Định hướng phát triển kinh doanh của BIDV Chi nhánh Ba Đình trong những năm tiếp theo:
❖ Công tác huy động vốn
- Tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng, chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng nhằm thu hút các đối tượng khách hàng cá nhân. Chủ động xây dựng các chương trình tặng quà và khuyến mãi bằng chi phí của chi nhánh trong những dịp như sinh nhật chi nhánh hoặc vào những thời điểm cần tăng trưởng huy động.
- Tăng cường công tác huy động từ tổ chức kinh tế bằng các biện pháp tốt nhất, trong đó Ban Giám Đốc chi nhánh sẽ trực tiếp theo dõi chỉ đạo và triển khai các nội dung liên quan.
- Tăng cường công tác huy động thông qua tài khoản thanh toán bằng cách nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán. Giao kế hoạch từng tuần từng ngày cho từng Cán bộ QHKH đối với chỉ tiêu phát hành tài khoản thanh toán cho khách hàng.
❖ Công tác cho vay
- Rà soát, tiếp thị cho vay đối với các đối tượng là các Doanh nghiệp có hoạt động xuất nhập khẩu và có nhu cầu sử dụng nhiều dịch vụ Ngân Hàng, các Doanh nghiệp có nguồn tiền gửi thanh toán lớn.
- Tập trung cho vay tiêu dùng đối với các đối tượng có công việc ổn định, có thu nhập cao với lãi suất thỏa thuận nhằm mục đích cơ cấu lãi suất đầu ra.
- Tiếp tục chú trọng công tác quản lý nợ, nâng cao chất lượng thẩm định phân tích hồ sơ tuyệt đối không để phát sinh nợ quá hạn tại chi nhánh.
- Rà soát lại hệ thống khách hàng XNK thanh toán bằng vốn tự có của chi nhánh, tiếp thị, lôi kéo khách hàng vay vốn tại Chi nhánh hằm xây dựng được mối quan hệ bền chặt hơn.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa bao gồm cả TTQT để thu hút các đối tượng DN và đẩy mạnh chỉ tiêu thu dịch vụ - đúng như định hướng của chi nhánh.
❖ Giao kế hoạch và giám sát
- Giao kế hoạch cụ thể đến từng Bộ phận trong chi nhánh.
- Giám sát công tác giao kế hoạch của các Bộ phận đảm bảo công tác này được giao đến tận từng CBNV.
- Tổ chức theo dõi vào thường xuyên hỗ trợ kịp thời nhằm hoàn thành kế hoạch được giao.
❖ Chăm sóc khách hàng
- Thường xuyên nhắc nhở và rà soát các nội dung liên quan đến công tác chăm sóc khách hàng. Nâng cao chất lượng giao dịch cũng như công tác đón tiếp, chăm sóc tại chỗ.
❖ Các nhiệm vụ khác
- Tiếp tục thực hiện triệt để công tác thực hành tiết kiệm chống lãng phí
- Thực hiện tổ chức kiểm tra chấn chỉnh thường xuyên nhằm hạn chế tối đa các sai sót xảy ra và đảm bảo tính tuân thủ quy trình quy chế của Ngân hàng.
Tiếp tục kiện toàn bộ máy theo mô hình tái cấu trúc và dần dần từng bước nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng.