Chi nhánh cần phát huy những ưu điểm của ngân hàng trong việc thiết kế quy trình nghiệp vụ chuẩn cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Cụ thể cần giảm bớt các thủ tục rườm rà trong quy trình cung cấp sản phẩm tín dụng, nhanh chóng hoàn thiện hệ thống thanh toán, nâng cấp cải tiến quy trình công nghệ, thay đổi các phương thức phân phối sản phẩm dịch vụ ngân hàng bằng việc mở cửa giao dịch ngoài giờ hành chính, tăng cường các giao dịch qua kênh phân phối hiện dại... nhằm phục vụ khách hàng tốt nhất.
Có thể áp dụng một số biện pháp nhằm rút ngắn tối đa thời gian cung ứng dịch vụ tạo cảm giác thoải mái trong giao dịch của khách hàng như: thực hiện cơ chế giao dịch “một cửa” - tức là khi khách hàng đến giao dịch dù với giao dịch nào thì chỉ tiếp xúc và làm việc với một phòng ban hoặc một nhân viên ngân hàng mà thôi. Các công việc liên quan khác nội bộ ngân hàng tự xử lý. Khách hàng khi giao dịch chỉ cần sự xử lý của bộ phận cung ứng trực tiếp, thời gian giao dịch được rút ngắn.
Kiểm soát chặt chẽ thông tin giao dịch của khách hàng thông qua việc xây dựng hệ thống thông tin lưu trữ về khách hàng một cách có hệ thống và thường xuyên cập nhật. Căn cứ vào hệ thống dữ liệu này, ngân hàng có thể hiểu rõ khách hàng trong quá khứ và hiện tại để quyết định cung ứng các sản phẩm dịch vụ trong tương lai.
Nâng cao nhận thức của nhân viên về yêu cầu quản lý cung cấp chất lượng sản phẩm, dịch vụ đối với khách hàng ngày càng hoàn hảo hơn: Giảm thiếu thời gian chờ đợi, đi lại của khách hàng, cũng như các giấy tờ thủ tục hành chính rườm rà.
Hình thành nề nếp làm việc khoa học, thống nhất trong toàn Chi nhánh, quy định rõ trách nhiệm và nhiệm vụ từng bộ phận, tuân thủ triệt để các quy trình và văn bản được xây dựng.
Tăng cường sự hợp tác và quan hệ giữa các bộ phận, phòng ban giảm phiền hà, quấy nhiễu cho khách hàng, tất cả cùng hướng tới mục tiêu chung là chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các biện pháp kiểm tra, kiểm soát, biện pháp phát hiện và xử lý kịp thời trong khi thực hiện các quy trình, đảm bảo quy trình diễn ra thông suốt, không bị ách tắc ở bất cứ bộ phận nào.