3.3.3.1. Kiến nghị với Sacombank Hội sở
Qua việc đánh giá hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu của Sacombank Quảng Bình cho thấy những tồn tại trong công tác sử dụng, tìm ra được nguyên nhân của vấn đề và đề ra các giải pháp. Để các giải pháp về nâng cao hiệu quả sử dụng vốn mang lại kết quả cao cần thiết phải có sự hỗ trợ, tác động, giúp đỡ của Sacombank Hội sở. Tôi xin đưa ra một số kiến nghị sau:
+ Tăng cường chỉ đạo, hoàn thiện, cập nhật bộ tiêu chuẩn chất lượng về giao tiếp, phục vụ KH cho đội ngũ giao dịch viên, hoàn thiện các văn bản cơ chế, quy chế nghiệp vụ tạo hành lang pháp lý cho chi nhánh triển khai các dịch vụ, tiện ích mới, và tạo cẩm nang chuẩn cho các cán bộ. Các văn bản cơ chế, quy trình hướng dẫn nghiệp vụ mấy năm gần đây đã được chú trọng biên soạn và hoàn thiện, tuy nhiên do chưa đầy đủ nên nhìn chung các giao dịch viên và thanh toán viên làm theo lối mòn từ trước đến nay, người làm trước truyền cho người làm sau, dẫn đến khi xử lý một số vấn đề khác lạ và phức tạp đều lúng túng và xin chỉ đạo từ phòng Pháp lý tuân thủ. Vì vậy, Sacombank Hội sở cần nghiên cứu bổ sung và hoàn thiện các quy trình quy chế liên quan.
+ Đẩy nhanh tiến độ hiện đại hoá hoạt động ngân hàng và hệ thống thanh toán. Tiếp tục nâng cấp, hiện đại hoá công nghệ ngân hàng theo yêu cầu đòi hỏi
của thực tế, tăng cường hỗ trợ Chi nhánh trong việc khai thác và sử dụng tối đa lợi thế về công nghệ mà Chi nhánh đã được trang bị. Trang bị thêm máy ATM tại các điểm công cộng, tập trung đông dân cư, du khách nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng đồng thời tăng cường được nguồn vốn huy động. Tăng cường cơ sở vật chất, đảm bảo đủ mặt bằng giao dịch, tăng cường theo hướng hiện đại hoá các trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
+ Thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên, đặc biệt là các nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng hiện đại.
+ Xây dựng hệ thống thông tin dự báo chính xác và kịp thời các vấn đề liên quan đến diễn biến tình hình kinh tế vĩ mô, xu hướng thị trường. Xác định được lợi thế cạnh tranh của từng địa bàn, từng đối tượng khách hàng, từng Chi nhánh… để xây dựng chiến lược phát triển phù hợp, phát huy được thế mạnh trong kinh doanh của từng Chi nhánh và từng địa bàn.
+ Xây dựng hệ thống Marketing đồng bộ trong hệ thống, tiếp tục tăng cường công tác truyền thông quảng bá thương hiệu, sản phẩm nhằm nâng cao vị thế cũng như đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ NH và hình ảnh của Sacombank trở nên thân thuộc với công chúng. Tìm kiếm nhu cầu, tìm kiếm KH và chăm sóc KH. Để phát triển và giữ chân KH thì công tác chăm sóc KH phải được quan tâm đúng mức và coi là công tác hàng đầu của mọi cán bộ nhân viên trong hệ thống.
3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước
Ngân hàng Nhà nước là cơ quan hoạch định chính sách tiền tệ quốc gia với mục tiêu ổn định giá trị đồng tiền, kiềm chế lạm phát, ổn định cán cân thanh toán và giảm thất nghiệp, góp phần thúc đẩy phát triển xã hội, nâng cao đời sống người dân. Đồng thời NHNN là ngân hàng của các NH. Do đó, NHNN cần xây dựng và hoàn thiện hệ thống cơ chế, chính sách điều chỉnh hoạt động NH. Các văn bản luật và dưới luật cần được ban hành một cách có hệ thống, chính xác đảm bảo mọi hoạt động tài chính, tiền tệ, tín dụng đều chịu sự điều chỉnh của luật pháp, tạo nên một môi trường ổn định về pháp lý và chế độ chính sách của các NH. Xây dựng và thực thi chính sách tiền tệ đúng đắn, phù hợp với hoàn cảnh thực tế từng thời kỳ.
