1.2.5 .Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
1.2.5.2 .Tổ chức thực hiện đào tạo
2.2. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Trung tâm tài trợ
2.2.3.3. Quy trình tuyển chọn nguồn nhân lực
Bước 1: Tổ chức thông báo và tiếp nhận hồ sơ tuyển dụng
Sau khi việc thông báo tuyển dụng được đăng tải, trung tâm tiến hành tiếp nhận hồ sơ. Việc tiếp nhận hồ sơ được tiến hành thơng qua hai hình thức đó là: nộp hồ sơ trực tiếp hoặc thơng qua đường bưu điện, do nhân viên phòng tổ chức hành chính đảm nhiệm.
Bước 2: Nhận hồ sơ dự tuyển và sơ tuyển
Tại TTTTTM, việc lựa chọn và sàng lọc hồ sơ được định lượng rõ ràng bằng cách cho điểm cụ thể từng tiêu chí ứng vớitừng vị trí dự tuyển. Phịng tổ chức hành chính sẽ tiến hành cho điểm từng tiêu chí rồi lấy tổng số điểm của các tiêu chí là điểm của một bộ hồ sơ. Bộ hồ sơ nào có số điểm q thấp, khơng đáp ứng được u cầu tối thiểu sẽ bị loại.Việc nghiên cứu, phân loại hồ sơ sẽ giúp cho trung tâm loại bớt được hồ sơ không đạt yêu cầu với những tiêu chuẩn đặt ra, nhờ vậy giảm bớt được chi phí và thời gian cho cơng tác tuyển dụng.
Bước 3: Lập danh sách sơ tuyển
Sau khi lựa chọn những hồ sơ có chất lượng, phịng Tổ chức hành chính sẽ lên danh sách các thí sinh tham gia thi tuyển.
Bước 4: Thành lập hội đồng thi
Hội đồng thi tuyển bao gồm: Đại diện lãnh đạo trung tâm là Chủ tịch Hội đồng thi tuyển, Trưởng phịng Tổ chức hành chính là ủy viên thường trực, các thành viên khác là một số cán bộ am hiểu sâu sắc về lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ của vị trí cơng việc cần tuyển.
Ban lãnh đạo kết hợp cùng phịng tổ chức hành chính thành lập ban giám khảo, hội đồng trông thi, hội đồng chấm bài….
Bước 5: Thông báo lịch thi
Danh sách thí sinh được thi và địa điểm thời gian tổ chức thi được công bố rộng rãi trên website và được gửi email hoặc liên hệ trực tiếp với từng thí sinh để thơng báo.
Những ứng viên đã lọt qua vòng hồ sơ tiếp tục đến phần thi lý thuyết. Đối với phần thi lý thuyết, hình thức thi là thi viết và trắc nghiệm, thí sinh làm trực tiếp ra giấy theo mẫu đề của ngân hàng. Thơng thường, thí sinh sẽ thi 3 phần: Thi Tiếng Anh & Tin học văn phòng, thi trắc nghiệm IQ và thi về kiến thức chuyên môn.
Đối với phần thi Tiếng anh & Tin học văn phòng, thi trắc nghiệm IQ, tất cả các thí sinh thi cùng 1 mẫu đề.
Đối với phần thi Kiến thức chuyên mơn: tùy thuộc vào từng vị trí mà đề thi khác nhau do bộ phận cần tuyển dụng cung cấp.
Nhận thấy, việc tổ chức thi tuyển của trung tâm thực hiện khá tốt, có sự chuẩn bị và kế hoạch thực hiện một cách rõ ràng. Hệ thống đề thi đa dạng có thể phân loại được năng lực của ứng viên.
Bước 7: Tổng hợp kết quả thi
Sau khi các ứng viên bài thi xong, bài thi sẽ được chuyển đến cho bộ phận ra đề chấm điểm. Nguyên tắc chấm thi thực hiện theo quy định của hội đồng tuyển chọn. Điểm thi sẽ lấy theo thang điểm 100, kết quả sẽ được lấy theo thứ tự từ cao tới thấp.
Bước 8: Duyệt danh sách tuyển dụng
Ban lãnh đạo sẽ trình lên Giám đốc khối nhân sự VietinBank danh sách những thí sinh đã thi trúng tuyển để xem xét và ký duyệt.
Bước 9: Công bố kết quả thi tuyển và thông báo tuyển dụng
Kết quả thi tuyển của ứng viên sẽ được thông báo sau 10 ngày thi, những ứng viên nào đạt sẽ được thông báo công khai tại website của VietinBank và được trực tiếp thông báo qua điện thoại/ email.
Bước 10: Ký hợp đồng lao động thử việc
Dựa vào kết quả thi tuyển, phòng tổ chức hành chính sẽ mời các ứng viên đạt yêu cầu qua vòng thi tuyển nhận việc thơng qua điện thoại. Nhân viên phịng tổ chức hành chính sẽ tiến hành ký hợp đồng thử việc với ứng viên và đưa ra chương trình thử việc mà nhân viên mới phải thực hiện, diễn ra 1-2 tháng tùy theo công việc và được nhận mức lương thử việc của trung tâm.
Sau khi hết thời gian thử việc, phịng tổ chức hành chính sẽ tiến hành đánh giá thử việc. Phịng tổ chức hành chính sẽ gửi mẫu “ Đánh giá nhân viên sau thời gian thử việc” tới bộ phận liên quan để đánh giá và đưa ra đề xuất có tiếp nhận người lao động vào làm việc chính thức hay khơng. Kết quả đánh giá sẽ được gửi về phịng tổ chức hành chính. Nếu kết quả đánh giá là khơng đạt u cầu thì phịng tổ chức hành chính sẽ thơng báo chấm dứt hợp động thử việc với người lao động.
Các tiêu chí đánh giá nhân viên thử việc đó là: tinh thần, thái độ, trách nhiệm đối với cơng việc, kết quả hồn thành nhiệm vụ được giao, ý thức tổ chức kỷ luật… Nếu đạt, trung tâm sẽ thực hiện ký hợp đồng lao động với ứng viên đó.
Bước 11: Ký hợp đồng lao động chính thức
Ứng viên sau khi thử việc và được trưởng bộ phận, phòng ban phụ trách đánh giá đạt yêu cầu, phịng Tổ chức hành chính sẽ ra quyết định cho nhân viên mới nhận việc chính thức. Nhân viên mới sẽ được ký kết hợp đồng lao động và hưởng đầy đủ các chính sách, chế độ phúc lợi theo quy định của TTTTTM.
Bước 12: Lưu trữ hồ sơ
Quá trình tuyển dụng cán bộ qua thi tuyển vơ cùng quan trọng, vì đây có thể tuyển dụng bổ sung lực lượng cán bộ có chất lượng. Vì vậy, có thể thấy rằng Vietinbank nói chung và TTTTTM nói riêng đều đặc biệt quan tâm tới quá trình tuyển dụng này. Tuy nhiên, ngồi tuyển dụng bằng thi tuyển cịn có tuyển dụng cán bộ chuyển cơng tác trong cùng hệ thống VietinBank. Cán bộ trong cùng hệ thống là nguồn tuyển dụng có rất nhiều ưu điểm: cán bộ đã được đào tạo bài bản, đã hiểu rõ nội quy quy định của Ngân hàng, làm quen nhanh với môi trường làm việc. Đối với nguồn tuyển dụng là cán bộ trong cùng hệ thống Ngân hàng thì cũng có quy trình tuyển dụng riêng:
Bước 1: Xác định nhu cầu
Bước 2: Đơn vị chuyển công tác và đơn vị tiếp nhận phải có văn bản trình Tổng giám đốc.
Bước 4: Quyết định chính thức của đơn vị chuyển cơng tác.
Bước 5: Tiếp nhận, ký hợp đồng lao động và phân công nhiệm vụ. Bước 6: Lưu trữ hồ sơ.
Mặc dù chỉ có 6 bước nhưng quy trình tuyển dụng cán bộ trong cùng hệ thống vẫn đảm bảo yêu cầu của quá trình tuyển dụng là: tìm ra được cán bộ phù hợp cơng việc, đảm bảo giảm tối thiểu sai sót trong cơng tác tuyển dụng.
Bảng 2.6: Nguồn tuyển dụng nhân sự bên trong và bên ngoài của Trung tâm tài trợ thương mại
Đơn vị: Người
Nguồn tuyển dụng Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Bên trong 17 15 8
Bên ngoài 11 9 4
Tổng số 28 24 13
(Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính – Trung tâm tai trợ thương mại)
Qua bảng 2.6 ta thấy trong những năm gần đây nguồn tuyển dụng của trung tâm chủ yếu là nguồn bên trong chủ yếu là thuyên chuyển trong nội bộ chiếm tỷ trọng lớn hơn trong tổng số lao động được tuyển: Năm 2015 trong số 24 người được tuyển mới có 9 người từ nguồn bên ngồi. Năm 2016 số người tuyển từ nguồn bên ngoài là 4 người giảm 5 người so với năm 2015.
Quá trình tuyển dụng cán bộ được TTTTTM hết sức quan tâm bởi lẽ đây chính là yếu tố có tính chất quyết định tới hiệu quả trong hoạt động kinh doanh. Những năm gần đây, nhờ q trình tuyển dụng kỹ lưỡng mà TTTTTM ln có lực lượng cán bộ có chất lượng.