4.1.1. Mô tả đặc điểm mẫu
Trong nghiên cứu này dữ liệu được thu thập bằng hình thức phỏng vấn trực tiếp qua bảng câu hỏi và qua email cơ quan. Tổng số đối tượng khảo sát được gửi bảng hỏi là 170 người. Kết quả phản hồi thu về sau khảo sát là 158 mẫu, sau khi loại những bảng hỏi trả lời thiếu quá nhiều thông tin, không trung thực và sai sót, kết quả còn lại 151 bảng đạt tỷ lệ 88.8% đủ tiêu chuẩn để tiến hành phân tích.
Phân tích nhân khẩu học bao gồm câu hỏi thông tin dùng để xác định giới tính, nhóm tuổi, trình độ học vấn, và thâm niên của cán bộ công chức Chi cục Thuế TP. Nha Trang. Mục đích của những câu hỏi này là để cung cấp một cái nhìn tổng thể và hình ảnh chung của người trả lời trong nghiên cứu này. Hơn nữa, dựa trên phân tích nhân khẩu học, sự khác biệt ý kiến giữa các phân nhóm được so sánh. Bảng4.1 tóm tắt các đặc điểm của đối tượng nghiên cứu này.
Về giới tính:
Kết quả nghiên cứu cho thấy, số lượng cán bộ công chức nam giới là 79 người ( chiếm 52.3% ), nữ giới là 72 người tương đương với tỷ lệ 47.7%. Từ đó cho thấy có sự chênh lệch không đáng kể giữa số lượng cán bộ công chức
45
nam và nữ tham gia vào cuộc khảo sát này. Trong đó tỷ lệ nam trong lực lượng lao động của Chi cục Thuế TP. Nha Trang nhiều hơn nữ, tỷ lệ này cũng đúng với thực tế tại Chi cục Thuế TP. Nha Trang vì đi đặc thù của công việc nhiều áp lực và với cường độ làm việc cao.
Bảng 4. 1: Đặc điểm của đối tượng nghiên cứu
Đặc Điểm Mẫu nghiên Cứu
Số Lượng Tỷ Lệ % Giới Tính Nam 79 52.3 Nữ 72 47.7 Tổng 151 100.0 Tuổi Dưới 30 49 32.5 Từ 30 - 44 70 46.4 Từ 45 - 60 32 21.1 Tổng 151 100.0 Học vấn Trung cấp/ Cao Đẳng 15 9.9 Cử nhân 120 74.5 Thạc sĩ 16 10.6 Tổng 151 100.0 Thâm niên Dưới 5 năm 31 20.6 Từ 5 - 10 năm 48 31.8 Từ 11 - 15 năm 39 25.8 Trên 15 năm 33 21.8 Tổng 151 100.0
46
Về Độ tuổi:
Kết quả nghiên cứu cho thấy trong tổng số 151 cán bộ công chức Chi cục Thuế TP. Nha Trang tham gia vào cuộc khảo sát, có 49 cán bộ công chức có độ tuổi dưới 30 chiếm tỷ lệ 32.5%, có 70 cán bộ công chức nằm trong độ tuổi từ 30 – 44 chiếm tỷ lệ 46.4%, có 32 cán bộ công chức nằm trong độ tuổi từ 45 – 60 chiếm tỷ lệ 21.1%, Như vậy số cán bộ công chức có độ tuổi từ dưới 30 – 44 chiếm tỷ lệ nhiều nhất trong cuộc khảo sát này và nhìn chung lực lượng lao động tại Chi cục Thuế TP. Nha Trang khá trẻ với độ tuổi dưới 45 chiểm tỷ lệ tới khoảng 80%.
