Khó khăn của các khía cạnh thực hiện khác nhau
3.4. Chuyên gia tư vấn
Kiến thức chuyên môn về triển khai ERP là rất quan trọng khi nói đến việc thiết lập các kỳ vọng thực tế thay vì làm theo các phương pháp dựa trên kinh nghiệm trước đó. Thông thường, cách tốt nhất để tìm hiểu chuyên môn là nhờ sự giúp đỡ từ một bên thứ ba, như một nhà tư vấn ERP hoặc chuyển đổi kinh doanh tư vấn.
Ba phần tư các tổ chức trong nghiên cứu của chúng tôi đã sử dụng một số loại nhà tư vấn để hỗ trợ và hướng dẫn phổ biến nhất được tìm kiếm là hướng dẫn triểnkhai ERP. Xét về những tổ chức thực sự tìm kiếm hướng dẫn triển khai, bởi vì họ thiếu nguồn lực kỹ thuật nội bộ, cả về số lượng nguồn lực hoặc mức độ chuyên môn. Trên thực tế, nhiều tổ chức, đặc biệt là các tổ chức nhỏ hơn, không có kinh nghiệm thực hiện phần mềm ERP hiện đại.
Một trong những nguyên tắc quan trọng nhất của dự án công nghệ và kinh doanh
chuyển đổi là: Tất cả công nghệ, các sáng kiến liên quan đến bất kỳ số lượng thay đổi tổ chức yêu cầu ít nhất một số tập trung vào quản lý thay đổi. Kể cả các tổ chức có quy mô tương đối nhỏ hoặc các tổ chức duy trì hệ thống, nguyên tắc này cũng áp dụng cho chúng.
Trên thực tế, chỉ có 33% trong số tất cả những người được hỏi tìm kiếm hướng dẫn quản lý thay đổi. Điều này có thể cho thấy nhiều sự phản đối hơn đối với thay đổi quản lý từ các giám đốc điều hành của các công ty nhỏ hơn muốn tiết kiệm tiền trong thời kỳ kinh tế đầy thách thức.
Bản nâng cấp nói chung yêu cầu đầu tư ít hơn cho sự thay đổi quản lý vì sự thay đổi là tương đối nhỏ và thường chứa trong một số ít khu chức năng. Điều này dẫn đến các tổ chức tin rằng họ có thể thành công bằng cách chỉ đơn giản là tập trung vào giao tiếp của nhân viên. Giả thuyết nói, nếu một dự án thực sự chỉ yêu cầu giao tiếp của nhân viên, tổ chức vẫn cần phải tìm cách tiếp cận chiến lược từ sự hướng dẫn của chuyên gia.