Thành phố đưa ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý nhà nước chủ yếu là phần mềm quản lý hồ sơ công việc (VIC) vào hoạt động quản lý điều hành công việc hàng ngày của UBND thành phố, có 100% văn bản hành chính được xử lý bằng phần mềm, công việc; 100% các cơ quan chuyên môn, đơn vị sự nghiệp trong khu hành chính UBND thành phố đều có mạng internet và phần mềm VIC; 17/17 xã, phường đều được nối mạng internet, 04/17 xã, phường có phần mềm quản lý hồ sơ công việc (VIC).
Việc triển khai thực hiện Quyết định số 1441/QĐ-TTg ngày 06/10/2008 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Kế hoạch xây dựng trụ sở cấp xã, phường. Thành phố xây dựng mới và sửa chữa nâng cấp 12 trụ sở đơn vị xã, phường, tổng kinh phí hàng chục tỷđồng. Các đơn vị còn lại tiếp tục xây dựng các công trình phụ
trợ, như: Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, phòng họp, hội trường, các phòng chuyên môn.
Quy trình tiếp nhận, xử lý và ban hành văn bản được cải tiến một cách hợp lý và khoa học gắn với việc ứng dụng công nghệ thông tin, việc in ấn, sao chụp phát hành các loại văn bản giấy tờ hành chính theo tinh thần tiết kiệm chống lãng phí, những giấy tờ cần thiết cho việc giải quyết công việc của cá nhân, tổ chức được quy định rõ ràng, cụ thể, công khai hoá, loại bỏ các giấy tờ không thật cần thiết.
Điều kiện làm việc của cán bộ, công chức, viên chức tiếp tục được cải thiện, các phòng của cơ quan, đơn vị được cải tạo, nâng cấp và được trang bị máy móc, thiết bị, phương tiện làm việc tốt hơn, đầu tư máy vi tính, máy fax, máy scan, máy photo,…
Cùng với ứng dụng công nghệ thông tin, hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO:9001-2008 đã được triển khai áp dụng có hiệu quả trong hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước, tạo phương pháp làm việc khoa học, hợp lý. Đến nay, 100% các phòng, ban chuyên môn thành phố triển khai thực hiện.