Về học vấn:
Theo bảng 4.1 phân bố kết quả cho thấy thấy trong tổng số 151 cán bộ công chức của Chi cục Thuế TP. Nha Trang tham gia vào cuộc khảo sát, chỉ có 16 cán bộ công chức có trình độ thạc sĩ chiếm tỷ lệ 10.6%, có 15 cán bộ công chức có trình độ trung cấp hoặc cao đẳng chiếm tỷ lệ 9.9%, và có tới 120 cán bộ công chức có trình độ đại học chiếm tỷ lệ 74.5%. Như vậy trong cuộc nghiên cứu này số nhân viên có trình độ đại học chiếm tỷ lệ cao nhất và trình độ cao đẳng/trung cấp chiếm tỷ lệ thấp nhất. Điều này cho thấy rằng đối tượng khảo sát có trình độ học vấn đại học và sau đại học là chủ yếu và phù hợp với đặc thù công việc đòi hỏi yêu cầu chuyên môn nghiệp vụ cao trong lĩnh vực thuế, một trong những lĩnh vực quan trọng trong hoạt động quản lý kinh tế của nhà nước.
Về thâm niên công tác:
Kết quả khảo sát cũng cho thấy trong số 151 cán bộ công chức tham gia vào cuộc khảo sát, có 31 cán bộ công chức có thâm niên công tác dưới 5 năm chiếm tỷ lệ 20.6%, có 48 cán bộ công chức có thâm niên công tác từ 5 – 10 năm chiếm tỷ lệ 31.8%, có 39 cán bộ công chức có thâm niên công tác từ 11 –
47
15 năm, chiếm tỷ lệ 25.8% và có 33 cán bộ công chức có thâm niên công tác trên 15 năm chiếm tỷ lệ 21.8%. Như vậy số cán bộ công chức có thâm niên công tác từ 5-10 năm chiếm tỷ lệ lớn nhất và số cán bộ công chức có thâm niên công tác dưới 5 năm chiếm tỷ lệ thấp nhất.
4.1.2. Thống kê mô tả các thành phần của thang đo
Dựa trên 23 biến quan sát được thiết kế trong bảng câu hỏi khảo sát, tác giả thống kê mô tả các phát biểu của thang đo động lực làm việc của cán bộ công chức Chi cục Thuế TP. Nha Trang và đánh giá của từng phát biểu thuộc năm nhân tố theo mô hình nghiên cứu đề nghị.
Bảng 4.2 cho thấy trong số 04 biến quan sát được thiết kế trong bảng câu hỏi để khảo sát động lực làm việc của 151 cán bộ công chức, tất cả 04 biến quan sát đều có những ý kiến trả lời từ “ 2 - không đồng ý ” đến “ 5 - hoàn toàn đồng ý ”. Trong số các biến quan sát nói trên thì dllv1 có mức điểm đánh giá cao nhất đạt 3.96 điểm, thấp nhất là dllv2 đạt 3.72 điểm.
Bảng 4. 2: Mô tả các biến quan sát của thang đo động lực làm việc
N Nhỏ nhất Lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn Dllv1 151 2 5 3.96 0.652 Dllv2 151 2 5 3.72 0.696 Dllv3 151 2 5 3.84 0.740 Dllv4 151 2 5 3.76 0.789
Trong số 19 biến quan sát được thiết kế trong bảng câu hỏi để khảo sát đối với từng yếu tố độc lập có ảnh hưởng đến động lực làm việc thì có 12 biến quan sát đều có trả lời “ 1-hoàn toàn không đồng ý ” và “ 5 - hoàn toàn đồng ý ”. Riêng có 07 biến quan sát: bao gồm tnpl1, tnpl2, tnpl3, tnpl4, cntt2, chtt3 và dgcn3 thì có ý kiến trả lời thấp nhất là 2 - không đồng ý.
