6. Kết cấu của luận văn
5.2. xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao NLCT của công ty TDV
5.2.1. Phát triển nguồn nhân lực của công ty TDV
Bảng 5.2. Thống kê mô tả biến nguồn nhân lực
Biến quan sát Giá trị trung bình
1. Người lao động đáp ứng yêu cầu công việc. 2.89
2. Người lao động có chuyên môn phù hợp. 2.97
3. Người lao động có nhiều sáng tạo trong công việc. 3.04
Giá trị trung bình 2.96
(Nguồn: Kết quả xử lý, 2017) Yếu tố nguồn nhân lực có mức độ ảnh hưởng đến NLCT của công ty TDV với trọng số hồi quy chuẩn hóa beta bằng 0.436. Giá trị trung bình của thang đo nguồn nhân lực là 2.96 điểm, cho thấy ảnh hưởng đến NLCT của công ty ở mức trung bình. Trong thang đo này, các biến quan sát NNL1, NNL2 và NNL3 lần lượt có giá trị trung bình là 2.89; 2.97 và 3.04. Do đó cần cải thiện yếu tố này, nhà quản trị công ty cần lưu ý các khía cạnh sau:
+ Giá trị trung bình của biến quan sát NNL1 “Người lao động đáp ứng yêu cầu công việc” có giá trị thấp hơn giá trị trung bình của thang đo (2.89 < 2.96). Vì vậy để tăng thêm giá trị cho biến quan sát này, công ty cần bố trí người lao động đáp ứng yêu cầu công việc.Bố trí nhân sự tại công ty TDV căn cứ vào khả năng và yêu cầu công việc, giao việc để nhân viên có thể độc lập tự chủ trong công việc.
+ Giá trị trung bình của biến quan sát NNL2 “Người lao động có chuyên môn phù hợp” có giá trị cao hơn giá trị trung bình của thang đo (2.97 > 2.96). Vì vậy để tăng thêm giá trị cho biến quan sát này, công ty cần bố trí người lao động có chuyên môn phù hợp. Công ty tiến hành sắp xếp bố trí hợp lý đội ngũ lao động hiện có tại công ty. Cần phát hiện người có năng lực, bố trí vào những công việc phù hợp. Bổ sung lực lượng lao động đủ tiêu chuẩn, đồng thời thay thế những lao động không có năng lực, không đủ tiêu chuẩn, vi phạm pháp luật và đạo đức. Đa dạng hóa các kỹ năng và đảm bảo khả năng thích ứng của người lao động khi cần có sự điều chỉnh lao động trong nội bộ công ty.
+ Giá trị trung bình của biến quan sát NNL3 “Người lao động có nhiều sáng tạo trong công việc” có giá trị cao hơn giá trị trung bình của thang đo (3.04 > 2.96). Để gia tăng thêm giá trị cho biến quan sát này, Công ty cần có kế hoạch luân chuyển hợp lý nhân viên để phát huy tính sáng tạo và tạo động lực làm viêc. Xây dựng văn hoá doanh nghiệp với những giá trị bình đẳng, khuyến khích nhân viên hợp tác và thể hiện tinh thần quyết tâm thực hiện nhiệm vụ chung của công ty.
5.2.2. Nâng cao năng lực marketing
Bảng 5.3. Thống kê mô tả biến năng lực Marketing
Biến quan sát Giá trị trung bình
1. Công ty có đội ngũ marketing tốt. 3.26
2. Công ty luôn hiểu rõ nhu cầu khách hàng. 3.36
3. Công ty luôn theo sát động thái của đối thủ cạnh tranh. 3.33
Giá trị trung bình của thang đo 3.32
(Nguồn: Kết quả xử lý, 2017) Yếu tố năng lực marketing có mức độ ảnh hưởng đến NLCT của công ty TDV với trọng số hồi quy chuẩn hóa beta bằng 0.311. Giá trị trung bình của thang đo năng lực Markting là 3.32 điểm, cho thấy ảnh hưởng đến NLCT của công ty ở mức trung bình. Trong thang đo này, các biến quan sát NLMAR1, NLMAR2 và NLMAR3 lần lượt có giá trị trung bình là 3.26; 3.36 và 3.33. Do đó cần cải thiện yếu tố này, nhà quản trị công ty cần lưu ý các khía cạnh sau:
