Nguyên tắc này đòi hỏi các biện pháp được đề xuất phải phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của Trường ĐHSPTPHCM. Ngoài ra, khi đề xuất các biện pháp, cần chú ý đến các điều kiện để thực hiện các biện pháp như nguồn nhân lực, CSVC, kinh phí, thời gian và các điều kiện khác phù hợp với Trường ĐHSPTPHCM.
Tính cần thiết và khả thi của các biện pháp được chứng minh bằng phương pháp điều tra bằng phiếu hỏi trên 40 CBQL của trường bằng phiếu hỏi (Phụ lục 4). Kết quả thu được 36 phiếu đủ điều kiện phân tích tính cần thiết và khả thi của biện pháp. Sau khi thu phiếu, tác giả tiến hành xử lí số liệu bằng phương pháp thống kê để đánh giá
mức độ cần thiết vả khả thi biện pháp. Thang đo của phiếu hỏi được thiết kế với 4 mức giá trị tương ứng với các mức độ cần thiết và mức độ khả thi của các biện pháp. Điểm của thang đo và điểm trung bình được xác định theo bảng 3.1.
Bảng 3.1. Mô tả cách tính điểm của phiếu hỏi khảo nghiệm các biện pháp Điểm thang đo Điểm trung bình Mức độ cần thiết Mức độ khả thi
4 3,25<ĐTB≤4.0 Rất cần thiết Rất khả thi
3 2,50<ĐTB≤3,25 Cần thiết Khả thi
2 1,75<ĐTB ≤2,50 Ít cần thiết Ít khả thi 1 1,0 ≤ĐTB≤1.75 Không cần thiết Không khả thi Ngoài ta, để đánh giá sự tương quan giữa mức độ cần thiết và mức độ khả thi của biện pháp, kiểm định hệ số tương quan Pearson (r) cũng được xác định.
3.1.5. Bảo đảm nguyên tắc TQM
Nguyên tắc này đòi hỏi các biện pháp được đề xuất phải phù hợp với các nguyên tắc của TQM. Trong đó, luận văn tập trung vào các nguyên tắc như: (1) Định hướng khách hàng, (2) Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ, (3) Cải tiến liên tục, (4) Huy động mọi người cùng tham gia. Ngoài ra, cách thức thực hiện của các biện pháp cũng được thực hiện theo 06 hoạt động của vòng tròng PDCA đã được đề xuất ở chương 1.
3.2. Biện pháp quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thông tiếp cận Quản lí chất lượng tổng thể tại Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh 3.2.1. Xây dựng hệ thống chỉ báo quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thông tiếp cận Quản lí chất lượng tổng thể tại Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh
a. Mục đích của biện pháp
Xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM trong từng khâu, từng yếu tố của QLĐT GVTHPT trên cơ sở của Luật giáo dục, Luật giáo dục đại học, Khung trình độ quốc gia, chuẩn nghề nghiệp giáo viên THPT và các văn bản quy phạm pháp luật của bộ Giáo dục và đào tạo có liên quan. Hệ thống chỉ báo là kim chỉ nam, là mục tiêu để nhà trường phấn đấu, đồng thời cũng là chuẩn mực để xây dựng các quy định, quy trình quản lí, là cơ sở để đánh giá chất lượng của quá trình ĐT GVTHPT của nhà trường
b. Nội dung của biện pháp
Hệ thống chỉ báo cần thiết lập để quản lí tất cả 11 yếu tố ĐT GVTHPT của Trường, gồm (1) Quá trình xác định nhu cầu khách hàng; (2) Quá trình rà soát, điều chỉnh CĐR, CTĐT; (3) Quá trình tuyển sinh; (4) Quá trình chuẩn bị nguồn nhân lực phục vụ đào tạo; (5) Quá trình đảm bảo cơ sở vật chất và thiết bị đào tạo; (6) Quá trình đảm bảo tài chính; (7) Quá trình giảng dạy của giảng viên; (8) Quá trình học của sinh viên; (9) Quá trình thực tập sư phạm; (10) Quá trình đánh giá kết quả đào tạo, cấp bằng tốt nghiệp; (11) Sinh viên tốt nghiệp. Để xác lập hệ thống chỉ báo, Trưởng các đơn vị QLĐT cần thực hiện các nội dung sau:
(1) Rà soát, cải tiến các chỉ báo hiện có theo tiếp cận TQM;
(2) Xây dựng mới các chỉ báo chưa được xác lập theo tiếp cận TQM.
Với sứ mạng, tầm nhìn của nhà trường là đào tạo nhân lực chất lượng nói chung và đào tạo GVTHPT chất lượng cao nói riêng; chiến lược phát triển trường xác định trong 05 năm tính từ năm 2018, trường hoàn thành kiểm định chất lượng chương trình đào tạo theo chuẩn trong nước và theo AUN-QA. Như vậy, hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT của trường phải từng bước tiếp cận và đáp ứng các chuẩn này trong vòng 5 năm tới.
c. Cách thức thực hiện biện pháp
Bước 1. Trường các đơn vị QLĐT xác định hệ thống chỉ báo cho quá trình xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM.
