5. Nội dung nghiín cứu
3.2.3 Nđng cao năng lực của đội ngũ cân bộ công nhđn viín
Trong hoạt động kinh doanh nhđn tố con người đóng vai trò vô cùng quan
trọng, lă nhđn tố quyết định sự thănh công của doanh nghiệp, thì trong hoạt động ngđn
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
hăng vai trò năy cũng mang yếu tố sống còn. Tại Chi nhânh, câc cân bộđều được đăo
tạo sđu vềchuyín môn nhưng trong câc giao dịch vẫn còn xảy ra sai sót dẫn lăm giảm uy tín của Chi nhânh. Do vậy, Chi nhânh cần đề ra những chính sâch hợp lý vềđăo tạo nguồn nhđn lực để tạo ra nội lực phât triển cho Chi nhânh nói chung vă cho sự phât triển của hoạt động thanh toân nói riíng. Đối với thanh toân viín phải có đủ năng lực
trình độ, chuyín môn vững chắc. Ngoăi việc hiểu biết câc nghiệp vụ của ngđn hăng, thanh toân viín cần nắm vững câc thể lệ thanh toân, câc quy trình của từng hình thức thanh toân vă sử dụng thanh thạo vi tính vă ngoại ngữ. Ngđn hăng có thể tổ chức câc buổi tập huấn, trao đổi kinh nghiệm nhằm năng cao năng lực chuyín môn vă kỹnăng
giao tiếp, tiếp xúc với khâch hăng, xđy dựng hình ảnh về đội ngũ cân bộ nhđn viín Ngđn hăng giỏi về chuyín môn nghiệp vụ, năng động vă có đạo đức nghề nghiệp cao.
Về việc tuyển dụng, Chi nhânh cũng cần tổ chức câc kỳ thi mang tính chất nghiím túc, chất lượng đânh giâ đúng đắn năng lực để có thể tuyển được những cân bộ có trình độ.
Ngoăi ra, như ta đê biết hệ thống thanh toân không dùng tiền mặt phải dựa trín nền tảng kỹ thuật tin học. Do đó, muốn phât triển câc hình thức TTKDTM Chi nhânh phải tập trung đăo tạo sử dụng vă phât triển nguồn nhđn lực công nghệ thông tin có chất lượng tốt.
Có chính sâch ưu đêi về tiền lượng, tiền thưởng một câch hợp lý, đồng thời, phải có chếđộ khen thưởng, phí bình một câch công bằng vă chính xâc dựa trín năng
lực vă thănh tích lăm việc nhằm khuyến khích sự cố gắng, nỗ lực của mỗi cân bộ, nhđn viín Ngđn hăng, góp phần văo sự hoăn thiện vă phât triển của loại hình dịch vụ thanh toân không dùng tiền mặt.
3.2.4 Tăng cường mở rộng quan hệ với câc KBNN vă câc TCTD trong hoạt động phât triển dịch vụ thanh toân không dùng tiền mặt