Đây là một trong những yêu cầu của phân phối dịch vụ nhằm tăng cường khả năng sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng. Nếu ngân hàng có nhiều dịch vụ tiện ích, hiện đại, chất lượng dịch vụ cao nhưng lại hạn chế thời gian giao dịch với khách hàng, chỉ hoạt động trong 8 giờ như hiện nay thì chắc chắn khách hàng không thể sử dụng dịch vụ của ngân hàng một cách tối đa và ngân hàng cũng không thể thực hiện được mục tiêu phát triển dịch vụ. Ở các nước Nhật Bản, Mỹ có các dịch vụ ngân hàng phục vụ 24/24 không chỉ có dịch vụ thẻ thanh toán, tín dụng. Ở Việt Nam đã xuất hiện dịch vụ ngân hàng 24/24 như dịch vụ rút tiền tự động qua hệ thống ATM, dịch vụ 247 của Ngân hàng ACB. Tuy nhiên số lượng dịch vụ này còn ít. Hơn nữa, dịch vụ này chỉ bó hẹp trong việc phục vụ một nhu cầu nhất định của khách hàng. Do vậy, điều quan trọng phát triển dịch vụ chi nhánh cần mở rộng thời gian giao dịch với khách hàng. Thực tế, chi nhánh Mỹ Đình cũng đã tổ chức thực hiện các dịch vụ huy động tiết kiệm sáng thứ bảy và thanh toán chuyển tiền trong hệ thống vào buổi sáng thứ bảy hàng tuần (vốn là ngày nghỉ của hệ thống NHNo Việt Nam). Tuy nhiên, chi nhánh cần phải đa dạng hoá các dịch vụ trong thời gian giao dịch ngoài giờ, không chỉ là huy động tiết kiệm. Đồng thời, cần bố trí làm việc theo ca mở rộng thời gian giao dịch với khách hàng vào ngoài giờ hành chính 8 tiếng hàng ngày hay những ngày nghỉ là thứ bảy hoặc chủ nhật.