Facebook của sinh viên trường Đại học An ninh nhân dân
Từ những khó khăn và yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành kỹ năng giao tiếp trên FB cũng như tổng hợp ý kiến của sinh viên về biện pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp, tác giả tổng hợp và đề xuất một số giải pháp sau:
- Nâng cao nhận thức về FB của sinh viên
Cung cấp kiến thức về FB cho sinh viên. Mọi kỹ năng muốn hình thành và rèn luyện có hiệu quả đều cần phải thông qua việc nhận thức cao. Kết quả khảo sát cho thấy, sinh viên có nhận thức khá tốt về FB. Tuy nhiên, đây là
những hiểu biết do quá trình giao tiếp trên FB của bản thân mà chưa thật sự có hệ thống. Vì vậy, nhà trường cần tổ chức nhiều hoạt động như tọa đàm, tìm hiểu kiến thức về Intenet, mạng xã hội nói chung cũng như mạng xã hội FB nói riêng để từ đó, giúp sinh viên có cái nhìn đa chiều về những lợi ích cũng như hạn chế của FB để sử dụng một cách hiệu quả.
- Tập huấn về kỹ năng giao tiếp trên FB cho sinh viên
Tổ chức các buổi đào tạo kỹ năng mềm về giao tiếp cũng như giao tiếp trên FB. Có thể chia nhỏ kỹ năng giao tiếp thành những buổi đào tạo riêng cho các kỹ năng thành phần. Cụ thể là những kỹ năng như kỹ năng định vị trên FB, kỹ năng sử dụng ngôn ngữ trên FB, kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp trên FB. Mặt khác, việc đào tạo kỹ năng giao tiếp trên FB không chỉ là những buổi tập huấn ngắn hạn mà phải là một chương trình có hệ thống, có quá trình. Trong đó, sinh viên phải được thực hành nhiều lần, có sự kiểm tra, đánh giá kết quả. Thông qua đó, sinh viên sẽ khắc phục được những hạn chế của bản thân, nhận thức được vị thế của bản thân trên mạng xã hội, phán đoán được cảm xúc của người khác trên FB, rèn luyện được cách sử dụng từ ngữ phù hợp trong từng hoàn cảnh cụ thể v.v.
- Tích cực trau dồi về nhận thức, kỹ năng trong các lĩnh vực khác.
Theo sinh viên, việc trang bị kiến thức cho bản thân mình có sự nhạy bén trong tư duy, mềm dẻo trong xử lý tình huống sẽ giúp sinh viên khắc phục được những khó khăn khi trao đổi trên FB. Sinh viên biết cách phản biện vấn đề, phân biệt đúng sai, chọn lọc thông tin được tiếp nhận trên mạng FB, dự trù các tình huống có thể xảy ra. Từ đó, định hướng, điều khiển được quá trình giao tiếp trên FB của mình và không bị lôi kéo vào những nội dung giao tiếp không phù hợp.
Mặt khác, việc rèn luyện kỹ năng, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp giúp sinh viên có phản xạ trong xử lý những tình huống giao tiếp trên FB. Từ đó, sinh viên không bị lúng túng khi phải đối diện với việc không hiểu cảm xúc của
đối tượng giao tiếp trên FB, biết cách bắt đầu, kết thúc câu chuyện bằng việc sử dụng ngôn ngữ viết.
- Kiểm tra, giám sát, xử lý các hành vi vi phạm qui định trong giao tiếp trên FB của sinh viên
Trao đổi với thầy N.T.G, cán bộ phòng Quản lý học viên, thầy cho biết, hiện nay chưa có văn bản riêng quy định cụ thể về những hình thức xử lý việc vi phạm quy định giao tiếp ứng xử trên FB của Nhà trường mà chỉ dựa vào thông tư 27 của Bộ Công an. Nhà trường chủ yếu sử dụng một số hình thức như nhắc nhở hạ điểm rèn luyện, cấm trại, phạt lao động vệ sinh khi phát hiện ra những hành vi đăng tải hình ảnh quân phục, hình học tập, sinh hoạt trong Nhà trường. Những hình thức kỷ luật nghiêm trọng hơn như khiển trách, cảnh cáo và kỷ luật buộc thôi học chỉ sử dụng khi sinh viên có những hành vi làm tổn hại uy tín, danh tiếng của Nhà trường và của ngành Công an.
