5. Cấu trúc nội dung của báo cáo Khóa Luận
3.2.4 Chính sách xúc tiến
Chính sách xúc tiến có ý nghĩa vô cùng quan trọng, nó mang thông tin về sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp đến cho hai đối tượng tiếp nhận chủ yếu đó là các trung gian và khách du lịch. Trong đó, mỗi đối tượng sẽ có mội kênh thông tin và một phương thức tiếp nhận thông tin có hiệu quả riêng biệt nhằm có thể đưa tác động từ doanh nghiệp lên tâm trí khách hàng và mang lại dấu ấn trong lòng khách hàng.Đểchính sách xúc tiến hoàn thiện hơn thì có một số ý kiến bổ sung cho chính sách xúc tiến của khách sạn như:
+ Tăng cường các hình thức quảng cáo trên các tạp chí Du lịch hay tạp chí Thương Mại. Thường xuyên tham gia các hội chợ du lịch trong và ngoài nước để thông qua đó tuyên truyền giới thiệu sản phẩm của khách sạn đến với khách hàng.
+ Tăng cường các biện pháp tiếp thị, các dịch vụ hỗ trợ và tư vấn đểkhuyến khích các trung tâm lữ hành trong việc đưa nguồn khách đến với khách sạn.
+ Quảng cáo về hìnhảnh, dịch vụ của khách sạn bằng các postcard đặt ở quầy lễ tân, phòngđể khách có thể dễ dàng sử dụng.Đặc biệt quảng cáo trên internet là xu thế mới.
+ Thiết kế lại trang web của khách sạn cho ấn tượng hơn. Trong các trang web, nên đặt ra những câu tiêu đề chứa đựng nhiều lợi ích mà khách hàng sẽ có được. Điều này sẽ lôi kéo họ tìm hiểu những nội dung còn lại của trang web. Có thể đưa trò chơi trúng thưởng vào website để có nhiều người hứng thú truy cập.
+ Tạo thông điệp quảng cáo độc đáo, mới lạ vàấn tượng.
+ Thực hiện các hoạt động khuyến mãi và tri ân khách hàng. Khách sạn có thể thực hiện các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng như: tặng thẻ ưu đãi sử dụng các dịch vụ trong khách sạn đối với khách hàng thường xuyên lưu trú tại khách sạn.
+ Đối với các món quà lưu niệm tặng khách, đảm bảo đều phải có logo của khách sạn. Phát phiếu thăm dò ý kiến khách sau khi kết thúc các chương trìnhđể khắc
phục và phát huy. Đồng thời khách sạn có thể quay một video clip ngắn gọn nhưng đầy đủ
và có thể truyền tải sâu sắc tới khách hàng về không gian, trang thiết bị tịện nghi cùng với những những dịch vụ bổ sung.. tại khách sạn.
+ Phát triển hơn về hệ thống đặt phòng thông qua website của khách sạn. Điều này góp phần giảm chi phí cho khách sạn trên các trang đặt phòng khác mà hiệu quả thu hút khách vẫn cao.
+ Sử dụng các kênh truyền hình lớn trong cảnước hoặc các báo chí có tầm ảnh hưởng lớn để quảng cáo, tận dụng các dịp lễ lớn, Noel, Tết cổ truyền để quảng bá hình ảnh khách sạn nhiều hơn.
+ Để ý tới những sự kiện có thể tạo ra thị trường tiềm năng cho khách sạn. Hãy liên hệ với những nhà tổ chức sự kiện và đề nghị sử dụng dịch vụ của khách sạn làm giải thưởng cho sự kiện đó (vé tham dự buffet hoặc các lễ hội tổ chức tại khách sạn), đổi lại khách sạn sẽ có một nhóm người quảng bá về dịch vụ của khách sạn.
PHẦN III
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