+ Giá trị trung bình của biến quan sát NLMAR1 “Công ty có đội ngũ marketing tốt” có giá trị thấp hơn giá trị trung bình của thang đo (3.26 < 3.32). Vì vậy để gia tăng giá trị cho biến quan sát này công ty cần xây dựng đội ngũ marketing tốt. Công tác marketing là một trong những yếu tố then chốt trong việc nâng cao NLCT, mở rộng thị trường. Nhưng theo đánh giá của các chuyên gia thì hệ thống marketing của công ty còn nhiều tồn tại, cán bộ làm marketing chưa đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ, việc thu thập thông tin khách hàng chưa kịp thời, chưa theo sát nhu cầu của thị trường. Vì vậy muốn nâng cao NLCT, công ty TDV phải có kế hoạch tuyển dụng, bồi dưỡng, đào tạo trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho những
nhân viên làm công tác marketing bằng cách tổ chức các lớp đào tạo ngắn hạn với những chuyên gia có sự am hiểu về ngành. Cũng như tổ chức lại hệ thống marketing theo hướng chuyên nghiệp hơn, đầu tư thêm kinh phí cho hoạt động nghiên cứu, phát triển thị trường. Đối với cán bộ lãnh đạo làm công tác quản trị marketing của công ty TDV, ngoài những phẩm chất cơ bản của một nhà quản trị, còn phải năng động, nhạy bén, có khả năng giao tiếp tốt (đặc biệt là khả năng ngoại ngữ), có kiến thức marketing vững vàng. Nhân viên tuyển dụng vào vị trí marketing phải có quy trình chuẩn, thử việc tốt. Nhân viên marketing phải đạt chuẩn, không chỉ về bằng cấp mà phải thực sự có kiến thức marketing vững, kỹ năng tin học và ngoại ngữ tốt.
+ Giá trị trung bình của biến quan sát NLMAR2 “Công ty luôn hiểu rõ nhu cầu khách hàng” có giá trị cao hơn giá trị trung bình của thang đo (3.36 > 3.32). Vì vậy để tăng thêm giá trị cho biến quan sát nàycông ty luôn hiểu rõ nhu cầu khách hàng. Do đó, bộ phận nghiên cứu marketing sẽ thường xuyên theo sát thông tin nội bộ, tổ chức thu thập thông tin theo mục tiêu chuyên ngành và cả những thông tin đáp ứng nhu cầu của các bộ phận khác. Để tăng cường nguồn thông tin, tác giả đề nghị áp dụng quan điểm: marketing toàn công ty nghĩa là mọi thành viên trong công ty đều có trách nhiệm thu thập thông tin và chuyển về phòng Thương mại theo đường truyền đã được thiết lập (dựa trên mạng thông tin nội bộ). Hệ thống marketing cần đặt trọng tâm vào việc xác định thị trường mục tiêu, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, xây dựng các chương trình marketing thích hợp để phát triển thị trường và quảng bá thương hiệu.
+ Giá trị trung bình của biến quan sát NLMAR3 “Công ty luôn theo sát động thái của đối thủ cạnh tranh” có giá trị cao hơn giá trị trung bình của thang đo (3.33 > 3.32). Công ty luôn theo sát động thái của đối thủ cạnh tranh. Xây dựng và thiết kế tốt Website của công ty một cách khoa học và ấn tượng, đây là phương tiện tốt để triển khai các hoạt động marketing. Đẩy mạnh hoạt động quan hệ công chúng,
thường xuyên tham gia các hội chợ triển lãm ngành dầu khí trong nước và khu vực để tiếp cận với những công nghệ mới và hợp tác liên kết với đối thủ cạnh tranh.
