Các sản phẩm dịch vụ của MSB

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) GIẢI PHÁP NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN HÀNG hải VIỆT NAM (MARITIME BANK) (Trang 51 - 53)

Dịch vụ huy động vốn

Nguồn vốn kinh doanh của ngân hàng thương mại gồm 2 nguồn chủ yếu là vốn tự có và vốn huy động, trong đó vốn huy động chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn kinh doanh của ngân hàng. Vốn huy động gồm: Dịch vụ nhận tiền gửi; Dịch vụ huy động vốn thông qua phát hành giấy tờ có giá.

Dịch vụ tín dụng

Cho vay là một trong những nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu, mang lại phần thu nhập lớn cho ngân hàng. Có thể tóm tắt một số hình thức tín dụng chính như sau: Cho vay ngắn hạn; Cho vay trung và dài hạn.

Dịch vụ thanh toán

Dịch vụ này góp phần phát triển hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế. Gồm: Dịch vụ thanh toán trong nước, Dịch vụ thanh toán quốc tế.

42

Có nhiều phương thức kinh doanh ngoại tệ khác nhau trên thị trường ngoại hối, bao gồm:

- Giao dịch mua bán giao ngay (Spot Operations) - Giao dịch có kỳ hạn (Forward Operations) - Giao dịch hoán đổi (Swap Operations)

- Giao dịch hợp đồng tương lai (Future Operations) - Giao dịch hợp đồng quyền chọn (Option Operations)

Dịch vụ ngân hàng điện tử

Ngày nay, khi khoa học công nghệ ngày càng phát triển, nhiều NH đã sớm khai thác và đưa vào cung cấp các DVNH điện tử (Electronic- Banking, viết tắt là E-Banking) cho các đối tượng khách hàng thông qua: mạng điện thoại (Phone banking, Mobile banking, SMS banking), mạng internet (internet banking), giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin và giao dịch NH qua tổng đài điện thoại (call center, contact center)

Các dịch vụ ngân hàng khác

Gồm: Dịch vụ thông tin tư vấn, Dịch vụ bảo lãnh, Dịch vụ kinh doanh chứng khoán…

43

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) GIẢI PHÁP NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN HÀNG hải VIỆT NAM (MARITIME BANK) (Trang 51 - 53)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(113 trang)