Điểm mạnh (Strengths)
- nhanh chóng thuận tiện
- tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận
- mở rộng phạm vi hoạt động, tăng khả năng cạnh tranh - nâng cao hiệu quả sử dụng vốn
- tăng khả năng chăm sóc và thu hút khách hàng - cung cấp dịch vụ thanh toán trọn gói.
- Xây dựng chiến lược đa dạng hóa về sản phẩm, dịch vụ., khàch hàng.
Điểm yếu (Weaknesses)
- Ngân hàng chưa theo kịp các chuẩn mực của hệ thống ngân hàng chuyên nghiệp. Các ngân hàng còn thiếu nhiều công cụ, cả về số lượng lẫn chất lượng.
- Việc đào tạo đội ngũ làm ngân hàng cũng như năng lực tài chính của từng ngân hàng chưa được tốt, hệ thống công nghệ chưa cao.
- Hoạt động tín dụng của Ngân hàng tập trung khu vực TP.Hồ Chí Minh là chủ yếu , trong khi nhu cầu tín dụng của các vủng miền khác là không nhỏ.
- Thị phần huy động và cho vay của ACB còn khá nhỏ trong hệ thống ngân hàng thương mại: 4.39% và 2.43%.
Cơ hội (Opportunity)
- Thị trường Việt Nam trên 80 triệu dân, với độ phủ dịch vụ ngân hàng còn ở mức rất thấp so với trên thế giới.
- Tiện ích cho khách hàng được mở rộng thông qua dịch vụ ngân hàng điện tử mà ACB đang đầu tư lớn; khách hàng có thể giao dịch trực tuyến với ngân hàng, đã có thể thanh toán được một số giao dịch thông qua hệ thống này.
- Trong năm 2008, ACB vẫn mở mới được 75 điểm giao dịch và năm nay, ACB vẫn đặt mục tiêu mở mới 45 điểm.
Thách thức (Threats)
- Kinh tế thế giới vẫn chưa hồi phục hoàn toàn, khủng hoảng kéo dài năm 2009 và có thể sang 2010, TMĐT mới phát triển nên khách hàng chưa biết đến nhiều.
- Công nghệ thông tin là một lĩnh vực mà sự lạc hậu công nghệ diễn ra rất nhanh. TMĐT là một loại hình kinh doanh dựa trên sự phát triển của công nghệ thông tin, do đó, tốc độ đổi mới cũng diễn ra rất nhanh, đòi hỏi doanh nghiệp tham gia TMĐT phải luôn luôn đổi mới: đổi mới công nghệ, đổi mới phương thức kinh doanh, đổi mới tư duy, đổi mới cung cách quản lý.
Lệnh thanh toán của ngân hàng sau khi khách hàng yêu cầu sẽ được xác nhận bởi 2 chữ ký điện tử. Thứ nhất là chữ ký của người tạo ra tập lệnh trên mạng; thứ hai là chữ ký của người xác nhận lệnh (chuyển khoản, chuyển tiền). Ví dụ, kế toán trưởng của một công ty sẽ tạo lệnh chuyển khoản cho khách hàng; sau đó, giám đốc công ty phải xác nhận lệnh đó thì lệnh sẽ được thực hiện ngay. Hiện nay, ngân hàng chỉ đáp ứng các yêu cầu thanh toán các loại hoá đơn, chuyển khoản và chuyển tiền. Đối tượng được chuyển khoản bao gồm các tài khoản trong cùng hệ thống ACB hoặc ngoài hệ thống (ngân hàng khác). Còn đối tượng nhận tiền từ tài khoản của ACB (chuyển tiền) được nhận tiền bằng chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu; đối tượng này bao gồm khách hàng thuộc hệ thống ACB hoặc ngoài hệ thống.
Chứng chỉ số là một tập tin điện tử được sử dụng để nhận diện một cá nhân, máy chủ (server), công ty... và gắn chỉ danh của nó với một chìa khoá công khai (public key). Chứng chỉ số đảm bảo cho giao dịch của các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân thông qua môi trường liên kết mạng. VASC-CA là nhà cung cấp chứng chỉ số thực sự tại Việt Nam với những công nghệ mới và tiên tiến. Khi khách hàng sở hữu
chứng chỉ số cũng đồng nghĩa với việc trang bị một cách thức bảo vệ tốt nhất trong các giao dịch thương mại điện tử, trao đổi e-mail hoặc bảo vệ server tại Việt Nam.