5.2.3. Nâng cao năng lực xử lý tranh chấp thương mại tại công ty
TDV
Bảng 5.4. Thống kê mô tả biến tranh chấp thương mại
Biến quan sát Giá trị trung bình
1. Công ty hiểu rõ quy định của tổ chức hàng hải trong nước và quốc tế. 2.67 2. Công ty hiểu rõ luật pháp của các nước đối tác. 2.69 3. Công ty thường xuyên được tư vấn pháp luật. 2.55
Giá trị trung bình của thang đo 2.64
(Nguồn: Kết quả xử lý, 2017) Yếu tố tranh chấp thương mại có mức độ ảnh hưởng đến NLCT của công ty TDV với trọng số hồi quy chuẩn hóa beta bằng 0.105. Giá trị trung bình của thang đo này là 2.64 điểm, cho thấy ảnh hưởng đến NLCT của công ty ở mức trung bình. Trong thang đo này, các biến quan sát TCTM1, TCTM2 và TCTM3 lần lượt có giá trị trung bình là 2.67; 2.69 và 2.55. Do đó cần cải thiện yếu tố này, nhà quản trị công ty cần lưu ý các khía cạnh sau:
+ Giá trị trung bình của biến quan sát TCTM3 “Công ty thường xuyên được tư vấn pháp luật” có giá trị thấp hơn giá trị trung bình của thang đo (2.55 < 2.64). Vì vậy để tăng thêm giá trị cho biến quan sát nàycông ty thường xuyên được tư vấn pháp luật. Công ty ký các hợp đồng tư vấn luật với các công ty luật trong nước và quốc tế để tư vấn cho thuyền viên về mặt pháp lý, nhất là khi làm việc tại nước ngoài. Bộ phận này sẽ tư vấn giúp thuyền viên hiểu được quyền và nghĩa vụ cơ bản khi làm việc trên tàu nước ngoài mà công ty cho thuê thuyền viên để có cách ứng xử linh hoạt, phù hợp. Thường xuyên tổ chức các cuộc hội thảo và mời các chuyên gia tư vấn về lĩnh vực hàng hải, tàu biển để đội ngũ cán bộ nhân viên nắm chắc quy định của luật hàng hải trong nước và quốc tế. Công ty nên tạo điều kiện để các cán bộ quản lý tham gia hội thảo của hiệp hội các chủ tàu trong nước và quốc tế để tích lũy kinh nghiệm đồng thời qua đó quảng bá thương hiệu của công ty TDV ra
các nước trong khu vực và thế giới. Trong các hợp đồng thuê và cho thuê tàu với chủ tàu và khách hàng nước ngoài sẽ chọn cơ quan giải quyết tranh chấp hợp đồng là trọng tài quốc tế, thường là quốc gia nơi chủ tàu và khách hàng đặt trụ sở.
+ Giá trị trung bình của biến quan sát TCTM1 “Công ty hiểu rõ quy định của tổ chức hàng hải trong nước và quốc tế” có giá trị cao hơn giá trị trung bình của thang đo (2.67 >2.64). Vì vậy để tăng thêm giá trị cho biến quan sát này công ty hiểu rõ quy định của tổ chức hàng hải trong nước và quốc tế. Tranh chấp thương mại quốc tế không phải đợi đến khi tranh chấp bắt đầu mà công ty phải chuẩn bị từ trước. Công ty cần chủ động trong việc nghiên cứu, tìm hiểu để nắm rõ quy định của các tổ chức hàng hải trên thế giới, của các nước đối tác và nhất là các quy định trong lĩnh vực hàng hải của các nước trong khu vực. Chủ động và thường xuyên thu thập những thông tin liên quan để tư vấn kịp thời về mặt pháp lý cho đội tàu, đặc biệt là các tàu làm việc ở nước ngoài.
+ Giá trị trung bình của biến quan sát TCTM2 “Công ty hiểu rõ luật pháp của các nước đối tác” có giá trị cao hơn giá trị trung bình của thang đo (2.69 >2.64). Vì vậy để tăng thêm giá trị cho biến quan sát nàycông ty cần hiểu rõ luật pháp của các nước đối tác. Công ty TDV nên kiến nghị với Tổng công ty DVKT để tổ chức bộ phận chuyên trách về các vấn đề pháp lý với các nhân viên am hiểu luật của các nước đối tác.
5.2.4. Gia tăng năng lực quản trị tại công ty TDV
Bảng 5.5. Thống kê mô tả biến năng lực quản trị
Biến quan sát Giá trị trung bình
1. Công ty có mô hình tổ chức phù hợp. 3.03
2. Công ty bố trí lao động phù hợp. 3.11
3. Công ty đưa ra quyết định chính xác. 3.08
4. Công ty có hệ thống kiểm soát hữu hiệu. 3.06
Giá trị trung bình của thang đo 3.07
Yếu tố năng lực quản trị có mức độ ảnh hưởng đến NLCT của công ty TDV với trọng số hồi quy chuẩn hóa beta bằng 0.105. Giá trị trung bình của thang đo này là 3.07 điểm, cho thấy ảnh hưởng đến NLCT của công ty ở mức trung bình. Trong thang đo này, các biến quan sát NLQT1, NLQT2, NLQT3 và NLQT4 lần lượt có giá trị trung bình là 3.03; 3.11; 3.08 và 3.06. Do đó cần cải thiện yếu tố này, nhà quản trị công ty cần lưu ý các khía cạnh sau:
+ Giá trị trung bình của biến quan sát NLQT1 “Công ty có mô hình tổ chức phù hợp” có giá trị thấp hơn giá trị trung bình của thang đo (3.03 < 3.07). Vì vậy để tăng thêm giá trị cho biến quan sát này công ty có mô hình tổ chức phù hợp. Bộ máy tổ chức tinh gọn, phân công nhiệm vụ từng phòng ban cụ thể. Hình thành đội ngũ cán bộ quản lý có đẳng cấp trên cơ sở tuyển dụng tốt và đào tạo thường xuyên. Xây dựng chiến lược phân bổ nguồn lực gắn với các mục tiêu chiến lược.
