câu hỏi được đặt ra là làm thế nào để xây dựng được một nguồn nhân lực tốt cho Agribank - Chi nhánh Lệ Thuỷ… Sau đây là một số giải pháp nhằm củng cố và phát triển đội ngũ nhân lực tại Chi nhánh nói chung và bộphận QHKHCN nói riêng:
Có chính sách thu hút nguồn nhân lực trẻ, có trình độ cao
Để thu hút được nguồn nhân lực này thì Agribank - Chi nhánh huyện Lệ Thủy cần phải thực hiện những việc như sau:
Thiết lập quy trình tuyển dụng chặt chẽbao gồm hệ thống tiêu chuẩn và cách thức tổ chức thi tuyển; Cơng khai hố thông tin thi tuyển nhằm tạo khả năng thu hút nhân tài từ nhiều nguồn khác nhau, để tránh tình trạng tuyển dụng từ các mối quan hệ. Đặc biệt, Chi nhánh cần cân đối, xem xét nhu cầu tuyển dụng và yêu cầu tuyển dụng ở từng vị trí khơng chỉ ởhiện tại mà cảnhững đòi hỏi trong tương lai; Cần xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng trên
cơ sở tuyển người theo công việc, tránh chạy theo bằng cấp dẫn đến tình trạng thừa thiếu giữa các bộphận.
Tạo ra những chính sách ưu đãi để thu hút nhân tài về làm việc cho Chi nhánh. Đặc biệt chú trọng đến việc thu hút nhân tài ngay từ khi họcịn ngồi trên giảng đường bằng các chính sách học bổng, tài trợ có ràng buộc. Ưu tiên tuyển dụng những sinh viên đạt bằng giỏi, xuất sắc, thủ khoa các trường đại học.
Bên cạnh việc đánh giá trìnhđộchun mơn của đối tượng tuyển dụng, Chi nhánh cần chú trọng một số điều kiện khác để đáp ứng với nhu cầu của thời đại như: trình độ ngoại ngữ, khả năng giao tiếp, độ nhạy bén trong việc giải quyết vấn đề, khả năng làm việc theo nhóm…
Tạo mơi trường làm việc và có chính sách đãi ngộ hợp lý
Mơi trường làm việc được coi là một nét văn hoá cho mỗi Ngân hàng. Mơi trường làm việc tốt là ở đó đội ngũ nhân viên làm việc tận tâm, năng động, sáng tạo, mối quan hệgiữa lãnh đạo và nhân viên cởi mở, thẳng thắn, chân thực, mối quan hệgiữa các nhân viên có sự hồ đồng, giúp đỡ lẫn nhau vì sựphát triển chung tồn Ngân hàng. Đấy chính là cơ sở cho việc nâng cao chất lượng kinh doanh của Chi nhánh. Mơi trường đó sẽkhiến người lao động luôn cảm thấy vui vẻ, tự hào về cơng việc và Ngân hàng của mình. Vì thế sẽ cống hiến hết mình và có trách nhiệm cao hơn với công việc.
Đối với người lao động luôn mong muốn hai điều, đó là thu nhập cao và cơ hội thăng tiến tốt.Vì vậy, đi kèm với việc tuyển dụng được đội ngũ nhân viên tốt, Chi nhánh cần có chế độ đãi ngộhợp lý nhằm giữnhân tài và tạo động lực làm việc cho nhân viên. Chi nhánh cần xây dựng một khung lương, một cơ chế lương phù hợp. Hiện nay, Chi nhánh đã tiến hành trả lương trên cơ sở lợi nhuận hoạt động. Tuy nhiên, Chi nhánh cần có những điều chỉnh nhằm hạn chếrủi ro của mình vàđánh giá đúng khả năng thẩm định cho vay cho nhân viên, bằng cách lợi nhuận của mỗi nhân viên tạo ra cần phải phân tích trong tương quan với mức sinh lời và các rủi ro tiềmẩn.
Tăng cường việc đào tạo và đào tạo lại các cán bộ nhân viên trong Chi nhánh
Chi nhánh đã tổ chức các đợt kiểm tra nghiệp vụ theo định kỳ6 tháng một lần nhằm đảm bảo lực lượng lao động tinh thông nghiệp vụ chung. Tuy nhiên hiệu quả chưa thực sự cao vì chưa có sựsàng lọc và chế độ thưởng phạt hợp lý. Trong thời gian tới, Chi nhánh cần
trìnhđộ, gắn liền với lương, thưởng, chức vụvà quyền lợi. Đưa những người có tài, đáp ứng những địi hỏi của cơng việc lên nắm giữ những chức vụ quan trọng, tránh tình trạng lên chức theo thời gian cơng tác. Đặc biệt có những hình thức phạt hợp lí đối với những nhân viên khơng đáp ứng được yêu cầu đãđặt ra.
Agribank - Chi nhánh huyện LệThủy đã tạo điều kiện cho nhân viên học lên cao hoặc học thêm các kỹ năng bằng việc cho đi học nhưng vẫn hưởng lương. Tuy nhiên, trong thời gian tới Chi nhánh cần bổ sung thêm các chính sách hướng nghiệp và đào tạo cho nhân viên như việc định hướng cho nhân viên cần phải học thêm gì, học như thế nào để khơng có sự chồng chéo trong lịch học của nhân viên, dẫn đến thiếu người trong một số bộ phận. Ngồi ra, Chi nhánh có thể tổ chức các buổi hội hảo, tập huấn, trao đổi các hoạt đông nghiệp vụ lẫn nhau. Đồng thời, có kếhoạch đào tạo, huấn luyến và đào tạo lại nhân viên mỗi khi có sự thay đổi về cơ chế, chính sách, mục tiêu kinh doanh, quy trình cơng nghệ…
Bên cạnh đó, Chi nhánh cũng cần chú ý đến đạo đức của người lao động. Hoạt động Ngân hàng là lĩnh vực nhạy cảm, đòi hỏi người lao động phải đặt trách nhiệm và đạo đức nghềnghiệp lên hàng đầu. Đây chính là yếu tốtạo nên niềm tin nơi khách hàng. Vì thế, Chi nhánh cần phải thường xuyên tổchức các buổi toạ đàm, kỷluật nghiêm khắc những cá nhân có hành vi sai phạm, khen thưởng những cá nhân có biểu hiện tốt, tạo nên phong trào văn hố lành mạnh trong mình.