H Dư nọ' cho vay tiêu dùng cá nhân
3.2.3.2. Đẩy mạnh chương trình hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng
Luôn đổi mới và ứng dụng công nghệ phục vụ đắc lực cho công tác quản trị điều hành và phát triển dịch vụ ngân hàng tiên tiến.
Liên tục từ năm 2007 đến nay, BIDV giữ vị trí hàng đầu Vietnam ICT Index (chỉ số sẵn sàng cho phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin) và nằm trong TOP 10 CIO (lãnh đạo Công nghệ thông tin) tiêu biểu của khu vực Đông Dương năm 2010 và Khu vực Đông Nam Á năm 2012
chọn và trao tặng đồng thời 2 giải thưởng uy tín: Ngân hàng Việt Nam tốt nhất về Công nghệ và Vận hành 2016 (Vietnam Domestic Technology and Operations Bank of the Year) và Ngân hàng Việt Nam tốt nhất về hoạt động Mạng xã hội (Social Media Initiative of the Year - Vietnam). Giải thưởng được trao tặng dựa trên kết quả đánh giá của hội đồng giám khảo ABF gồm các chuyên gia từ các tổ chức tài chính hàng đầu uy tín như Deloite, Emst and Young Advisory LLP, KPMG và Pricewaterhouse Cooper.
Năm 2016, BIDV được trao giải với dự án “Chuyển đổi hệ thống Công nghệ thông tin MHB sáp nhập vào BIDV”. ABF đánh giá rất cao dự án này bởi BIDV là ngân hàng thương mại Việt Nam đầu tiên thực hiện việc sáp nhập hệ thống công nghệ thông tin (CNTT) của một ngân hàng khác vào hệ thống CNTT sẵn có trong thời gian ngắn (4 tháng). Đây là khoảng thời gian ngắn kỷ lục trong lịch sử sáp nhập các ngân hàng thương mại tại Việt Nam. Phương thức chuyển đổi này đã tạo ra một xu hướng mới cho quá trình sáp nhập Ngân hàng thương mại tại Việt Nam bởi tính ưu việt về thời gian, tài chính, hiệu quả điều hành cũng như hoạt động kinh doanh.
Giải thưởng “Ngân hàng Việt Nam tốt nhất về hoạt động Mạng xã hội” được ABF trao nhằm vinh danh vai trò tiên phong của BIDV tại Việt Nam trong việc ứng dụng Mạng xã hội trong hoạt động ngân hàng. BIDV là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam có một trung tâm Mạng xã hội (Social media Command Center - SMCC). BIDV cũng là ngân hàng đầu tiên triển khai hoạt động hỗ trợ, chăm sóc khách hàng chính thức và bài bản trên kênh Mạng xã hội. Đây cũng là giải thưởng quốc tế về Mạng xã hội thứ 3 liên tiếp mà BIDV nhận được trong vòng hơn 1 năm qua (sau 2 giải thưởng trước đó là Tổ chức có hoạt động truyền thông Mạng xã hội tốt nhất và Ngân hàng bán lẻ châu Á có hoạt động Mạng xã hội được đánh giá cao).
Những giải thưởng uy tín từ tổ chức quốc tế này một lần nữa khẳng định chất lượng CNTT, sản phẩm dịch vụ, uy tín và sức cạnh tranh nổi bật của BIDV trên thị trường tài chính, ngân hàng tại Việt Nam, đồng thời khẳng định định
hướng phát triển đúng hướng của BIDV trong đầu tư và hệ thống CNTT và mạng xã hội. Thời gian tới, BIDV sẽ tập trung đổi mới sản phẩm, dịch vụ, chuyển đổi hệ thống ngân hàng cốt lõi nhằm hướng tới một ngân hàng đứng đầu Việt Nam và hàng đầu Đông Nam Á về mức độ ứng dụng CNTT.
Công tác đánh giá, kiểm tra và thẩm định khách hàng và các dự án đầu tư là một công tác rất quan trọng nhưng hiện tại vẫn do các nhân viên tín dụng, nhân viên thẩm định thực hiện thông qua tiếp xúc, trao đổi, đánh giá bằng kinh nghiệm, mang tính chủ quan, đánh giá tình hình tài chính bằng những bảng xếp hạng tính điểm cũ, thiếu cơ sở khoa học và khơng có tính cập nhật nên kết quả không đảm bảo độ chính xác cao. Với nhu cầu hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng cần sử dụng các chương trình tin học luôn được cập nhật để đánh giá khách hàng và các dự án đầu tư trên cơ sở đáp ứng các tiêu chuẩn, các chỉ tiêu, chỉ số cụ thể. Từ đó, phân loại, xếp hạng khách hàng để xác định được mức độ uy tín của khách hàng, mức tài trợ hợp lý.
Ngoài ra, quá trình quan hệ với các khách hàng, cần lưu các thông tin cần thiết và xây dựng cơ sở dữ liệu của các khách hàng nhằm phục vụ cho việc đánh giá khách hàng và chia sẻ thông tin với các chi nhánh khác trên toàn hệ thống.