phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Hùng Vương
Trên cơ sở định hướng và mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh nói chúng, hoạt động Vietinbank chi nhánh Hùng Vương đã đưa ra một số định hướng nhằm phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh đến năm 2025 như sau:
* Triển khai phát triển danh mục sản phẩm cho vay tiêu dùng đồng thời nâng cấp chất lượng dịch vụ với mục tiêu nỗ lực nắm bắt kịp thời nhu cầu về sản phẩm của khách hàng để đề xuất với Hội sở nghiên cứu ban hành hoặc cho phép Chi nhánh thí điểm hướng tới cung ứng hệ thống sản phẩm dịch vụ hoàn hảo, phục vụ người tiêu dùng một cách tốt nhất.
* Nâng cao chất lượng và tính chuyên nghiệp của cán bộ tín dụng. Mỗi cán bộ tín dụng chính là bộ mặt của ngân hàng vì đây là những người trực tiếp giao tiếp và cung ứng dịch vụ tới khách hàng. Do đó yêu cầu tất yếu đặt ra là phải tăng cường kiến thức về nghiệp vụ cũng như kỹ năng bán hàng, tiếp thị sản phẩm đến khách hàng.
* Tăng trưởng dự nợ CVTD bình quân/năm đạt tốc độ 15% và có sự chuyển dịch cơ cấu hợp lý theo hướng tập trung vào các sản phẩm mục tiêu, cụ thể là các sản phẩm cho vay xây dựng mới, sửa chữa, cải tạo, nâng cấp mua nhà ở, cho vay mua sắm hàng tiêu dùng, vật dụng gia đình và cho vay qua hình thức thấu chi tài khoản tiền gửi. Tuy nhiên, cần có biện pháp hạn chế rủi ro cụ thể đối với những sản
phầm này cả trước, trong và sau khi cho vay, bảo đảm nguyên tắc phát triển CVTD luôn gắn với kiểm soát rủi ro, tỷ lệ nọ quá hạn, nợ xấu ở mức 1,5%.
Bên cạnh việc xác định các sản phẩm chủ yếu cần phát triển các sản phẩm khác để bảo đảm đáp ứng nhu cầu toàn diện của khách hàng và hạn chế rủi ro.
* Tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu, cụ thể là các khách hàng có thu nhập cao và ổn định. Cho vay tiêu dùng là hoạt động cho vay với mức độ rủi ro cao, do vậy việc tập trung vào nhóm khách hàng này không chỉ giúp ngân hàng giảm thiểu được các rủi ro mà còn thu được lợi nhuận cao hơn do nhóm khách hàng này thường có nhu cầu chi tiêu nhiều, đặc biệt là các hàng hoá cao cấp.