5. Kết cấu của đề tài
3.2 ĐỊNH HƯỚNG SỬ DỤNG MARKETING TRONG DỊCH VỤ NGÂN
BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ GIANG
Hòa nhập chung vào xu thế phát triển dịch vụ NHBL của ngành NH, đồng thời bám sát mục tiêu, định hướng của NHNo&PTNT Việt Nam, tại Hội nghị tổng kết nhiệm vụ kinh doanh năm 2011 và triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2012, Agribank Hà Giang đã xây dựng mục tiêu phát triển dịch vụ NHBL trong thời gian tới như sau:
Mục tiêu chung
Triển khai tổ chức tốt các sản phẩm dịch vụ, tập trung khai thác, phát huy lợi thế mạng lưới, công nghệ để mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ, thanh toán chuyển tiền nhanh, chuyển tiền Western Union, đại lý bảo hiển ABIC, đại lý bán vế máy bay và thỏa thuận với các đơn vị tổ chức trên địa bàn nhằm đẩy mạnh bán chéo sản phẩm,.. .Phấn đấu đưa doanh số thu ngoài
tín dụng của toàn tỉnh chiếm tỷ lệ cao trong tổng lợi nhuận của toàn chi nhánh.
Điều hành lãi suất huy động, cho vay đúng cơ chế điều hành lãi suất của NHNN và chỉ đạo của NHNo&PTNT Việt Nam, đảm bảo đủ sức cạnh tranh với các NHTM khác trên địa bàn.
Thực hiện tốt công tác quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại,... Xây dựng chiến lược và chính sách KH áp dụng chung cho tất cả các NHNo cơ sở trong toàn tỉnh nhằm nâng cao năng lực, vị thế của NHNo&PTNT.
Mục tiêu cụ thể
- Doanh thu từ hoạt động dịch vụ: Tăng trưởng 25% so với năm 2011
Trong đó: mục tiêu đối với từng nhóm sản phẩm dịch vụ như sau
+ Thu gộp từ dịch vụ thanh toán trong nước đạt 6.741 triệu đồng (tỷ lệ tăng là 30%)
+ Thu gộp từ kinh doanh thẻ đạt 677 triệu đồng (tỷ lệ tăng 20%). + Thu gộp từ dịch vụ bảo lãnh tăng 15% so với năm 2011
+ Kinh doanh ngoại tệ: Phấn đấu tăng 3%.
+ Chi trả kiều hối: Doanh số chi trả tăng 5%, Số món chi trả tăng 5%. + Doanh thu từ dịch vụ ngân quỹ và quản lý tiền tệ tăng 25%
+ Phấn đấu tăng doanh thu từ Đại lý Bảo hiểm đạt 10% so năm 2011. + Doanh số thu hộ tiền bán vé máy bay tăng 30%