Hệ thống chỉ báo cho quá trình xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM cần đảm bảo: (1) Phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của nhà trường; (2) Phù hợp với tầm nhìn, sứ mạng và giá trị cốt lỗi của nhà trường; (3) Phù hợp với các nguồn lực của nhà trường; (4) Có sự phản hồi của khách hàng bên trong và bên ngoài nhà trường; (5) Được công bố chính thức cho khách hàng bên trong và bên ngoài nhà trường.
Bước 2. Xây dựng quy định, quy trình, kế hoạch xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM
Khi xây dựng quy trình, kế hoạch tổ xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM cần chú ý đến các nội dung sau: (1) Quy trình, kế hoạch xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM cần có sự tham gia của toàn bộ khách hàng bên trong và bên ngoài nhà trường; (2) Quy trình, kế hoạch xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM cần xác định rõ đối tượng tham gia xây dựng và đối tượng được phổ biến; hình thức, phương pháp, phương tiện, thời gian, địa điểm.
Bước 3. Trưởng các đơn vị QLĐT tổ chức bồi dưỡng nhân sự thực hiện xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM
Tổ chức bồi dưỡng nhân sự thực hiện xây dựng, tuyên truyền, phổ biến hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM về những nội dung sau: (1) Khái niệm về hệ thống chỉ báo cho hoạt động của tổ chức theo tiếp cận TQM, vận dụng vào QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM; (2) Kỹ thuật SWOT để xác định mục tiêu của hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM; (3) Kỹ thuật thực hành PDCA trong xây dựng hệ thống chỉ báo, vận dụng vào xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM; (4) Kỹ năng tuyên truyền, phổ biến hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM đến tất cả các đối tượng khách hàng.
Bước 4. Trưởng các đơn vị QLĐT tổ chức, chỉ đạo thực hiện quy trình, kế hoạch xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM
Sắp xếp và bố trí một cách khoa học, phù hợp, phối hợp các nguồn lực thực hiện quy trình, kế hoạch tổ chức xây dựng, tuyên truyền và phổ biến hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM.
Khi tổ chức và chỉ đạo thực hiện quy trình, kế hoạch xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM, Trưởng các đơn vị QLĐT cần thực hiện các nội dung sau: (1) Phân công nhóm soạn thảo; (2) Tổ chức
thống nhất bản thảo; (3) Tổ chức lấy ý kiến đóng góp rộng rãi của khách hàng bên trong và bên ngoài nhà trường; (4) Ban hành và công bố hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM.
Bước 5. Trưởng các đơn vị QLĐT giám sát, đo lường, đánh giá việc thực hiện quy trình, kế hoạch xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM
Trưởng các đơn vị QLĐT thực hiện các nội dung sau: (1) Phân công các bộ phận kiểm tra, giám sát thực hiện quy trình, kế hoạch tổ chức xây dựng, tuyên truyền và phổ biến hệ thống chỉ báo; (2) Kịp thời ghi nhận, biểu dương đơn vị, cá nhân thực hiện tốt; đồng thời điều chỉnh những biểu hiện chưa tích cực; phát hiện các đơn vị, cá nhân cần hỗ trợ, điều chỉnh cho phù hợp; (3) Đánh giá kết quả đầy đủ, trung thực, khách quan làm để đề xuất khen thưởng, kỷ luật.
Bước 6. Trưởng các đơn vị QLĐT chuẩn hoá hệ thống chỉ báo, quy định, quy trình và xác định những thay đổi để áp dụng vào chu kì tiếp theo trong quản lí xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM.
Trưởng các đơn vị QLĐT thực hiện các nội dung sau: (1) Căn cứ kết quả giám sát, đo lường, đánh giá, Trưởng các đơn vị QLĐT xác định các điểm chưa phù hợp trong hệ thống chỉ báo, quy trình xây dựng hệ thống chỉ báo; (2) Trưởng các đơn vị QLĐT chuẩn hoá hệ thống chỉ báo, quy định, quy trình xây dựng hệ thống chỉ báo; (3) Trưởng các đơn vị QLĐT xác định các nội dung cần cải tiến trong hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM; (4) Lập kế hoạch cải tiến cho chu kì tiếp theo.
d. Điều kiện thực hiện biện pháp
Trưởng các đơn vị QLĐT nhận thức sâu sắc về TQM, về QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM; tầm quan trọng của hệ thống chỉ báo; hiểu biết về xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM.
Trưởng các đơn vị QLĐT hiểu biết thực tế về ĐT GVTHPT, xu thế phát triển của ngành ĐT GVTHPT, xu thế phát triển giáo dục THPT; xu thế đổi mới chương
trình giáo dục phổ thông của đất nước, khu vực; xu thế hội nhập quốc tế và tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi của nhà trường.
e. Tính cần thiết và khả thi của biện pháp
Tính cần thiết và khả thi của biện pháp được thể hiện ở bảng 3.2.
