Bên cạnh các mặt đã được như trên, hoạt động cho vay tiêu dùng vẫn tồn tại những mặt hạn chế khiến việc phát triển hoạt động này tại Vietinbank Hùng Vương vẫn còn hạn chế, bất cập, cụ thể như sau:
Một là, quy mô dư nợ CVTD tuy có tăng nhưng nhìn chung còn chậm và chưa ổn định, hoạt động CVTD vẫn chưa đạt hiệu quả tốt. Mặc dù Chi nhánh Hùng Vương đã đầu tư nguồn lực đối với CVTD nhưng dư nợ CVTD vẫn chưa thực sự xứng với lợi thế và tiềm năng của Vietinbank Hùng Vương.
Hai là, số lượng khách hàng giao dịch tại Chi nhánh khá lớn, song tỷ lệ KHCN vay tiêu dùng/số khách hàng vay vốn và tỷ lệ KHCN vay tiêu dùng/ Số lượng KHBL còn rất khiêm tốn. Theo kết quả tính toán từ biểu đồ 2.4 cho thấy, tỷ lệ KHCN vay tiêu dùng/ Số lượng KHBL bình quân/năm trên khoảng 3% và tỷ lệ khách hàng vay tiêu dùng/tổng khách hàng vay vốn bình quân/năm khoảng gần 40%.
Ba là, quy mô khoản vay nhỏ, mức dư nợ trên một khách hàng là thấp và các khách hàng này chỉ sử dụng sản phẩm tín dụng mà ít sử dụng thêm các sản phẩm khác dẫn đến hạn chế nguồn thu lãi suất cho biến động, so với dân số trên địa bàn thì số lượng khách hàng này là quá thấp.
Thực tế cho thấy, dư nợ CVTD đã có sự cải thiện qua các năm nhưng vẫn chiếm tỷ lệ nhỏ. Dẫn đến, hoạt động CVTD tốn nhiều chi phí quản lý món vay hơn là cho vay sản xuất kinh doanh. Đặc biệt, khoản CVTD lại hàm chứa nhiều rủi ro hơn do phụ thuộc vào ý thức trả nợ của người vay và thu nhập của họ trong tương lai và chính sách cho vay tiêu dùng của Vietinbank còn chưa thông thoáng, nhiều khách hàng gặp khó khăn trong tiếp cận tín dụng tiêu dùng.
Bốn là, cơ cấu dư nợ CVTD tại chi nhánh Hùng Vương chưa hợp lý. Trong giai đoạn 2016- 2019, Chi nhánh đã triển khai tất cả các sản phẩm CVTD của ngân hàng Vietinbank, tuy nhiên hiện nay mới chỉ tập trung hiệu quả nhất ở một số sản
phẩm: Cho vay xây dựng mới, sửa chữa, cải tạo, nâng cấp mua nhà ở đối với dân cư; Cho vay mua sắm hàng tiêu dùng, vật dụng gia đình và Cho vay CBNV, cầm cố STK. Nhìn chung các sản phẩm cho vay của Vietinbank Hùng Vương được triển khai đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng nhưng thông tin quảng bá sản phẩm đến với khách hàng còn hạn chế, trình độ nghiệp vụ tư vấn sản phẩm, marketing của cán bộ Vietinbank Hùng Vương còn kém do đó khách hàng chỉ tập trung vay vốn để mua nhà và sửa chữa nhà ở là chính, các sản phẩm khác ít được phát triển, việc triển khai phát triển các sản phẩm này còn phải phụ thuộc rất nhiều vào khâu tiếp thị. Vì vậy sản phẩm cho vay tiêu dùng nhiều tuy nhiên lại chưa thực sự đưa vào thực tiễn nhiều để thỏa mãn tốt nhu cầu của khách hàng.
Năm là, nợ quá hạn và nợ xấu CVTD tại Chi nhánh Hùng Vương tuy trong tầm kiểm soát nhưng cao hơn tỷ lệ nợ quá hạn, nợ xấu tại Chi nhánh nói chung và có sự gia tăng qua các năm giai đoạn 2016- 2019 (Xem bảng số liệu tại bảng 2.6)
Sáu là, thu nhập từ CVTD tại chi nhánh Hùng Vương còn thấp. Thu nhập là một nội dung được các Chi nhánh NHTM quan tâm, nhất là thu nhập từ hoạt động tín dụng và tại Vietinbank Hùng Vương không nằm ngoài quy luật chung đó. Trong giai đoạn 2016- 2019, thu nhập từ CVTD tại Chi nhánh còn thấp, tuy có sự gia tăng qua các năm và tỷ trọng thu nhập CVTD trong tổng thu nhập tín dụng còn khiêm tốn, chiếm khoảng 3,5%.