7. Kết cấu của luận văn
3.3.2 Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
- NHNN nên phối hợp cùng các bộ, ban, ngành kinh tế nghiên cứu xây dựng một hệ thống thông tin quản trị liên ngành kết nối trực tiếp với nhau để minh bạch
thông tin của doanh nghiệp, từ đó các NHTM hay cơ quan thuế có thể khai
thác và
sử dụng thông tin một cách hiệu quả, có sự đảm bảo về pháp lý.
- NHNN nên tổ chức các hội nghị thường niên liên ngân hàng nhằm chia sẻ, rút kinh nghiệm và tăng cường sự hiểu biết, hợp tác lẫn nhau giữa hệ thống các
ngân hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực hoạt động cho vay ngành gỗ.
- Tùy từng thời kỳ và chính sách kinh tế của Chính phủ, NHNN cần nghiên cứu ban hành các văn bản nhằm định hướng hoạt động cho vay của NHTM.
KẾT LUẬN CHƯƠNG III
Nội dung chương 3 gồm ba nội dung chính là định hướng hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động cho vay doanh nghiệp ngành gỗ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh KCN Phú Tài nói riêng; Các giải pháp hoàn thiện hoạt động cho vay đối với các doanh nghiệp ngành gỗ tại chi nhánh và đề xuất kiến nghị đối với Hội sở chính NHCT và Ngân hàng nhà nước.
Từ những nguyên nhân chủ quan được nêu ở chương 2, tác giả đã có những đánh giá và đưa ra giải pháp hoàn thiện hoạt động cho vay đối với các doanh nghiệp ngành gỗ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh KCN Phú Tài. Đối với những nguyên nhân khách quan, tác giả cũng đã đề xuất kiến nghị đến Hội sở chính NHCT Việt Nam và Ngân hàng Nhà nước nhằm góp phần củng cố, hoàn thiện hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp ngành gỗ tại các ngân hàng thương mại.
KẾT LUẬN•
Cho vay đối với doanh nghiệp ngành gỗ tại ngân hàng thương mại được hiểu là việc NHTM thỏa thuận để cho các DN ngành gỗ sử dụng một khoản vốn theo nguyên tắc hoàn trả bằng nghiệp vụ cho vay, chiết khấu, cho thuê tài chính, bảo lãnh ngân hàng và các nghiệp vụ khác theo quy định của pháp luật. Khác với các doanh nghiệp vay vốn khác, hoạt động cho vay DNNG của NHTM có những đặc trưng nhất định. Điều này đòi hỏi trong cho vay DNNG các hoạt động của NHTM cũng phải có sự điều chỉnh phù hợp để phát triển, mở rộng hoạt động này.
Luận văn đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp ngành gỗ của ngân hàng thương mại như khái niệm, đặc điểm, tiêu chí đánh giá và các nhân tố ảnh hưởng.
Trên cơ sở lý luận, cùng với tài liệu thứ cấp và sơ cấp thu thập được, tác giả đã đánh giá thực trạng hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp ngành gỗ của VietinBank chi nhánh KCN Phú Tài. Bên cạnh những kết quả đạt được, hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp ngành gỗ tại VietinBank chi nhánh KCN Phú Tài vẫn còn những tồn tại. Mặc dù nằm trên địa bàn thuận lợi nhờ sự phát triển ngành gỗ nhưng do tình hình cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực cho vay trên địa bàn cũng như ngành gỗ chịu ảnh hưởng do tác động của dịch bệnh Covid-19 vào năm 2020 nên dư nợ cho vay doanh nghiệp ngành gỗ của Chi nhánh các năm qua đang có xu hướng giảm. Tuy nhiên tỷ lệ lãi cận biên trong cho vay các doanh nghiệp ngành gỗ là hết sức khả quan, luôn cao hơn tỷ lệ chung của chi nhánh, lợi nhuận mang lại cao...
Mở rộng và nâng cao hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp ngành gỗ không chỉ giúp đỡ cho các doanh nghiệp phát triển, cho nền kinh tế phát triển mà nó cũng mang lại những lợi ích to lớn cho chính Ngân hàng phục vụ.
Luận văn cũng đã kiến nghị một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay đối với doanh nghiệp ngành gỗ của VietinBank chi nhánh KCN Phú Tài trong thời gian tới.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2018, 2019, 2020 của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - CN KCN Phú Tài.