Bảng 3.2. Mức độ cần thiết và khả thi của biện pháp xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM
STT Cách thức thực hiện biện pháp Mức độ cần thiết Mức độ khả thi ĐTB ĐLC ĐTB ĐLC 1
Xác định hệ thống chỉ báo cho quá trình xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM
3,83 0,38 3,86 0,35
2
Xây dựng quy định, quy trình, kế hoạch xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM
3,92 0,28 3,94 0,23
3 Bồi dưỡng nhân sự thực hiện xây dựng hệ thống chỉ
báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM 3,86 0,35 3,89 0,32 4
Tổ chức, chỉ đạo thực hiện quy trình, kế hoạch xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM
3,86 0,35 3,89 0,32
5
Giám sát, đo lường, đánh giá việc thực hiện quy trình, kế hoạch xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM
3,92 0,28 3,94 0,23
6
Chuẩn hoá hệ thống chỉ báo, quy định, quy trình và xác định những thay đổi để áp dụng vào chu kì tiếp theo trong quản lí xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM
3,86 0,35 3,89 0,32
Điểm trung bình chung 3,88 3,90
Hệ số tương quan Person r=.885**; α= 0.000;
Tương quan thuận
Bảng 3.2 cho thấy biện pháp xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM được CBQL tham gia khảo sát đánh giá ở mức rất cần thiết với điểm trung bình chung là 3,25<ĐTB=3,88≤4.0 và rất khả thi với điểm trung bình chung là 3,25<ĐTB=3,90≤4.0. Trong đó tất cả các hoạt động theo
vòng tròn Deming PDCA đều được đánh giá với điểm trung bình nằm trong khoảng 3,25<ĐTB≤4.0 tương ứng với mức độ rất cần thiết và rất khả thi. độ lệch chuẩn của cả 6 hoạt động tương đối nhỏ chứng tỏ không có sự phân cực trong trả lời của đối tượng tham gia khảo sát.
Kết quả của kiểm định Pearson xác định được r=0,885**, α= 0.000 cho phép tác giả kết luận có sự tương quan thuận rất chặt chẽ giữa mức độ cần thiết và mức độ khả thi của biện pháp xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM
Như vậy, biện pháp xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM có tính cần thiết và khả thi cao; giữa tính cần thiết và tính khả thi có tương quan chặt và thuận.
3.2.2. Hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thông tiếp cận quản lí chất lượng tổng thể tại Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh
a. Mục tiêu biện pháp
Hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn là bộ khung của QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM. Hệ thống này cung cấp cách thức thực hiện, các kiểm soát cần thiết giúp nhà trường đảm bảo chất lượng trong tất cả các khâu của quá trình ĐT GVTHPT từ việc quản lí đầu vào, quá trình đào tạo và đảm bảo chất lượng đầu ra của sinh viên theo hệ thống quy trình chặt chẽ, thống nhất. Hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn sẽ đảm bảo cho mọi người trong nhà trường hiểu đầy đủ, vận hành thông suốt trong sự quản lí đồng bộ với sự tham gia của mọi thành viên trong nhà trường, liên quan đến việc tuân thủ các nguyên tắc, sử dụng các công cụ, quy trình và kĩ thuật QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM. Đặc trưng của hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận tại Trường ĐHSPTPHCM xuất phát từ mục tiêu thoả mãn nhu cầu khách hàng, nắm bắt dữ liệu, kiểm soát từng quá trình, thực hiện cải tiến liên tục, giải quyết các sự kiện và thu hút mọi thành viên liên quan trong nhà trường.
b. Nội dung của biện pháp
Hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn thực hiện bao gồm các quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí các yếu tố đầu vào, các quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí các yếu tố quá trình, các quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí các yếu tố đầu ra. Ngoài ra, quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn đang có hiệu lực thi hành cần được rà soát, cập nhật cho phù hợp với QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM.
Các quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí đầu vào
(1) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình xác định nhu cầu khách hàng;
(2) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình tuyển sinh; (3) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình rà soát, đánh giá, cải tiến CĐR, CTĐT;
(4) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình đảm bảo nguồn nhân lực phục vụ đào tạo;
(5) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình đảm bảo CSVC, trang thiết bị phục vụ đào tạo;
(6) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình đảm bảo tài chính phục vụ đào tạo;
Các Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình đào tạo
(1) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình lập kế hoạch đào tạo;
(2) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình đăng kí học phần của sinh viên;
(3) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình dạy của giảng viên;
(4) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình học của sinh viên; (5) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình thực tập sư phạm của sinh viên;
(6) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình sử dụng CSVC, trang thiết bị dạy học;
(7) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình sử dụng học liệu; Các quy trình quản lí đầu ra
(1) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình đánh giá kết quả đào tạo;
(2) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình công nhận và cấp bằng tốt nghiệp;
(3) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình tư vấn và giới thiệu việc làm cho sinh viên;
(4) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí sinh viên tốt nghiệp.
c. Cách thức thực hiện biện pháp
Trưởng các đơn vị QLĐT cần thực hiện các bước sau:
Bước 1. Xác định hệ thống chỉ báo hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM.
Hệ thống chỉ báo hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM cần đảm bảo: (1) Phù