+ Giá trị trung bình của biến quan sát NLQT2 “Công ty bố trí lao động phù hợp” có giá trị cao hơn giá trị trung bình của thang đo (3.11 > 3.07). Vì vậy để tăng thêm giá trị cho biến quan sát này công ty bố trí lao động phù hợp. Công ty cần đặc biệt chú trọng, xây dựng hế hoạch bồi dưỡng, trang bị kiến thức thích hợp cho từng vị trí công tác và yêu cầu chuyên môn cụ thể của từng bộ phận trong doanh nghiệp. Đối với đội ngũ các bộ sỹ quan thuyền viên có năng lực, công ty TDV cần có các chính sách đào tạo phù hợp để họ có thể tiếp cận các công nghệ hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu công việc ngày càng cao của các nhà thầu dầu khí.
+ Giá trị trung bình của biến quan sát NLQT3 “Công ty đưa ra quyết định chính xác” có giá trị cao hơn giá trị trung bình của thang đo (3.08 > 3.07), công ty đưa ra quyết định chính xác. Trong giải pháp gia tăng năng lực quản trị có một nội dung quan trọng là nâng cao năng lực hoạch định chiến lược và khả năng ra quyết định chính xác và nhanh chóng. Để cải thiện tình hình, công ty cần sử dụng những công nghệ quản lý mới, đặc biệt là những phần mềm quản trị hiện đại, các công cụ hoạch định hiện đại, tin học hoá là cần thiết và cấp bách. Hình thành đội
ngũ cán bộ quản lý có đẳng cấp trên cơ sở tuyển dụng tốt và đào tạo thường xuyên. Xây dựng chiến lược phân bổ nguồn lực gắn với các mục tiêu chiến lược.
+ Giá trị trung bình của biến quan sát NLQT4 “Công ty có hệ thống kiểm soát hữu hiệu” có giá trị thấp hơn giá trị trung bình của thang đo (3.06 < 3.07). Vì vậy để tăng thêm giá trị cho biến quan sát này công ty có hệ thống kiểm soát hữu hiệu. Do đặc thù của ngành hàng hải, nhất là lĩnh vực tàu dịch vụ dầu khí có liên quan đến vấn đề chất lượng dịch vụ, an toàn, sức khỏe, môi trường công ty TDV cần đặc biệt coi trọng việc xây dựng hệ thống kiểm soát những vấn đề này. Khi xã hội ngày càng phát triển, các nhà thầu dầu khí ngày càng đòi hỏi khắt khe về tiêu chuẩn, chất lượng dịch vụ, chính sách an toàn, sức khỏe và chính sách về môi trường. Do đó các chính sách này phải được phổ biến tới tất cả các thành viên trong công ty, đảm bảo mọi thành viên đều tuân thủ.
5.2.5. Nâng cao năng lực cạnh tranh về giá của công ty TDV Bảng 5.6. Thống kê mô tả biến năng lực cạnh tranh về giá Bảng 5.6. Thống kê mô tả biến năng lực cạnh tranh về giá
Biến quan sát Giá trị trung bình
1. Công ty có giá cho thuê tàu phù hợp. 2.84
2. Công ty có khả năng theo sát giá của đối thủ. 2.79 3. Công ty có giá phù hợp với các thị trường. 2.78
Giá trị trung bình của thang đo 2.80
(Nguồn: Kết quả xử lý, 2017) Yếu tố cạnh tranh về giá có mức độ ảnh hưởng đến NLCT của công ty TDV với trọng số hồi quy chuẩn hóa beta bằng 0.104. Giá trị trung bình của thang đo này là 2.80 điểm, cho thấy ảnh hưởng đến NLCT của công ty ở mức trung bình. Trong thang đo này, các biến quan sát CTGIA1, CTGIA2 và CTGIA3 lần lượt có giá trị trung bình là 2.84; 2.79 và 2.78. Do đó cần cải thiện yếu tố này, nhà quản trị công ty cần lưu ý các khía cạnh sau:
+ Giá trị trung bình của biến quan sát CTGIA1 “Công ty có giá cho thuê tàu phù hợp” cao hơn giá trị trung bình của thang đo (2.84 > 2.8). Vì vậy để tăng thêm
giá trị cho biến quan sát nàycông ty có giá cho thuê tàu phù hợp. Để một doanh nghiệp có thể canh tranh trên thị trường, trước hết cần đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt, chính sách giá hợp lý. Muốn như vậy thì doanh nghiệp phải có đội ngũ quản lý giỏi, chuyên môn sâu, khai thác tàu hiệu quả. So với các doanh nghiệp lớn trên thế