2 3 Tự ộố ạN T
3.2.7. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
C on người luôn là nhân tố có tính chất quyết định trong mọi hoạt động kinh tế, chính trị, xã hội nói chung và trong hoạ ộng ộng vốn nói riêng. Toàn bộ
tiế ì ộng vốn hiệ ần do cán bộ ngân hàng trực tiế ảm nhiệm,
yếu tố làm tăng tính cạnh tranh của TPBank chi nhánh Hà Nội là các nhân viên làm việc có chất lượng cao.
Đe nâng cao hiệu quả huy động vốn, TPBank chi nhánh Hà Nội cần xây dựng chính sách phát tri en nguồn nhân lực và không ngừng đào tạo nâng cao b Oi dưỡng nghiệp vụ cho các cán bộ với một số biện pháp như:
- Nâng cao chất lượng tuye n dụng đầu vào, sàng l ọ c, tuyen dụng cán bộ lãnh đạo c ó đủ phẩm chất đạo đức, trình độ, có trách nhiệm đe đảm nhận nhiệm vụ được giao. Rà S o át c ơ c ấu tổ chức, nhân sự và cải tiến quy trình tác nghiệp, tinh giản bộ máy, tránh chồng chéo; thúc đẩy nâng cao năng suất lao động và hiệu quả hoạt động. Bố trí, phân công công việc một cách hợp lý, đội ngũ c án b ộ được c ơ c ấu hợp lý, được bố trí đúng chuyên môn, trình độ tay nghề, c ó năng lực, phẩm chất, kỷ luật lao động, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, phong cách giao dịch chuyên nghiệp và lịch sự, văn minh .
- Thường xuyên có kế hoạch đào tạo và đào tạo lại cho đội ngũ c án bộ ngân hàng đe nâng cao nghiệp vụ. TPBank chi nhánh Hà Nội nên thường xuyên cử cán bộ tham gia những kho á đào tạo về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán, kỹ năng phân tí c11,... đảm bảo trong giao tiếp với khách hàng, các cán bộ nhân viên nhiệt tình, thân thiện, linh hoạt.
- Bên cạnh đó c ần phải chú trọng đào tạo đội ngũ c án bộ trẻ có tiềm năng , đề bạt những cán bộ trẻ, có trình độ, năng động và phẩm chất đạo đức tốt vào những vị trí quan trọng. Đ ồng thời, TPBank chi nhánh Hà Nội cần có chế độ khen thưởng, đãi ng ộ họp lý, thưởng phạt nghiêm minh kịp thời.
3.2.8. Nâng cao hiệu quả hoạt động kiểm tra, kiểm toán nội bộ trong hoạt động huy động vốn
TPBank chi nhánh Hà Nội cần t ờng công tác ki m tra, ki m toán nội bộ, giám sát tuân th ịnh c a pháp lu t, NHNN và quy trình, th t c nội
bộ nhằm phát hiện kịp thời các sai sót, hạn chế rủi ro trong hoạt động huy động vốn từ ó nâng cao hiệu quả ộng vốn góp phần bả ảm hoạ ộng an toàn, hiệu
3.3. KIẾN NGHỊ
Qua đánh giá thực trạng hiệu quả huy động vốn tại TPBank chi nhánh Hà Nội, thấy đuợc những kết quả, tồn tại trong C ông tác huy động vốn tại chi nhánh trong thời gian vừa qua, từ đó tìm ra nguyên nhân và đua ra C ác giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn . Đ ể tạo sự thuận lợi cho chi nhánh thực hiện đuợc đồng bộ các giải pháp, trong khuôn khổ luận văn này em xin đua ra một số đề xuất và kiến nghị cho TPBank chi nhánh Hà Nội tới C ác C ơ quan quản lý nhu sau:
3.3.1. Kiến nghị tới Chính Phủ
Đ ể thực hiện tốt các giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn, cần có sự hỗ trợ, tạo điều kiện của nhà nuớc về các mặt kinh tế, xã hội, pháp lý . Đ ể đảm bảo đuợc môi truờng tế vĩ mô ổn định, xã hội văn minh và môi truờng pháp lý chặt chẽ, nhà nuớc cần thể hiện tốt vai trò của mình trong công tác quản lý vĩ mô , đặc biệt cần quan tâm các yếu tố sau:
- Ôn định môi truờng kinh tế vĩ mô: cần C ó chính S ách điều hành môi truờng kinh tế vĩ mô phù họp với thực tiễn, ổn định tiền tệ, có biện pháp củng cố đồng nội tệ, kiềm chế lạm phát, tạ ều kiện cho các NHTM nâng cao hiệu quả ộng vốn.
- Tạo l ập m ô i truờng pháp lý chặt chẽ, đồng bộ: xây dựng hành pháp lý đồng bộ ối với hoạ ộng ngân hàng phù h p với thông lệ quốc tế tạ ều kiện c ng cố và phát tri ển hoạt động kinh doanh tiền tệ trong xu thế hội nhập. Xây dựng chuẩn mực, quy phạm chung cho các NHTM, giúp cho các ngân hàng hoạ ộng cạnh tranh lành mạnh, từ ó ó nâng cao hiệu quả ộng vốn.
- Các yếu tố xã hội: để tạo l ập đuợc một môi tru ờng xã hội tốt, nhà nu ớc cần
quan tâm đến các yếu tố tâm lý dân chúng , trình độ văn hó a và thói quen của dân cu. Nhà nu ớc có thể t ác động vào các yếu tố này nhu: làm cho ng uời dân hi ểu rõ hơn vai trò của ngu ồn vốn trong quá trình xây dựng và phát tri ển đất nu ớc . Đẩy mạnh các giải pháp giải quyế ệc làm, tạo thu nh p ổ ịnh cho ng ời
dân. Nâng cao chất l ng cuộc sống ng ời â h ó ều kiện tiếp c n với các loại hình dịch v c a ngân hàng và tạo ra tâm lý, thói quen tiêu dùng, tiết kiệm mới. Ng o ài ra, Nhà nuớc có thể b an hành thêm C ác quy định có tính chất khuyến khích
người dân sử dụng vốn để đầu tư S ản xuất kinh doanh hoặc gửi vào ngân hàng.
3.3.2. Kiến nghị tới Ngâ n hà n g Nhà n ước Việt Nam
Xây dựng môi trường pháp lý lành mạnh, hòa nhập với các thông lệ quốc tế đảm bảo các ngân hàng có thể cạnh tranh với nhau một cách bình đẳng và tạo tiền đề cho việc phát tri ển công nghệ ngân hàng của từng đơn vị. NHNN nên ban hành thêm C ác quy định, mô hình về chữ ký điện tử để vừa đảm bảo phù h ọp với sự phát triển của công nghệ ngân hàng, vừa đảm bảo đưọc tính an to àn, đúng pháp luật.
Tiếp t c hoàn thiệ ế chính sách và hệ thố ả
C ó đủ khuôn khổ pháp lý chuẩn mực cho việc thực hiện tốt luật Ngân hàng và luật các TCTD, bả ảm cho hệ thống ngân hàng hoạ ộng hiệu quả và an toàn. Xây dựng các th chế về bảo hi m tiền g i và bả ảm tiền vay, cùng với những chế tài nghiêm ngặt nâng cao chất lưọng tín dụng, hạn chế tối đa tình trạng nọ xấu và nguy C ơ mất khả năng thanh to án của ngân hàng, giúp tạo cảm giác an toàn cho dân chúng khi s d ng dịch v g i tiền c a các NHTM.
NHNN nên tiếp t c có các biện pháp ch ộ ẩy lùi và kiếm chế lạm phát để giữ ổn định giá trị của đồng tiền. Khi giá trị của đồng tiền đưọc bảo đảm, người dân sẽ không đầu tư quá nhiều vốn để đầu C ơ, tí ch trữ vàng ngoại tệ. H ơn nữa, việc giá trị của đồng tiền giảm thấp cũng g ây khó khăn cho ng ân hàng trong quá trình huy động vốn.
Tiếp tục hoàn thiện c ơ chế điều hành tỷ giá hối đo ái, tí ch cực xây dựng và phát tri n thị ờng tiền tệ, tạ ều kiện v n hành các công c mới c a chính sách tiền tệ phù họp với c ơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước.
Đ ể công cụ lãi suất tiếp tục phát huy tác dụng, NHNN cần ban hành một hệ
thống lãi suấ ản h p lý, có tính ổ ịnh lâu dài vừ ảm bảo có l ời
gửi tiền, người vay tiền và Ngân hàng. Việ c điều hoà lãi suất phải vừa thận trọng và linh hoạ ảm bảo nhu cầu về vốn cho các thành phần trong nền kinh tế vừa thu hút được c ác nhà đầu tư nước ng o ài tham g i a đầu tư vào thị trường trong nước.
Tăng cường hoạt động thanh tra kiểm tra, giám sát hoạt động ngân hàng, trọng yếu là chất lượng tín dụng, quản lý rủi ro, khả năng thanh khoản... để đảm bảo
tính lành mạnh của môi trường ngân hàng tạo niềm tin, định hướng cho dân chúng qua C ác đánh giá hoạt động ng ân hàng được công khai.
Đẩy mạnh việc C ơ C ấu các NHTM cổ phần, tạo điều kiện thuận lợ để Ngân hàng cổ phần phát triển bền vững; sát nhập hoặc giải thể các ngân hàng ngân hàng yếu kém, vi phạm pháp luật, xử lý nghiêm những người có hành vi sai trái, củng cố và phát tri ể n vững chắc hệ thống ngân hàng.
3.3.3. Kiến nghị tới Ngân hàng Thươn g mại cổ phầ n Tiên Phong
L à C ơ quan quản lý, điều hành toàn bộ hệ thống, Ngân hàng TMCP Tiên Phong có trách nhiệm trong việc hoạch định chính sách, xây dựng quy chế và kế hoạch phát tri ển của toàn hệ thống , làm cơ sở cho việc xây dựng các kế hoạch kinh do anh trong đó C ó kế hoạch phát tri ển nguồn vốn của các chi nhánh trong hệ thống:
- Áp dụng bảng lãi suất giá vốn nội bộ phù hợp, linh hoạt, tạo điều kiện cho các chi nhánh trong hệ thống ẩy mạnh hoạ ộ ộng vốn.
- Đ a dạng hóa hình thÚC huy động vốn: thông qua việc phát hành các giấy tờ C ó giá như kỳ phiếu ngân hàng, trái phiếu ngân hàng, chứng chỉ tiền gửi.
- Xây dựng chế độ nhân sự hợp lý, thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo, b ồi dưỡng nâng cao cả về lý thuyết l ẫn thực tế nghiệp vụ kinh doanh cho cán bộ nhân viên làm C ông táC huy động vốn.
- Cải thiện phương thức xây dựng chỉ tiêu KPIs và hệ thống đánh gi á Chất
lượng, hiệu quả công việc. Rà soát, phân bổ chi phí hợp lý, nhất là chi phí nhân lực.
Tiến tới khoản chi phí dựa trên hiệu quả công việ Đổi mớ ộ, tiền
lương g ắn với hiệu quả công việc, bảo đảm công bằng.
- T ăng Cường C ơ s ở vật chất, đảm bảo đủ mặt bằng giao dịCh, tăng Cường theo hướng hiện đại hoá các trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
- Xây dựng định hướng chiến lược kinh doanh toàn ngành, phù hợp với thực
tế từng đị a phư ơng . D o điều kiện C áC đơn vị khác nhau nhất là sự khác nhau về điều kiệ ờng giữa khu vực miền núi, hả ảo, nông thôn với thành thị ó ịnh
hướng, chiến lư ợc kinh doanh của Ng ân hàng Cũng nhất thiết phải lưu ý đến thực tế, điều kiện môi trường của C áC đơn vị thành viên.
- Tăng cường đầu tư trang thiết bị, nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin để từng bước hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, giúp nâng cao năng suất lao động của cán bộ ngân hàng, giảm bớt thời gian giao dịch và đảm bảo an toàn cho khách hàng khi đến ngân hàng gửi tiền, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trên c ơ s ở đánh giá thực trạng c ông tác huy động vốn và hiệu quả huy động vốn tại TPBank chi nhánh Hà Nội trong chương 2, chư ơng 3 đã đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tại chi nhánh. Nội dung chính của
3 m:
- Định hướng cho c ông tác huy động vốn tại TPBank chi nhánh Hà Nội.
- Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại TPBank chi nhánh Hà Nội.
KẾT LUẬN
Vốn là yếu tố vô cùng quan trọng trong sự phát tri en của nền kinh tế. Với chức năng là trung gian tín dụng “đi vay đe cho vay” vốn luôn đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ng ân hàng . Đặc biệt là trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, các NHTM phải hoàn thành sứ mạng lịch sử là trung gian tài chính trong việ c huy động vốn l à ngu ồn tái c ấp vốn quan trọng nhất cho nền kinh tế . Sự thành c ông hay không trong ho ạt động kinh do anh của ng ân hàng phụ thuộ c trực tiếp vào hiệu quả huy động vốn .
Trong gần 09 năm đi vào hoạt động, TPBank chi nhánh Hà Nội không ngừng nỗ lực phát tri en về qui mô (vốn huy động, mạng lưới các phòng giao dịch), đạt được những thành công nhất định trong c ông tác huy động vốn. Hoạt động kinh doanh trong bối cảnh thị trường nhiều biến động và trong giai đo ạn mới, hội nhập S âu hơn, to àn diện hơn, một mặt tạo cho Chi nhánh Hà Nội c ó đư ợc nhiều c ơ hội mới, mặt khác đề ra nhiều thử thách cho Chi nhánh.
Qua thời gian nghiên cứu, trên c ơ S ở lý luận về vốn của NHTM, em đã khái quát hóa thực trạng huy động vốn tại TPBank chi nhánh Hà Nội, chỉ ra những thành tựu, kết quả ạ c, t n tại trong hoạ ộ ộng vốn c a Chi nhánh trong
thời gian qua . Trên c ơ Sở đó, đưa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả ộng vốn tại TPBank chi nhánh Hà Nội
Với kiến th c và thời gian nghiên c u có hạn nên bài lu tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong được sự quan tâm và góp ý của các thầy cô đe bài luận văn tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn góp phần vào c ông tác định hướng, kế hoạch nâng cao hiệu quả huy động vốn trong tương lai của TPBank chi nhánh Hà Nội.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo C áo kết quả hoạt động kinh doanh, bảng cân đối kế toán của TPBank chi nhánh Hà Nội từ năm 2013 - 2016.
2. Frederic S. Mishkin (2001), Tiền tệ ngân hàng và thị trường tài chính, Nhà xuất bản Khoa h ọ c kỹ thuật, Hà Nội.
3. Peter S.Rose (2001), Quản trị Ng ân hàng thư ơng mại, Đại họ c kinh tế Quốc dân và Nhà xuất bản tài chính, Hà Nội.
4. GS . TS L ê Văn Tư (2005), Quản trị Ng ân hàng thương mại, Nhà xuất bản Tài chính, Hà Nội.
5. TS. Tô Ng ọ C Himg (2007), Nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng - H ọ c viện Ng ân hàng”, Nhà xuất bản Thống kê.
6. PGS.TS Nguyễn Thị Mùi, Th.S Trần Cảnh Toàn (2011), Quản trị Ngân hàng ại, Nhà xuất bản Tài chính.
7. PGS.TS Tô Kim Ngọc (2012), Giáo trình Tiền tệ - Ngân hàng, Nhà xuất bản Dân trí.
8. PGS.TS Phan Thị Thu Hà (2013), Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Kinh tế quốc dân.
9. Trang web https://www.sbv.gov.vn/ 10. Trang web https://tpb.vn/
11. Trang web http://www.vnba.org.vn/ 12. Trang web: http://thoibaonganhang.vn/ 13. Trang web: http://vneconomy.vn/ 14. Trang web http://cafef.vn/