kinh doanh
Cơ sở vật chất hạ tầng và mạng lưới hoạt động chính là bộ mặt của Ngân hàng, Thông qua nó có thể đánh giá tình hình hoạt động cũng như khả năng thu hút khách hàng của Ngân hàng và tiềm lực tài chính của Ngân hàng.
Mạng lưới hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến năng lực cạnh tranh, các NHTM ngày nay rất chú trọng đẩy mạnh phát triển hạ tầng, mở rộng mạng lưới. Tuy vậy không phải mạng lưới hoạt động càng rộng, hạ tầng phát triển, sẽ chiếm được vị thế cạnh tranh, việc mở rộng mạng lưới hoạt động các NHTM phải đều phải nghiên cứu, khảo sát thật kỹ và phân tích thị trường, tìm hiểu nhu cầu và thị hiếu của khách hàng trong từng mảng thị trường, để từ đó xác định quy mô và vị trí mạng lưới kinh doanh cho phù hợp.
3.4.9 Nâng cao thẩm quyền phán quyết và tự chủ do các chi nhánh
Các ngân hàng cần linh động và tạo điều kiện cho các chi nhánh được chủ động trong việc điều hành quản lý và ra quyết định đối với hoạt động của chi nhánh trong giới hạn cho phép để giải quyết công việc nhanh chóng thuận tiện, hiệu quả. Do nguồn lực ở chi nhánh sẽ hiểu rõ về hoạt động của chi nhánh cũng như nguồn khách hàng và môi trường hoạt động của chi nhánh do đó sẽ có những quyết định và định hướng chính xác và rõ ràng hơn để mang lại lợi ích tốt nhất cho ngân hàng. Đồng thời việc nâng cao quyền phán quyết và tự chủ cũng là hình thức nâng cao thương hiệu của chi nhánh, đó là sự khích lệ động viên và đặt niềm tin vào ban quản trị của chi nhánh tạo động lực cho ban quản trị gắn bó và đóng góp hết sức vì sự phát triển của ngân hàng