Ngoài ra, trao đổi với thầy N.V.T, cán bộ phòng Quản lý học viên, dựa vào thông tư 27 cũng như những quy định của Ngành và Nhà trường, được biết Nhà trường đang tiến hành xây dựng Bộ quy tắc ứng xử của học viên trường ĐHANND, trong đó có một nội dung quy định về những hành vi khi tham gia trên mạng xã hội. Thiết nghĩ việc xây dựng Bộ quy tắc ứng xử này là cần thiết, cần nhanh chóng được thông qua, ban hành và quán triệt đến toàn bộ sinh viên. Theo đó, sinh viên sẽ biết cách ứng xử, giao tiếp phù hợp trên mạng FB. Đồng thời, Nhà trường có cơ sở để nhắc nhở, kiểm tra, giám sát, xử phạt phù hợp.
Tiểu kết chương 2
Thực trạng kỹ năng giao tiếp trên FB của sinh viên hệ chính quy trường ĐHANND như sau:
- Tỉ lệ sinh viên nhận thức về những khái niệm chung nhất của kỹ năng giao tiếp trên FB nói chung và các kỹ năng thành phần nói riêng chưa cao.
- Biểu hiện về kỹ năng giao tiếp trên FB của sinh viên đạt mức trung bình. Có sự khác biệt ý nghĩa theo khóa học đối với biểu hiện ở kỹ năng định vị và kỹ năng định hướng; theo chuyên ngành đối với kỹ năng định hướng và kỹ năng điều khiển, điều chỉnh.
- Kết quả xử lý những tình huống giả định khi giao tiếp trên FB đạt mức khá. Có sự khác biệt ý nghĩa trong kết quả xử lý tình huống xét theo khóa học ở kỹ năng định hướng.
Kỹ năng giao tiếp trên FB của sinh viên trường ĐHANND chịu ảnh hưởng bởi 2 nhóm yếu tố là khách quan từ điều kiện cơ sở vật chất, chương trình đào tạo và chủ quan từ nhận thức, tâm lý của sinh viên.
Để hình thành và phát triển kỹ năng giao tiếp trên FB cho sinh viên trường ĐHANND, cần phải kết hợp các biện pháp từ phía bản thân sinh viên và nhà trường.
KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ 1. Kết luận
Kỹ năng giao tiếp trên FB của sinh viên trường ĐHANND là năng lực vận dụng những hiểu biết về FB, nhận thức nhanh chóng những biểu hiện bên ngoài và những diễn biến tâm lý bên trong của đối tượng và bản thân chủ thể giao tiếp thông qua việc sử dụng phương tiện là ngôn ngữ và các tính năng của FB, sử dụng hợp lý các phương tiện đó, biết cách tổ chức điều chỉnh, điều khiển quá trình giao tiếp trên FB nhằm đạt mục đích khác nhau.
Khi giao tiếp trên FB, sinh viên trường ĐHANND thường sử dụng các tính năng nổi bật của FB như cập nhật trạng thái, đăng tải hình ảnh, bình luận, các nút cảm xúc, biểu tượng để chia sẻ suy nghĩ, cảm xúc của bản thân; đồng thời giao lưu với những người dùng khác. Kỹ năng giao tiếp trên FB của sinh viên trường ĐHANND bao gồm 03 kỹ năng thành phần: định vị, định hướng và điều khiển, điều chỉnh.
Kỹ năng giao tiếp trên FB của sinh viên trường ĐHANND chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Trong đó có quy định của Bộ Công an và nhà trường, nhận thức về mạng xã hội nói chung và mạng xã hội FB nói riêng chưa hệ thống và chưa được đào tạo kỹ năng giao tiếp trên FB.
Thực trạng kỹ năng giao tiếp trên FB của sinh viên hệ chính quy trường ĐHANND như sau:
- Tỉ lệ sinh viên nhận thức về những khái niệm chung nhất của kỹ năng giao tiếp trên FB nói chung và các kỹ năng thành phần nói riêng chưa cao.
- Biểu hiện về kỹ năng giao tiếp trên FB của sinh viên đạt mức trung bình. Có sự khác biệt ý nghĩa theo khóa học đối với biểu hiện ở kỹ năng định vị và kỹ năng định hướng; theo chuyên ngành đối với kỹ năng định hướng và kỹ năng điều khiển, điều chỉnh.
- Kết quả xử lý những tình huống giả định khi giao tiếp trên FB đạt mức khá. Có sự khác biệt ý nghĩa trong kết quả xử lý tình huống xét theo khóa học ở kỹ năng định hướng.
Kỹ năng giao tiếp trên FB của sinh viên trường ĐHANND chịu ảnh hưởng bởi 2 nhóm yếu tố là khách quan từ điều kiện bên ngoài và chủ quan từ nhận thức, tâm lý của sinh viên.
Để hình thành và phát triển kỹ năng giao tiếp trên FB cho sinh viên trường ĐHANND, cần phải kết hợp các biện pháp từ phía bản thân sinh viên và nhà trường.
Với kết quả nghiên cứu thu được, nhiệm vụ nghiên cứu đã hoàn thành, các giả thuyết nghiên cứu đã được chứng minh.