NHNN nên quy định tỷ lệ dự trữ bắt buộc hợp lý và có biện pháp điều chỉnh thích hợp với sự biến động của thị trường, không nên ấn định tỷ lệ này ở mức quá cao vì nó sẽ làm tăng chi phí của nguồn vốn huy động cũng chi phí hoạt động của NH.
Xây dựng và hoàn thiện cơ chế điều tiết lãi suất của NHNN theo nguyên tắc thị trường. Đưa ra lãi suất cơ bản và biên độ dao động phù hợp cho từng giai đoạn, tuỳ thuộc vào tình hình thực tế để định ra lãi suất cơ bản hợp lý, phù hợp với mối quan hệ cung cầu về vốn và đảm bảo cho các NHTM kinh doanh có lãi. Về lâu dài, NHNN cần tiến tới điều hành lãi suất bằng biện pháp tái chiết khấu giấy tờ có giá thông qua nghiệp vụ thị trưởng mở.
KẾT LUẬN
Qua hơn 15 năm hoạt động trong nền kinh tế thị trường Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – chi nhánh Quảng Bình đã đạt được những thành tựu nhất định lớn mạnh về quy mô và nhận thức, đã kịp thời chuyển mình bước sang giai đoạn định hướng phát triển và ổn định kinh doanh. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng gặp không ít khó khăn, thử thách nhưng với sự nổ lực của toàn thể cán bộ công nhân viên về sự lành đạo điều hành linh hoạt tài tình của Ban Giám đốc, với sự chỉ đạo đúng đắn về đường lối và chính sách trong lĩnh vực ngân hàng, với thái độ phục vụ tận tình đã thực sự góp phần cho sự phát triển của ngân hàng. Ngân hàng phát triển với tốc độ tăng trưởng rất lớn nhưng vẫn đảm bảo các hệ số tài chính do Ngân hàng Nhà nước qui định.
Sử dụng vốn chủ sở hữu một cách có hiệu quả nhằm bảo toàn và phát triển vốn trong các doanh nghiệp hiện nay đang là vấn đề rất cấp bách, có ý nghĩa quan trọng quyết định sự thành công trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp nói riêng và toàn bộ nền kinh tế nói chung. Là một trong những đơn vị hàng đầu của tỉnh Quảng Bình, trong những năm qua, công tác quản lý và sử dụng vốn của Sacombank Quảng Bình đã đặc biệt được quan tâm. Song nhìn chung, hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu cũng như hiệu quả kinh doanh chưa cao, chưa thoả mãn mục tiêu đề ra. Do đó, để đạt được mục tiêu này trong thời gian tới, đòi hỏi ngân hàng phải cố gắng hơn nữa không những trong công tác nghiệp vụ mà còn phải xây dựng hoàn thiện kế hoạch kinh doanh, đặc biệt là kế hoạch huy động và sử dụng vốn hợp lý, hiệu quả. Để góp phần khắc phục những tồn tại và khai thác tiềm năng trong ngân hàng, tôi đã mạnh dạn nêu ra một vài biện pháp để ngân hàng xem xét, tham khảo nhằm nâng cao hơn nữa công tác quản lý và sử dụng vốn chủ sở hữu của ngân hàng. Trong quá trình nghiên cứu, mặc dù đã có nhiều cố gắng, song do trình độ còn hạn chế nên chuyên đề không tránh khỏi các khiếm khuyết, rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy, cô giáo để có kiến thức toàn diện về đề tài đã nghiên cứu.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (2014), Báo cáo thường niên, TP.HCM. 2.Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (2014), Sacombank – 21 năm hình
thành và phát triển, TP.HCM.
3.Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Quảng Bình (2012, 2013, 2014), Báo cáo tổng kết kết quả kinh doanh năm, Quảng Bình.
4. Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Quảng Bình (2012), Chiến lược phát triển năm 2013 và tầm nhìn đến 2020, Quảng Bình.
5. Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Quảng Bình (2012, 2013, 2014), Bảng cân đối năm, Quảng Bình.
Website: 6. www.sbv.gov.vn 7. www.sacombank.com.vn 8. www.acb.com.vn 9. www.cafef.vn 10. www.tailieu.vn
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Quảng Bình, Ngày...tháng...năm 2016 Giám đốc chi nhánh
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Đà Nẵng, Ngày...tháng...năm 2016
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Đà Nẵng, Ngày...tháng...năm 2016 Giảng viên phản biện