48
Bên cạnh đó, biến quan sát có điểm đánh giá cao nhất là tnpl3 (Tôi được nhận tiền tăng thêm trong các dịp lễ, tết ) đạt 3.87 điểm, Điều này cho thấy, Chi cục Thuế TP. Nha Trang là một đơn vị hành chính sự nghiệp của nhà nước có uy tín nên các chính sách về phúc lợi, khích lệ vào các dịp lễ tết được ban lãnh đạo cũng như các tổ chức công đoàn quan tâm và động viên kịp thời đến tinh thần của cán bộ công chức ngành. Biến quan sát có sự đánh giá thấp nhất là qhcv3 ( Mọi người được đối xử công bằng ) chỉ đạt 2.53 điểm. Điều này cần được các nhà quản lý/ lãnh đạo quan tâm trong công tác đánh giá nhân viên cấp dưới. Vì đây là một trong những tâm tư quan trọng của toàn thể nhân viên để tạo tinh thần phấn đấu, làm việc trong đơn vị.
Bảng 4. 3: Thống kê Mô tả các biến quan sát thuộc các thành phần độc lập Mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn qhcv1 151 1 5 2.96 1.012 qhcv2 151 1 5 2.73 1.000 qhcv3 151 1 5 2.53 0.885 qhcv4 151 1 5 2.80 0.993 qhcv5 151 1 5 3.07 0.862 tnpl1 151 2 5 3.72 0.634 tnpl2 151 2 5 3.82 0.684 tnpl3 151 2 5 3.87 0.592 tnpl4 151 2 5 3.81 0.667 chtt1 151 1 5 3.67 0.914 chtt2 151 2 5 3.63 0.727 chtt3 151 2 5 3.60 0.776 chtt4 151 1 5 3.63 0.718 dkvl1 151 1 5 3.62 0.789 dkvl2 151 1 5 3.65 0.873 dkvl3 151 1 5 3.63 0.861 dgcn1 151 1 5 3.36 0.742 dgcn2 151 1 5 3.04 0.791 dgcn3 151 2 5 3.11 0.753
49
4.2. Kiểm tra độ phù hợp của các thang đo
4.2.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy
Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha nhằm mục đích loại bỏ những biến rác. Kết quả phân tích được thể hiện trong Bảng 4.4.
Thành phần Cơ hội thăng tiến gồm 04 biến quan sát là chtt1 – chtt4. Cả bốn biến này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 nên được chấp nhận. Ngoài ra hệ số Cronbach’s Alpha đạt 0.853 (lớn hơn 0.6) nên thang đo thành phần Cơ hội thăng tiến đạt yêu cầu. Các biến quan sát này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Bảng 4. 4: Hệ số Cronbach Alpha của các thành phần thang đo
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
Thành phần Cơ hội thăng tiến: Cronbach’s Alpha = 0.853
chtt1 10.85 3.752 0.650 0.842
chtt2 10.89 4.095 0.771 0.784
chtt3 10.93 3.948 0.759 0.786
chtt4 10.89 4.469 0.629 0.840
Thành phần Thu nhập và phúc lợi: Cronbach’s Alpha = 0.818
tnpl1 11.51 2.598 0.642 0.770
tnpl2 11.41 2.497 0.624 0.780
tnpl3 11.36 2.725 0.633 0.776
tnpl4 11.42 2.471 0.665 0.759
Thành phần Điều kiện làm việc: Cronbach’s Alpha = 0.847
dkvl1 7.28 2.602 0.654 0.844
dkvl2 7.25 2.070 0.819 0.681
dkvl3 7.27 2.346 0.683 0.818
Thành phần Công nhận sự đóng góp cá nhân (Đánh giá cá nhân): Cronbach’s Alpha = 0.830
dgcn1 6.15 1.957 0.673 0.781
dgcn2 6.47 1.731 0.745 0.708
dgcn3 6.40 1.961 0.653 0.800
Thành phần Quan hệ công việc: Cronbach’s Alpha = 0.850
qhcv1 11.13 8.537 0.781 0.785
qhcv2 11.36 9.151 0.667 0.818
qhcv3 11.56 9.622 0.688 0.813
50
Thành phần Động lực làm việc: Cronbach’s Alpha = 0.828
dllv1 11.32 3.578 0.605 0.806
dllv2 11.56 3.354 0.649 0.786
