Việt
Nam Thương tín - Chi nhánh Hà Nội
Từ những kinh nghiệm hoạt động Marketing của một số Ngân hàng trong và ngoài nuớc, có thể rút ra một số bài học về hoàn thiện Marketing tại VietBank Hà Nội:
- Đào tạo nâng cao nhận thức và kiến thức Marketing cho đội ngũ cán bộ nhân viên đuợc xác định là hoạt động đầu tiên quan trọng và có tính chất
- Tập trung chỉ đạo tốt công tác nghiên cứu thị truờng, nắm bắt được nhu cầu của KH, để điều chỉnh các chính sách Marketing nhằm phục vụ KH ngày
một tốt hơn là yếu tố dẫn đến sự thành công của các Ngân hàng.
- Đa dạng hóa các sản phẩm trên cơ sở cung cấp cho KH những sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao, thỏa mãn nhiều nhu cầu, mong muốn
khác nhau của KH đem đến giá trị gia tăng cho KH là biện pháp đem lại hiệu
quả Marketing đối với Ngân hàng.
- Mở rộng kênh phân phối đặc biệt là kênh phân phối Ngân hàng hiện đại, tạo sự tiện lợi cho KH, tiết kiệm thời gian giao dịch là một biện pháp
được nhiều Ngân hàng sử dụng.
- Dành kinh phí hợp lý cho các chương trình quảng cáo. Sử dụng các hình thức quảng cáo linh hoạt theo từng thời kỳ, phù hợp với mục tiêu
và kinh
phí hoạt động. Đặc biệt chú trọng phát triển các hoạt động Marketing online
là xu hướng của nhiều Ngân hàng, bởi chi phí tương đối thấp mà hiệu
ứng lan
truyền rất cao.
Toàn bộ chương 1 của luận văn đã làm kỹ hơn một số vấn đề cơ bản về hoạt động Marketing Ngân hàng, và hoàn thiện hoạt động Marketing của NHTM, đặc biệt đã chỉ rõ nội dung, các tiêu chí, các nhân tố ảnh hưởng đến hoàn thiện Marketing của NHTM. Chương 1 đã tổng hợp được một số kinh
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNG