trƣờng nƣớc ngoài
Giữa thị trƣờng trong nƣớc và thị trƣờng ngoài nƣớc có những điểm khác nhau nhƣ: thị hiếu tiêu dùng, phong tục tập quán, ngôn ngữ, luật pháp… Những vấn đề này đều đƣợc nhắc đến mỗi khi doanh nghiệp có hoạt động
kinh doanh tại thị trƣờng nƣớc ngoài. Nhƣng không phải doanh nghiệp nào cũng khắc phục đƣợc khó khăn đó. Điều này lý giải tại sao một doanh nghiệp có thể rất thành công trong nƣớc, nhƣng lại hoàn toàn thất bại tại thị trƣờng nƣớc ngoài. Vì thế, để có thể xâm nhập thị trƣờng nƣớc ngoài, theo lời ông Nguyễn Thanh Lâm, chủ tịch hội đồng Thành viên Công ty VietEuro, với kinh nghiệm xây dựng và quảng bá thƣơng hiệu ra nƣớc ngoài trong hơn 20 năm, thì kinh doanh cần có “khả năng đổi màu của tắc kè bông, không tự quy định
mình chỉ trong một môi trƣờng”.10
Tìm hiểu sự đa tầng, đa nghĩa của ngôn ngữ, sự khéo léo trong sử dụng ngôn ngữ là rất cần thiết. Ví dụ, chữ "gift" trong tiếng Anh là quà tặng, nhƣng tiếng Ðức lại có nghĩa là thuốc độc, nên nếu xuất hàng sang Ðức với cái tên Vinagift sẽ không ổn. Bitis chọn slogan "Nâng niu bàn chân Việt" thì chỉ có thể phục vụ cho khách hàng nội địa, làm sao đến với khách hàng nƣớc ngoài đƣợc. Những cách xây dựng lời hiệu, tên thƣơng mại nhƣ vậy dễ gây hiểu nhầm hoặc khó hiểu cho khách hàng nƣớc ngoài. Vì vậy, các doanh nghiệp phải tìm hiểu kỹ văn hóa ngôn ngữ nói riêng và nền văn hóa nói chung của nƣớc sở tại để sản phẩm của mình không gặp phải những bất lợi không đáng có, hoặc thậm chí là bị thất bại ngay từ những ngày đầu đƣợc tung ra thị trƣờng.
Tiếp nữa các doanh nghiệp cần phải tìm hiểu những rào cản về mặt kỹ thuật. Hàng rào kỹ thuật là một trong các hàng rào phi thuế quan. Hàng rào này đƣợc thể hiện dƣới nhiều hình thức khác nhau, song nó đều liên quan đến vấn đề tiêu chuẩn chất lƣợng của hàng hoá, công nghệ, quá trình sản xuất cũng nhƣ việc bao gói, ghi nhãn, vận chuyển, bảo quản, các quá trình khác nhƣ thử nghiệm, kiểm tra, giám định, quản lý chất lƣợng... đối với hàng hoá. Ở khía cạnh tích cực, các yêu cầu này rất cần thiết cho hoạt động trao đổi mua
bán hàng hoá. Tuy nhiên, theo lời ông Đặng Lê Nguyên Vũ – TGĐ Công ty cổ phần Trung Nguyên thì khi tiến quân ra thị trƣờng nƣớc ngoài, những khác biệt này gây rất nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp. Doanh nghiệp rất dễ bị thôn tính và phụ thuộc vào các nhà đầu tƣ nƣớc ngoài. Nếu doanh nghiệp không xem xét, tính toán kỹ lƣỡng một chiến lƣợc dài hạn và khôn khéo để vừa tiếp nhận công nghệ kỹ thuật, vừa giữ đƣợc bản sắc riêng thì rủi ro bị đánh cắp thƣơng hiệu là rất lớn.
Tóm lại, có nhiều yếu tố ảnh hƣởng đến các hoạt động tác nghiệp PR của doanh nghiệp KDXK tại thị trƣờng nƣớc ngoài mà ta có thể tóm tắt lại sau đây:
- Sự đa tầng, đa nghĩa của ngôn ngữ - Sự khác biệt về phong tục, tập quán - Thị hiếu tiêu dùng đa dạng
- Rào cản thƣơng mại, rào cản kỹ thuật - Sự khác biệt về luật pháp.