S Nghiên cứu, xây dựng và triển khai chương trình tính tốn, phân bổ chi phí -
thu nhập liên quan tới hoạt động bán lẻ, chi tiết theo từng hoạt động, sản phẩm, từng đơn vị kinh doanh, từng khách hàng/ nhóm khách hàng. từ đó có các giải pháp cụ thể nâng cao hiệu quả hoạt động cũng như có cơ sở để xây dựng và thực hiện cơ chế tài chính - động lực.
S Xây dựng chính sách động lực về lương, thưởng nhằm khuyến khích việc bán sản phẩm/dịch vụ ngân hàng bán lẻ dựa trên cơ sở:
- Nghiên cứu xây dựng cơ chế phân phối thu nhập hợp lý để khuyến khích hoạt động bán lẻ. Áp dụng hệ số điều chỉnh thu nhập từ hoạt động bán lẻ (có tính đến yếu tố địa tô, vùng/ miền).
- Nghiên cứu xây dựng cơ chế thưởng khuyến khích hoạt động bán lẻ trên cơ
■ Đạt chỉ tiêu cơ cấu: Dư nợ tín dụng bán lẻ/tổng dư nợ tín dụng, huy động vốn dân cư/tổng huy động vốn, thu dịch vụ bán lẻ/tổng thu dịch vụ.
■ Đạt chỉ tiêu doanh thu quy mô: Tăng trưởng dư nợ tín dụng, tăng trưởng huy động vốn dân cư, phát hành thẻ.
■ Đạt chỉ tiêu hiệu quả: Năng suất lao động bình quân đầu người. - Nghiên cứu xây dựng cơ chế đánh giá thực hiện kế hoạch bán lẻ:
■ Giao kế hoạch theo các chỉ tiêu về quy mô, cơ cấu;
■ Xây dựng thang điểm hợp lý đánh giá thực hiện kế hoạch bán lẻ;
- Xây dựng cơ chế hỗ trợ định mức chi phí bán lẻ cho các Chi nhánh tập trung phát triển hoạt động bán lẻ tốt;
- Xây dựng và từng bước triển khai cơ chế khoán doanh số bán sản phẩm/dịch vụ cho các cán bộ quan hệ khách hàng cá nhân. Áp dụng thí điểm từ các sản phẩm xây dựng được kế hoạch chiến thuật cụ thể: Thẻ, tín dụng nhà ở, BSMS.