3.1 Xây dựng phát triển ngân hàng điện tử ACB
Nâng cao năng lực quản lý của Ngân hàng trên mọi lĩnh vực về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng. Hiện đại hóa hệ thống kế toán, thanh toán. Xây dựng hệ thống quản lý Ngna6 hàng theo hướng tập trung.
Giao dịch ngân hàng qua điện thoại: Cách thức rẻ nhất để giao dịch với ngân hàng. Bạn chỉ cần sử dụng điện thoại và theo hướng dẫn trong lời thoại, gọi bất cứ lúc nào, ngày hay đêm để kiểm tra tài khoản, chuyển tiền, hỏi thông tin về lãi suất và tỷ giá hối đoái. Dễ dàng tiếp cận vào tài khoản của bạn, thông tin cập nhật và các dịch vụ quản lý 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày một tuần. Hãy tận dụng lời thoại tương tác hữu ích để chi trả cho hóa đơn, chuyển tiền và xem các giao dịch của tài khoản. Với cách tiếp cận đơn giản và thuận tiện này, bạn có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng hằng ngày một cách hữu hiệu. Con số nhận dạng cá nhân của bạn (số PIN) đảm bảo rằng mọi giao dịch của bạn đều được bảo mật.
Giao dịch ngân hàng trên Internet: là một cách thức tiện lợi và an toàn cho bạn giao dịch ngân hàng trên Internet. Khi việc sử dụng Internet gia tăng, ngày càng nhiều các ngân hàng sử dụng các trang Web để cung cấp sản phẩm và dịch vụ của mình hoặc tăng cường giao tiếp với khách hàng. Internet có khả năng cung cấp các cách thức rất thuận tiện để mua các dịch vụ tài chính và tiến hành giao dịch ngần hàng vào bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, giao dịch ngân hàng trực tuyến lại đem lại cho bạn nhiều lựa chọn - những quyết định giúp bạn tiết kiệm được chi phí một cách đáng ngạc nhiên hoặc tránh được cả những trò gian lận.
Giao dịch ngân hàng di động: Ngày nay, ở hầu hết các thị trường đang phát triển nhanh, người ta sẽ sử dụng điện thoại di động nhiều hơn điện thoại cố định. Những doanh nghiệp sử dụng những dịch vụ tài chính di động sẽ thích ứng rất tốt với những thị trường này. Yếu tố quyết định để làm gia tăng số lượng người sử dụng dịch vụ này là phải làm sao cho họ hiểu được việc sử dụng dịch vụ này là thành công và đơn giản. Thông qua các dịch vụ kéo và đẩy đang được cung cấp hiện nay, khách hàng và doanh nghiệp sẽ nhận thức được lợi ích của dịch vụ này.
3.2 Định hướng và nhiệm vụ cho Ngân hàng trong tương lai
Ứng dụng công nghệ thông tin vào sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng phải lụa chọn công nghệ tiên tiến hiện đại, hệ thống mở, tự động hóa phù hợp với lộ trình phát triển của Ngân hàng hiện đại.
Tích cực đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực, tuyển dụng những nhân lực thực sự có chất lượng.
Tăng cường hợp tác với các hãng công nghệ sản xuất công nghệ, các tổ chức hành chính ngân hàng khu vực và thế giới. Từng bước đưa công nghệ và ứng dụng công nghệ cao vào dịch vụ và sản phẩm của Ngân hàng.
Coi trọng, tuyên truyền, quảng bá trong xã hội hiểu biết và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng điện tử trên các phương tiện thông tin đại chúng. Đầu tư vốn cho việc phát triển cac công nghệ cao cho Ngân hàng nhằm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.