2. Kiến nghị
Trên cơ sở khảo sát thực trạng kỹ năng th kỹ năng giao tiếp trên FB của sinh viên và tìm hiểu về các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng thu thập dữ liệu của sinh viên, để cải thiện kỹ năng giao tiếp trên FB của sinh viên, tác giả mạnh dạn kiến nghị một số ý kiến sau:
- Đối với Nhà trường
Một là, nâng cao nhận thức về FB của sinh viên. Thông qua việc Cung
cấp kiến thức về FB một cách hệ thống, toàn diện. Theo đó, nhà trường cần tổ chức nhiều hoạt động như tọa đàm, tìm hiểu kiến thức về Intenet, mạng xã hội cũng như FB để từ đó, giúp sinh viên có cái nhìn đa chiều về những lợi ích cũng như hạn chế của FB để sử dụng hiệu quả.
Hai là, tổ chức tập huấn về kỹ năng giao tiếp trên FB cho sinh viên. Tổ
chức các buổi đào tạo kỹ năng mềm về giao tiếp cũng như giao tiếp trên FB. Cụ thể là những kỹ năng như kỹ năng định vị trên FB, kỹ năng sử dụng ngôn ngữ trên FB, kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp trên FB. Thông qua đó, sinh viên có cơ hội rèn luyện được kỹ năng giao tiếp trên FB.
Ba là, Xây dựng và ban hành Bộ quy tắc ứng xử của học viên trường ĐHANND để có cơ sở kiểm tra, giám sát, xử lý các hành vi vi phạm qui định trong giao tiếp trên FB của sinh viên. Thông qua đó, Theo đó, sinh viên biết cách ứng xử, giao tiếp phù hợp trên mạng FB. Đồng thời, Nhà trường có cơ sở để nhắc nhở, kiểm tra, giám sát, xử phạt phù hợp.
- Đối với bản thân sinh viên
Kỹ năng chỉ được hình thành thông qua rèn luyện của mỗi người, do vậy, để cải thiện kỹ năng giao tiếp trên FB, bản thân sinh viên cần thực hiện tốt một số vấn đề sau:
Một là, chủ động, tích cực trau dồi về nhận thức trong mọi lĩnh vực
khác. Từ việc trang bị đủ kiến thức, hình thành thói quen tư duy phản biện, sinh viên biết cách chọn lọc thông tin để tiếp nhận trên FB.
Hai là, rèn luyện kỹ năng, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp ngoài cuộc sống.
Từ đó, giúp sinh viên có phản xạ trong xử lý những tình huống giao tiếp trên FB. Từ đó, sinh viên không bị lúng túng khi phải đối diện với việc không hiểu cảm xúc của đối tượng giao tiếp trên FB, biết cách bắt đầu, kết thúc câu chuyện bằng việc sử dụng ngôn ngữ viết.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Bộ Công an (2017). Thông tư số 27/2017/TT-BCA quy định về quy tắc
ứng xử của Công an nhân dân. Hà Nội.
Chen, B., Bryer, T. (2012). Investigating instructional strategies for using socialmedia in formal and informal learning, The International Review
of Research in Open and Distance Learning, 13(1), P.87-104.
Bùi Hương Giang, Ngô Minh Hường. (2008). Tìm hiểu ngôn ngữ trên
mạng xã hội FB. Hà Nội: Trường Đại học Khoa học xã hội và nhân văn Hà
Nội.
Bùi Thị Nguyên Hảo. (2013). Thực trạng kỹ năng giao tiếp sư phạm của
giáo viên mầm non với trẻ ở thị xã Dĩ An. Luận văn Thạc sĩ Giáo dục. Trường
Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh. Thành phố Hồ Chí Minh.
Bùi Văn Huệ, Đỗ Mộng Tuấn, Nguyễn Ngọc Bích. (1995). Tâm lý học
xã hội. Hà Nội: Bộ Giáo dục và Đào tạo.
Carnegie. (2002). Đắc nhân tâm - bí quyết của thành công. Hà Nội: NXB Văn hóa.
Đào Lê Hòa An. (2013). Nghiên cứu về hành vi sử dụng FB của con người- một thách thức cho tâm lí học hiện đại. Tạp chí Khoa học Đại học Sư
phạm Thành phố Hồ Chí Minh, 49, tr15-21.
Đặng Thị Nga. (2013). Nhu cầu sử dụng mạng xã hội của sinh viên cao
đẳng sư phạm Thái Bình. Luận văn thạc sĩ. Cao đẳng Sư phạm Thái Bình.
Thái Bình.
Ph.N.Gonobolin. (1973). Tâm lý học. Hà Nội: NXB Giáo dục.
