Chất lượng nguồn nhân lực có ảnh hưởng rất lớn đến năng suất lao động và việc nâng cao chất lượng tín dụng giảm thiểu rủi ro trong hoạt động tín dụng chính sách của NHCSXH. Tại sao chất lượng nguồn nhân lực lại có vai trò quan trọng đến vậy? Bởi vì chất lượng nguồn nhân lực là năng lực, trình độ, thể lực, tinh thần, thái độ, đạo đức, tác phong của các
68
thành viên hợp thành nguồn nhân lực.
Làm thế nào, bắt đầu từ đâu để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đang là bài toán khó giải được đặt ra cho các nhà quản lý, điều hành. Hãy xem xét những yếu tố cấu thành chất lượng nguồn nhân lực, chỉ có một phần nhỏ do yếu tố bẩm sinh, di truyền những yếu tố còn lại đều do môi trường giáo dục mà nên.
Nguồn nhân lực ở tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp nào cũng có nhưng chất lượng nguồn nhân lực lại rất khác nhau tuỳ thuộc vào định hướng đào tạo, phương thức đào tạo và cách bố trí, sử dụng cán bộ của từng cơ quan.
Điểm qua về đội ngũ cán bộ nguồn nhân lực của Phòng giao dịch NHCSXH Phù Cừ cho thấy: đội ngũ cán bộ c òn thiếu và yếu, cán bộ trẻ chiế m 3/4 tổng số cán bộ. Cán bộ trẻ rất nhiệt tình nhưng lại hạn chế về kinh nghiệm hoạt động thực tế cũng như kinh nghiệm chuyên môn và kỹ năng giao tiếp cộng đồng. Một số ít đã có kinh nghiệm, hoạt động lâu nă m nhưng do được đào tạo hoàn toàn trong thời kỳ tập trung bao cấp nay tuổi đã cao không theo kịp tiến bộ của khoa học, yếu kém về công nghệ thông tin và ngoại ngữ. Đội ngũ cán bộ điều hành là cán bộ giỏi nghiệp vụ đưa lên nhưng do chưa được đào tạo sâu về quản lý, điều hành, chủ yếu là tự học hỏi, cập nhật kiến thức nên rất lúng túng.
Từ thực trạng trên đặt ra NHCSXH phải tăng cường công tác đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu công việc. Đồng thời, phải đầu tư đổi mới thiết bị kỹ thuật để nâng cao hiệu quả công việc của cán bộ nhân viên, giúp việc quản lý dễ dàng và hiệu quả.
NHCSXH thực hiện chuyển tải vốn đến người vay chủ yếu thông qua phương thức uỷ thác qua các tổ chức tín dụng, tổ chức chính trị - xã hội nhằm
69
hạn chế sự phát triển về mô hình tổ chức của NHCSXH đồng thời tận dụng bộ máy vốn có của các tổ chức nhận uỷ thác, góp phần giảm gánh nặng cho ngân sách nhà nước hàng năm để nuôi bộ máy NHCSXH. Hiện nay, NHCSXH Phù Cừ đã ký văn bản liên tịch với các tổ chức chính trị - xã hội: Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam, Hội Nông dân, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh và Hội Cựu chiến binh tại địa bàn các xã và thị trấn trong Huyện , đồng thời NHCSXH huyện còn tiến hành cho vay trực tiếp mà không qua phương thức uỷ thác.
Cho vay học sinh sinh viên là một nghiệp vụ hoàn toàn mới, đầy khó khăn và phức tạp vì thời gian cho vay dài và học sinh sinh viên ra trường mới bắt đầu trả lãi, nợ vay nhưng lại phải thực hiện theo những quy chế riêng chặt chẽ. Việc cho vay không chỉ đơn thuần là điều tra xem xét mà đòi hỏi phải có sự phối hợp chặt chẽ của các ngành, các cấp, có sự bình nghị xét duyệt công khai từ tổ nhóm. Như vậy, công tác cho vay muốn thực hiện được tốt thì ngay từ đầu phải thành lập được các tổ nhóm tại cơ sở, đặc biệt là việc chọn, bầu tổ trưởng phải là người có năng lực, có trách nhiệm, tâm huyết với con em mình và có uy tín với nhân dân, đồng thời phải tạo được tinh thần trách nhiệm, tương trợ giúp đỡ lẫn nhau trong tổ nhóm.
Để nâng cao chất lượng cho vay sinh viên phải đảm bảo sự ổn định về mặt nhân sự. Có ổn định được mặt nhân sự mới thuận lợi trong triển khai nghiệp vụ. Nhân sự tại các tổ hội thường xuyên thay đổi cũng là một bất cập cho phòng giao dịch ngân hàng chính sách xã hội huyện Phù Cừ trong việc triển khai chương trình và nhất là trong việc nâng cao chất lượng cho vay HSSV. Mỗi lần thay đổi về nhân sự của hội là lại thay đổi cán bộ tổ hàng loạt. Vậy phải ổn định nhân sự này thì mới nâng cao được chất lượng hoạt động của tổ.
Một giải pháp không thay đổi về nhân sự mà vẫn sử dụng chủ yếu vai trò của tổ trưởng tổ TK&VV. Ổn định vị trí tổ trưởng tổ TK&VV không trực thuộc bất kỳ một hội nào. Dù sinh hoạt ở đâu cũng vẫn là tổ trưởng và hoạt
70
động bình thường. Tuy nhiên, trong cả phần mềm kế toán cũng phải phù hợp. Tức là không mở tài khoản theo hội nữa mà mở tài khoản chung theo nguồn vốn vì tuy hội này phụ trách hay hội kia phụ trách thì đều chung một nguồn vốn từ trung ương hoặc từ địa phương. Còn để phục vụ thống kê thì không cần căn cứ vào tài khoản mở theo hội nữa mà căn cứ vào đơn vị nhận ủy thác để thống kê là được mà lại phù hợp với những công đoạn nhận ủy thác của các tổ chức hội. Khi đó việc vốn thay đổi mỗi khi quay vòng trong tổ cũng không phải chuyển tổ hay điều chỉnh tiết kiệm nữa vì vốn không còn phân biệt theo hội nữa.