2. Giáo trình Ngân hàng thương mại. PSG - TS Phan Thị Thu Hà. Nhà xuất bản thống kê, năm 2012.
3. Huỳnh Thị Xuân Thảo (2017) “Một số giải pháp nâng cao chất lượng
dịch vụ cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ của Ngân hàng TMCP
Công thương Chi nhánh Bình Phước” Luận văn Trường Đại học Kinh tế
Tp.Hồ Chí Minh.
4. Lê Thành Trung (2019) “Hiệu quả hoạt động cho vay doanh nghiệp
vừa và nhỏ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi
nhánh Hoàn Kiếm” Luận văn Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc
gia Hà
Nội.
5. Ngân hàng thương mại. Chủ biên: PGS.TS. Phan Thị Thu Hà. NXB Đại học Kinh tế quốc dân - 2013.
6. Nguyễn Ngọc Huyền và ctv, (2012), Giáo trình Quản lý học, NXB đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
7. Nguyễn Ngọc Hùng (2004), Lý thuyết Tài chính - Tiền tệ, Nxb Thống kê, Hà Nội.
8. Nguyễn Minh Kiều (2009), Nghiệp vụ NHTM, Nxb Thống kê, Hà Nội. 9. Nguyễn Minh Kiều (2013), Tín dụng và thẩm định tín dụng ngân hàng,
NXB Tài chính, Hà Nội
10.Ngân hàng nhà nước (2016), Theo thông tư 39/2016/TT-NHNN ngày 30 tháng 12 năm 2016 của Ngân hàng Nhà nước.
1. Rất không hài lòng
2. Không hài lòng 3. Bình thường 4. Hài lòng 5. Rất hài lòng
Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5
(i) Phương tiện hữu hình
Hệ thống các điểm giao dịch của Chi nhánh thuận tiện, rộng khắp
Không gian giao dịch (quầy giao dịch, wifi, khu ngồi chờ,...)
Trang phục của nhân viên ngân hàng
Kênh phân phối của ngân hàng (trực tiếp tại điểm giao dịch, trực tuyến)
(ii) Độ tin cậy
Ngân hàng luôn thực hiện đúng những gì đã thỏa thuận
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
13.Quốc Hội (2010), Luật các tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12, Hà Nội.
14.Trần Huy Hoàng (2011), Quản trị NHTM, Nxb Lao Động, Thành phố Hồ Chí Minh.
15.Trương Quang Thông (2010), Tài trợ tín dụng ngân hàng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, Nxb Đại học Quốc gia, Thành phố Hồ Chí Minh.
16.Lassar và các cộng sự, (2000). Service Quality Perspectives and Satisfaction In Private Banking, International Journal of Bank
Marketing, 14
PHỤ LỤC
PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG
(CIF:...)
Kính chào Quý khách hàng!
Tôi tên là: Đoàn Thị Mỹ Duyên, công tác tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh KCN Phú Tài.
Tôi đang nghiên cứu đề tài: “Hoạt động tín dụng đối với doanh nghiệp ngành gỗ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh KCN Phú Tài” để làm luận văn thạc sĩ. Tôi muốn khảo sát thông tin để đánh giá chất lượng dịch vụ và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong thời gian tới.
Mong Quý khách hàng vui lòng đánh dấu vào ô mà ông/bà cho là đúng với mức điểm tương ứng như sau:
khoản nợ gốc, lãi cho các doanh nghiệp nhanh chóng, chính xác
Các bước tác nghiệp giải ngân, khai báo thông tin, chuyển tiền đạt độ chính xác
(iii) Tính đáp ứng
Lãi suất cho vay (cạnh tranh, phù hợp, tuân thủ đúng quy định của NHNN)
Quy trình cho vay khách hàng doanh nghiệp ngành gỗ
Thời gian xét duyệt và giải ngân khoản vay Nhiều ưu đãi, chương trình khuyến mãi dành cho doanh nghiệp ngành gỗ vay vốn
(iv) Năng lực phục vụ
Đội ngũ CBTD của chi nhánh am hiểu và tư vấn nhiệt tình về các sản phẩm dịch vụ đi kèm
Đội ngũ CBTD của chi nhánh luôn lịch sự, vui vẻ phục vụ khách hàng
Đội ngũ CBTD của chi nhánh luôn giải thích thỏa đáng các thắc mắc của khách hàng
Đội ngũ CBTD của chi nhánh luôn nắm bắt kịp thời nhu cầu vốn của khách hàng
(v) Sự cảm thông
Sản phẩm cho vay DNNG (đa dạng, đáp
Các gói sản phẩm đi kèm cho vay DNNG có nhiều tiện ích bổ trợ
Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau giao dịch
100