Mark.D.Griffiths. (2011). Nghiện Mạng xã hội: Chủ đề mới nổi và các
vấn đề. Phòng Tâm lý học. Anh: Đại học Nottingham Trent.
Hà Diệu Linh. (2017). Hành vi giao tiếp trên mạng xã hội của sinh viên
trường Đại học Khánh Hòa. Luận văn Thạc sĩ Tâm lý học. Trường Đại học
Hoàng Anh. (2009). Hoạt động – Giao tiếp – Nhân cách. Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh.
Hoàng Anh, Đỗ Thị Châu, Nguyễn Thạc. (2007). Hoạt động - Giao tiếp -
Nhân cách. Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Đại học Sư phạm Thành phố Hồ
Chí Minh.
Hoàng Thị Chiến. (2012). Thực trạng hành vi giao tiếp có văn hóa của
sinh viên trường Cao đẳng Sư phạm Cà Mau. Luận văn thạc sĩ chuyên ngành
Tâm lý học. Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh. Thành phố Hồ Chí Minh.
Hoàng Thị Phương. (2003). Một số biện pháp giáo dục hành vi giao tiếp
có văn hóa cho trẻ 5 – 6 tuổi. Luận án tiến sĩ Giáo dục học. Viện Khoa học
giáo dục Việt Nam. Hà Nội.
Hoàng Phương. (2017). Gần 80% người dùng mạng xã hội là nạn nhân
của phát ngôn gây thù ghét. Truy xuất ngày 26/04/2017 từ
http://vnexpress.net.
Huỳnh Văn Sơn (chủ biên). (2011). Giáo trình Tâm lí học giao tiếp. Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh.
David Kirkpatrick (2010). Hiệu ứng FB và cuộc cách mạng toàn cầu của
mạng xã hội. Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Thế giới.
V.A.Krutretxki. (1980). Tâm lý học. Hà Nội: NXB Giáo dục. A.N.Leonchiev. (1998). Những vấn đề phát triển tâm lý. Moscow.
Lê Thị Nhị. (2011). Nghiên cứu đề xuất xây dựng mạng xã hội học tập
tại Việt Nam. Luận văn Thạc sĩ Công nghệ phần mềm. Trường Đại học Công
nghệ Thành phố Hồ Chí Minh. Thành phố Hồ Chí Minh.
Lê Văn Hồng. (2009). Tâm lý học lứa tuổi và tâm lý học sư phạm. Hà Nội: NXB Giáo dục.
B.Ph.Lomov. (2000). Những vấn đề lý luận và phương pháp luận Tâm lý học. Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội.
Mai Thị Duyên. (2016). Hành vi sử dụng mạng xã hội FB của sinh viên
trường Đại học Đồng Nai. Luận Văn Thạc sĩ Tâm lý học. Trường Đại học Sư
phạm Thành phố Hồ Chí Minh. Thành phố Hồ Chí Minh.
Paul Ekman. (2003), Emotion Revealed. Times books. Henry Holt and Company, New York.
G. Gorghiu, C.Pribeanu, V. Lamanauskas. (2016). On the FB dependence and it’s negative effects on university students’ work: A multi- group. Problems of education in the 21st century, 73, P.62-74.
Ngô Công Hoàn. (2007). Những trắc nghiệm tâm lý tập 2. Hà Nội: NXB Đại học Sư phạm.
Nguyễn Đình Chỉnh, Phạm Ngọc Uyển. (1998). Tâm lý học quản lý. Hà Nội: NXB Giáo dục.
Nguyễn Văn Đồng. (2010). Tâm lý học giao tiếp. Hà Nội: NXB Chính trị - Hành chính.
Nguyễn Văn Đồng. (2007). Một số đặc điểm giao tiếp ngoài giảng
đường của sinh viên. Luận án Tiến sĩ Tâm lý học. Viện Tâm lý học. Hà Nội.
Nguyễn Thị Hậu. (2013). Mạng xã hội với giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh. Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Văn Hóa.
C. Madge, J.Meek, J.Wellens, T.Hooley. (2009). FB, social integration and informal learning at university: 'It is more for socialising and talking to friends about work than for actually doing work'. Lerning, Media and
Technology, 34(2), P.141-155.
Dennis Mazalin, Susan Moore. (2004). Internet Use, Identity Development and Social Anxiety Among Young Adults. Cambridge
Behaviour Change Journal, 21(2), pp. 90-102. Doi:
https://doi.org/10.1375/bech.21.2.90.55425. Doi: https://doi.org/10.1177/0163443712468605.
BahireEfe ÖZAD. (2012). Tertiary students ‟attitudes towards using SNS, Turkey.
Nguyễn Nguyễn (Theo TNW). (2018). Việt Nam có số lượng người dùng
FB đứng thứ 7 trên thế giới. Truy xuất ngày 18/4/2018 từ