dllv3 11.44 3.114 0.702 0.762
dllv4 11.52 3.025 0.673 0.777
Thành phần Thu nhập và phúc lợi gồm 04 biến quan sát là tnpl1 - tnpl4. Cả 04 biến này đều có hệ số tương quan biến tổng > 0.3 nên được chấp nhận. Ngoài ra hệ số Cronbach’s Alpha đạt 0.818 ( > 0.6 ) nên thang đo thành phần Thu nhập và phúc lợi đạt yêu cầu. Các biến quan sát này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Thành phần Điều kiện làm việc gồm 03 biến quan sát là dklv1 – dklv3. Cả 03 biến này đều có hệ số tương quan biến tổng > 0.3 nên được chấp nhận. Ngoài ra hệ số Cronbach’s Alpha đạt 0.847 ( > 0.6 ) nên thang đo thành phần Điều kiện làm việc đạt yêu cầu. Các biến quan sát này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Thành phần Đánh giá cá nhân có hệ số Cronbach’s Alpha đạt 0.830 ( > 0.6 ), thêm vào đó các biến quan sát thuộc thang đo này đều có hệ số tương quan với biến tổng > 0.3 nên được chấp nhận. Do vậy các biến quan sát thuộc thang đo sẽ tiếp tực được đưa vào phân tích nhân tố. Thành phần Đánh giá cá nhân này gồm 03 biến quan sát là dgcn1 - dgcn3.
Thành phần Quan hệ công việc gồm 05 biến quan sát là qhcv1 -qhcv5. Cả 05 biến này đều có hệ số tương quan biến tổng > 0.3 nên được chấp nhận. Ngoài ra hệ số Cronbach’s Alpha đạt 0.850 ( > 0.6 ) nên thang đo thành phần Quan hệ công việc đạt yêu cầu. Các biến quan sát này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Thành phần Động lực làm việc gồm 04 biến quan sát là dllv1 – dllv4. Cả bốn biến này đều có hệ số tương quan biến tổng > 0.3 nên được chấp nhận. Ngoài ra hệ số Cronbach’s Alpha đạt 0.828 ( > 0.6 ) nên thang đo thành phần
51
Động lực làm việc đạt yêu cầu. Các biến quan sát này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
4.2.2. Đánh giá độ giá trị của thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA
Sau khi phân tích Cronbach’s Alpha để kiểm tra độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá được tiến hành nhằm đánh giá độ giá trị của thang đo, cụ thể là giá trị hội tụ và giá trị phân biệt. Phương pháp rút trích được sử dụng để phân tích nhân tố trong nghiên cứu này là phương pháp Principal Axis Factoring với phép quay không vuông góc (Promax).
4.2.2.1. Kết quả phân tích EFA của các yếu tố độc lập
Chỉ số KMO là 0.824 > 0.5 và mức ý nghĩa của kiểm định Bartlett là 0.00 < 0.05.0 chứng tỏ dữ liệu nghiên cứu phù hợp để phân tích EFA
19 biến quan sát đo lường cho 05 yếu tố được đề xuất như trong mô hình nghiên cứu ban đầu được rút trích vào 05 nhân tố ảnh hưởng tại Eigenvalue = 1.123 và phương sai trích đạt 70.637%. Đồng thời, tất cả biến quan sát được rút trích vào các nhân tố đều có trọng số tải nhân tố ( Factor Loading ) đạt tiêu chuẩn lớn hơn 0.5 và chênh lệch trọng số tải giữa các nhân tố đều nhỏ hơn 0.3.
Theo Nguyễn Đình Thọ ( 2013 ) để đánh giá thang đo chúng ta cần xem xét ba thuộc tính quan trọng trong kết quả của EFA. Thứ nhất, số lượng nhận tố rút trích được, thứ hai là trọng số nhân tố và thứ ba là tổng phương sai trích.
Theo mô hình lý thuyết đề xuất có 05 thành phần độc lập với 19 biến quan sát đã được đưa vào phân tích EFA, kết quả phân tích đã rút trích được 05 nhân tố. Điều này cho thấy thang đo đã rút trích được đúng với số lượng thành phần trong mô hình lý thuyết đề xuất và đúng với kỳ vọng mà mô hình lý thuyết đã đặt ra. Như vậy, thang đo đạt được giá trị phân biệt trên tất cả các
52
Bảng 4. 5: Kết quả EFA của thang đo các thành phần độc lập
Biến quan sát Các yếu tố
1 2 3 4 5 qhcv1 0.894 qhcv3 0.826 qhcv2 0.776 qhcv5 0.666 qhcv4 0.644 chtt3 0.863 chtt2 0.784 chtt1 0.744 chtt4 0.743 tnpl1 0.792 tnpl3 0.752 tnpl4 0.711 tnpl2 0.706 dkvl2 0.915 dkvl1 0.815 dkvl3 0.810 dgcn2 0.840 dgcn1 0.810 dgcn3 0.787
Extraction Method: Principal component analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
Xem xét trọng số của các biến quan sát tải lên khái niệm tương ứng của lần phân tích EFA cuối cùng đều > 0.5 và có chênh lệch hệ số tải nhân tố của các biến với các nhóm nhân tố đều < 0.3 điều này cho thấy thang đo đạt được giá trị hội tụ.
53
Tóm lại, kết quả phân tích EEA ở trên cho thấy thang đo các thành phần độc lập đã đạt được độ giá trị hội tụ và độ giá trị phân biệt. Kết quả này được sử dụng cho bước phân tích hồi quy nhằm kiểm định các giả thuyết ở phần tiếp theo.
4.2.2.2. Kết quả phân tích EFA của biến phụ thuộc
Theo kết quả phân tích EFA tại bảng 4.6 cho thấy, hệ số KMO là 0.769 với mức ý nghĩa là 0.00 trong kiểm định Bartlett. Như vậy, thỏa mãn điều kiện trong phân tích nhân tố khám phá. Tổng phương sai trích là 66.159% > 50% và chỉ số Eigenvalue là 2.646 > 1. Các biến quan sát có hệ số tải > 0.5. Điều này cho thấy thang đo đạt được giá trị phân biệt khi chỉ rút trích đúng một nhân tố như mô hình lý thuyết đề xuất, đồng thời cũng đạt được độ giá trị hội tụ do có hệ số tải nhân tố > 0.5, tổng phương sai trích trên 50%
Bảng 4. 6: Kết quả phân tích EFA của Động lực làm việc
Hệ số KMO = 0.769
Mức ý nghĩa của kiểm định Bartlett = 0.000
Biến quan sát Động lực làm việc
dllv3 0.842 dllv4 0.824 dllv2 0.810 dllv1 0.776 Chỉ số Eigenvalue 2.646 Phương sai trích 66.159% Cronbach’s Alpha 0.828
Do đó, thang đo Động lực làm việc vẫn giữ nguyên 04 biến quan sát và đạt được độ giá trị để tiếp tục các phân tích tiếp theo.
54
4.3. Kiểm định mô hình nghiên cứu bằng phân tích hồi qui bội
Sau khi phân tích nhân tố, có 05 nhân tố được đưa vào kiểm định mô hình. Giá trị của nhân tố là trung bình của các các biến quan sát thành phần thuộc nhân tố đó. Phân tích tương quan Pearson được sử dụng để đánh giá sự phù hợp khi đưa các thành phần vào mô hình hồi quy. Kết quả của phân tích hồi quy sẽ được sử dụng để kiểm định các giả thuyết từ H1 đến H5 như đã mô tả ở trên.
4.3.1. Phân tích tương quan
Trước khi tiến hành phân tích hồi quy bội, chúng ta phải xem xét mối tương quan tuyến tính giữa biến phụ thuộc và từng biến độc lập, cũng như giữa các biến độc lập với nhau. Nếu giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập